นักช้อปฟังไว้ ซื้อออนไลน์ ไม่ได้ของ-ของไม่ตรงปก รีบทำ 3 ขั้นตอนนี้ด่วน

ธุรกรรมทางออนไลน์ เป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่ส่งผลต่อการเพิ่มขึ้นของอัตราการเติบโตทางเศรษฐกิจของประเทศ สะท้อนให้เห็นจากตัวเลขจากการสำรวจมูลค่าอีคอมเมิร์ซของไทย ที่สำรวจโดย สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (สพธอ.) หรือ ETDA (เอ็ตด้า) ที่คาดการณ์ว่า ในปี 2564 นี้ มูลค่าอีคอมเมิร์ซของไทยจะมีแนวโน้มการเติบโตสูงถึง 4.01 ล้านล้านบาท โดยเพิ่มขึ้น 6.11% จากปี 2563

แต่อย่างไรก็ตาม การเพิ่มขึ้นดังกล่าว ต้องมาพร้อมกับการส่งเสริมและผลักดันในการวางสร้างพื้นฐานด้านสารสนเทศ เพื่อสร้างระบบนิเวศที่เอื้อต่อการทำธุรกรรมทางออนไลน์ที่มั่นคงปลอดภัย สร้างความเชื่อมั่นในการใช้งาน ทุกที่ ทุกเวลา อย่างต่อเนื่อง

ทั้งนี้ ล่าสุด 'สภาองค์กรของผู้บริโภค' โพสต์ข้อความเตือนนักช้อปทั้งหลายว่า สั่งของแล้วไม่ได้ / ของไม่ตรงปก / ได้ของปลอม รีบทำ 3 ขั้นตอน ดังนี้

1.โทรแจ้งธนาคารอาญัตบัญชีของมิจฉาชีพทันที : เมื่อรู้ตัวว่าถูกโกง ผู้บริโภคสามารถโทรศัพท์ไปที่ศูนย์รับแจ้งเหตุ ภัยทางการเงิน จากมิจฉาชีพ ของธนาคารต่างๆ ได้ทันที ตลอด 24 ชั่วโมง (โดยที่ไม่จำเป็นต้องแจ้งความก่อน) ซึ่งเป็นไปตามพระราชกำหนด (พ.ร.ก.) มาตรการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยี

2.รวบรวมหลักฐาน เช่น หน้าโปรไฟล์เพจ โฆษณาในเพจ ภาพถ่ายสินค้า บทสนทนากับผู้ขาย สลิปโอนเงิน เป็นต้น

3.แจ้งความและยื่นคำฟ้องต่อศาล

>>> แจ้งความ ที่สถานีตำรวจใกล้บ้าน โดยแจ้งกับเจ้าหน้าที่ว่า 'ขอให้ดำเนินคดีให้ถึงที่สุด' อย่าทำเพียงลงบันทึกประจำวันเด็ดขาด! หรือแจ้งความออนไลน์ที่ www.thaipoliceonline.com

>>> ยื่นคำฟ้องต่อศาลแพ่งแผนกคดีออนไลน์ได้ที่ https://efiling3.coj.go.th/

ทั้งนี้ หากไม่ได้รับความสะดวกในการร้องเรียน หรือร้องเรียนแล้วไม่คืบหน้าสามารถปรึกษาสภาผู้บริโภคได้ ตามช่องทางต่อไปนี้

1.ร้องเรียนผ่านเว็บไซต์ : แบบฟอร์มรับเรื่องร้องเรียนออนไลน์ และการลงทะเบียนใช้งานระบบร้องเรียนออนไลน์

2.ไลน์ออฟฟิเชียล (Line Official) : @tccthailand หรือคลิกลิงก์ https://lin.ee/uhDyO1U

3.อีเมล : complaint@tcc.or.th

4.โทรศัพท์ : 02 239 1839 กด 1, 081 134 9215 หรือ 081 134 9216

5.อินบ็อกซ์เฟซบุ๊ก (Facebook Inbox) : สภาองค์กรของผู้บริโภค

นอกจากนี้ หากสั่งสินค้าออนไลน์แล้วโดนโกง หรือโดนแฮกข้อมูล สามารถไปแจ้งความได้เลยที่สถานีตำรวจทุกท้องที่ โดยเจ้าหน้าที่ต้องรับแจ้งความในคดีอาชญากรรมทางเทคโนโลยี เช่น ซื้อของออนไลน์แล้วได้ไม่ตรงปก ไม่ส่งของให้แล้วก็เชิดเงินไป ปล่อยข่าวปลอม (Fake News) หรือแม้แต่ชวนเล่นพนันออนไลน์ เป็นต้น

หากเจ้าหน้าที่ตำรวจคนใดที่ไม่รับแจ้งความก็จะมีความผิดฐานละเว้นการปฏิบัติหน้าที่ ผู้บริโภคที่พบปัญหาสามารถติดต่อไปที่เบอร์ 02-205-3468 เพื่อร้องเรียนได้ โดยพนักงานสอบสวนที่รับแจ้งความจะต้องประสานงานไปยังสำนักงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (ปปง.) เพื่อประสานธนาคารให้ระงับการทำธุรกรรม เพื่อให้ ปปง.ยึด อายัดทรัพย์ผู้กระทำความผิดหรือผู้เกี่ยวข้องโดยเร็ว