แรบบิท ประกันชีวิต ชู 5 กลยุทธ์ก้าวกระโดดแบบข้ามขั้นดันธุรกิจเติบโตรับยุคดิจิทัล

แรบบิท ประกันชีวิต เปิดกลยุทธ์ชู 5 แผนงานหลักภายใต้คอนเซปต์ ก้าวกระโดดแบบข้ามขั้น สู่ประสบการณ์ครั้งใหม่ สะท้อนถึงการเดินหน้าธุรกิจ ได้แก่ Customer Centric, Loyalty Program, Online Platform, Agent Transformation, และ Ecosystem Partnership

นายกรณ์ ชินสวนานนท์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท แรบบิท ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ Rabbit Life บริษัทในเครือ บีทีเอส กรุ๊ป โฮลดิ้งส์ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า สำหรับในปี 2568 แรบบิท ประกันชีวิต พร้อมเดินหน้าด้วยคอนเซปต์ “ก้าวกระโดดแบบข้ามขั้น สู่ประสบการณ์ครั้งใหม่” ตอกย้ำการเป็นแบรนด์ประกันชีวิตที่เข้าใจลูกค้า ส่งมอบประสบการณ์ที่ดี และเติบโตไปพร้อมกับคนยุคใหม่ ผ่าน 5 ก้าวสำคัญ ได้แก่

1. Customer Centric :

เข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่ตรงใจ โดย บริษัทจะพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการจาก Pain Point จริง และความต้องการของลูกค้าในแต่ละกลุ่มอย่างลึกซึ้ง โดยเฉพาะการออกแบบประกันชีวิตที่ตอบโจทย์เป้าหมายชีวิตเฉพาะบุคคล อาทิ ประกันลดหย่อนภาษี Hero 10/5 ที่ให้เงินคืน 100% ของจำนวนเงินเอาประกันภัย ตั้งแต่ปีกรมธรรม์ที่ 6 ทำให้ลูกค้านำเงินคืนส่วนนี้ไปใช้ในการซื้อประกันลดหย่อนภาษีปีต่อไป โดยไม่รบกวนเงินในกระเป๋า

และผลิตภัณฑ์ใหม่ Wealthy 99/2 ที่ให้ผลตอบแทนคงที่ 6% ต่อปี เสมือนรายได้แบบ Passive Income รวมถึงโปรโมชันและบริการในรูปแบบ Personalized Insurance Experience ที่ยืดหยุ่น ครอบคลุม และสอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้า ช่วยสร้างความมั่นใจและความใกล้ชิดระหว่างลูกค้าและแบรนด์ในระยะยาว

2. Loyalty Program :

สร้างประสบการณ์พิเศษที่เชื่อมโยงใจลูกค้า โดยเปิดตัว Loyalty Program Rabbit Life MYRewards เพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว โดยออกแบบโปรแกรมให้ตอบโจทย์พฤติกรรมและความต้องการเฉพาะของลูกค้าแต่ละกลุ่ม แบ่งออกเป็น 3 ระดับ ได้แก่

• ระดับ Explore สำหรับลูกค้ามือใหม่ที่เริ่มทำประกันชีวิต
  • ระดับ Extraordinary สำหรับกลุ่มที่เริ่มสร้างฐานะและมีครอบครัว
  • ระดับ Exclusive สำหรับลูกค้าที่มีความมั่นคงทั้งด้านการเงินและชีวิต

โดยในปีที่ผ่านมามีลูกค้าเข้าร่วมโปรแกรมแล้วกว่า 5,000 ราย และตั้งเป้ามีจำนวนสมาชิกครบ 10,000 รายภายในปี 2568

พร้อมเดินหน้าผนึกความร่วมมือกับพันธมิตร แรบบิท รีวอร์ดส ที่ร่วมส่งมอบสิทธิพิเศษชั้นนำในหลากหลายอุตสาหกรรม ทั้งไลฟ์สไตล์ สุขภาพ และการเดินทาง อาทิ รถไฟฟ้า BTS, Starbucks, Shopee, Lazada, Lineman, Grab, Auntie Anne’s เป็นต้น เพื่อประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของลูกค้าในแต่ละกลุ่มได้อย่างตรงจุด

3. Online Platform :

เชื่อมต่อประกันชีวิตที่ง่ายกว่าใครในโลกดิจิทัล ซึ่งภายในปี 2568 จะมีการยกระดับประสบการณ์ดิจิทัล ด้วยการปรับปรุง UX/UI Design บนเว็บไซต์ และระบบการขายผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางออนไลน์ เพื่อเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้าในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การกรอกข้อมูล การเลือกซื้อประกันผ่านแนวคิด ‘Customixed Product’ ที่เปิดโอกาสให้ลูกค้าสามารถออกแบบผลิตภัณฑ์ เบี้ย และความคุ้มครองได้ด้วยตนเอง ทั้งในส่วนของผลิตภัณฑ์หลักและความคุ้มครองเสริม ให้เหมาะกับไลฟ์สไตล์เฉพาะบุคคล โดยใช้เวลาไม่ถึง 3 นาที

นอกจากนี้ ยังได้เปิดตัวบริการ iService ที่ให้ลูกค้าเข้าถึงการจัดการกรมธรรม์ การชำระเงิน และบริการอื่น ๆ ได้แบบ all-in-one ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางออนไลน์ที่ใช้งานง่ายและรวดเร็ว สะท้อนความมุ่งมั่นในการยกระดับคุณภาพชีวิตให้สอดรับกับพฤติกรรมการใช้เทคโนโลยีของผู้บริโภคยุคใหม่อย่างแท้จริง

4. Agent Transformation :

ขยายตัวแทนที่ครอบคลุม และเป็นมากกว่าแค่ผู้ขาย ขยายเครือข่ายตัวแทนให้ครอบคลุมทุกภูมิภาคทั่วประเทศ โดยในปี 2568 บริษัทฯ ได้เปิดสำนักงานตัวแทนในหลายพื้นที่เพิ่มเติมจากกรุงเทพฯ และปริมณฑล เพื่อตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าและตัวแทนในต่างจังหวัดให้ได้รับบริการที่สะดวก รวดเร็ว และใกล้ชิดยิ่งขึ้น พร้อมตั้งเป้าขยายจำนวนสำนักงานตัวแทนถึง 20 แห่ง ครอบคลุมทั้ง 4 ภาคภายในปี 2569

นอกจากนี้ ยังมุ่งพัฒนาศักยภาพของตัวแทนให้เป็นมากกว่าเพียงผู้ขายกรมธรรม์ แต่สามารถทำหน้าที่เป็น “ที่ปรึกษาด้านการเงิน สุขภาพ ความมั่นคงและเป้าหมายชีวิต” ได้จริง ทั้งในแง่การให้คำแนะนำแบบเข้าใจง่าย สร้างความอุ่นใจในทุกขั้นตอน และเชื่อมต่อโซลูชันต่าง ๆ ที่ตอบโจทย์ชีวิตยุคใหม่ เพื่อให้ลูกค้าวางแผนการเงินและการประกันชีวิตได้อย่างมั่นใจและยั่งยืน

5. Ecosystem Partnership :

สร้างเครือข่ายพันธมิตรร่วมขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง บริษัทฯ มีการปรับกลยุทธ์ขยายความร่วมมือกับพันธมิตรในหลากหลายภาคส่วน ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจสุขภาพ การเงิน เทคโนโลยี และไลฟ์สไตล์ เพื่อเพิ่มช่องทางการเข้าถึงลูกค้าและพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์คนรุ่นใหม่ได้อย่างรอบด้านและมีประสิทธิภาพ ตอกย้ำบทบาทของแบรนด์ในฐานะพันธมิตรชีวิตที่เข้าใจและเติบโตไปพร้อมกับลูกค้าอย่างแท้จริง

อ่านข่าวที่เกี่ยวข้องกับ แวดวงประกันภัย ทั้งหมด ได้ที่นี่