MMS BOSCH ชะลอแผนลงทุนหลังโควิด-19 เร่งแก้เกมอัดโปรฯ-เปิดคอลเซ็นเตอร์

MMS BOSCH ชี้ธุรกิจผ่านจุดวิกฤตที่สุดของผลกระทบโควิด-19 ไปแล้ว แต่ยังคงชะลอแผนธุรกิจพร้อมปรับแผนให้สอดคล้องกับปัจจุบันมากที่สุด เร่งอัดโปรโมชั่น-เปิดคอลเซ็นเตอร์ 1396 รับพฤติกรรมผู้บริโภคยุค New Normal

นายสุดเขต จันทร์เฉลี่ย ผู้จัดการทั่วไป บริษัท มาสเตอร์ มอเตอร์ เซอร์วิสเซส(ประเทศไทย) จำกัด หรือ MMS BOSCH CAR SERVICE AND TIRE ภายใต้กลุ่มธุรกิจ มาสเตอร์ กรุ๊ป คอร์ปอเรชั่น (เอเชีย) ศูนย์บริการรถยนต์ครบวงจร สำหรับรถญี่ปุ่นและยุโรปที่หมดระยะการรับประกัน เปิดเผยว่า ผลกระทบทางธุรกิจจากช่วงสถานการณืโควิด-19 ได้ผ่านพ้นจุดวิกฤตที่สุดไปแล้ว โดย ช่วง เม.ย. ได้รับผลกระทบหนักสุดลูกค้าผู้เข้าใช้บริการหายไปมากกว่า50% และช่วงเดือน พ.ค. ลูกค้าผู้เข้าใช้บริการเริ่มดีขึ้นราว20% มาจากช่วงที่แย่ที่สุด และ มิ.ย. ก็ทยอยดีขึ้นตามลำดับ ซึ่งสะท้อนให้เห็นทิศทางของการฟื้นตัวตามลำดับ

“แต่กระนั้นคงจะไม่กลับมาเป็น100% เหมือนปกติไม่ได้ ตลอดทั้งปีนี้เพราะเชื่อว่าตอนนี้ สถานการณ์เศรษฐกิจมีผลกระทบต่อรายได้คนกระทบแน่ๆ และอีกปัจจัยหนึ่งคือความกังวลเรื่องสถานการณ์การแพร่ระบาดระรอกที่2”

ทั้งนี้ รายได้ครึ่งปีแรก(ม.ค.-มิ.ย.) มีรายได้อยู่ที่160-170 ล้านบาท จากเป้าหมายที่วางไว้ในปีนี้อยู่ที่495 ล้านบาท ทำให้อาจต้องมีการพิจารณาปรับตัวเลขให้สอดคล้องกับสถานการณ์ปัจจุบันให้ได้มากที่สุด ซึ่งคาดหวังว่าจะใกล้เคียงกับเป้าหมายที่วางไว้ได้จากสถานการณ์ที่ทยอยดีขึ้นตามลำดับ

สำหรับ พฤติกรรมผู้บริโภคในช่วงสถานการณ์โควิด-19 หันมาใส่ใจด้านสุขอนามัยภายในรถยนต์มากยิ่งขึ้น สะท้อนได้จากตัวเลขทุกอย่างลงหมด แต่อะไรที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพนั้นขึ้นหมดอาทิ ล้างแอร์, อบโอโซนฆ่าเชื้อ เนื่องจากตอนนี้คนกังวลเรื่องการใช้รถสาธารณะ เลยหันกลับมาใช้รถยนต์-รถจักรยานยนต์ส่วนตัวมากยิ่งขึ้น เลยต้องหันกลับมาบูรณะรถยนต์-รถจักรยานยนต์ที่มีอยู่ให้อยู่ในสภาพดีและใช้งานประจำ

ขณะที่ แผนการลงทุนของบริษัทด้านการขยายสาขาศูนย์บริการ MMS BOSCH CAR SERVICE AND TIRE ที่มีเป้าหมายว่าจะมีจำนวนสาขาอยู่ที่40 แห่ง ภายในปี2565 อาจต้องขยายระยะเวลาของแผนดังกล่าวออกไปอีก1-2 ปี เนื่องจากสภาพเศรษฐกิจโดยรวมทำให้ต้องเพิ่มความระมัดระวังในการลงทุน

อย่างไรก็ตาม ปีนี้มีแผนจะเปิดสาขาใหม่เพิ่ม6-8 สาขา ซึ่งตอนนี้ยังคงติดปัญหาเรื่องใบอนุญาตและสถานการณ์โควิด-19 ในช่วงที่ผ่านมามีผลกระทบ ทำให้ต้องชะลอออกไป ซึ่งภายในไตรมาสสุดท้ายมีเป้าหมายที่จะต้องเปิดให้ได้อย่างน้อย1 สาขาจากปัจจุบันที่มี15 สาขา โดยรูปแบบการขยายสาขาหลังจากนี้ จะเน้นการขยายร่วมกับธุรกิจในเครือของเอ็มจีซีในพื้นที่เดียวกัน  และพันธมิตรทางธุรกิจที่ได้มีการเจรจากันก่อนหน้านี้อย่าง สถานีบริการน้ำมันเอสโซ่, ซัสโก้ และ ปตท. เนื่องจากใช้เงินลงทุนต่อสาขาอยู่ที่20 ล้านบาท เมื่อเทียบกับ สาขาสแตนอโลน ที่ต้องใช้เงินลงทุน25-30 ล้านบาท

นายสุดเขต กล่าวว่า บริษัท ได้จัดโปรโมชั่นราคาพิเศษ สำหรับการอบโอโซนและฆ่าเชื้อโรคในระบบแอร์, บริการซ่อมเกียร์(เกียร์Expert) โดยช่างผู้ชำนาญ พร้อมบริการผ่อนชำระ ดอกเบี้ย0% นาน6 เดือน และการรับประกันคุณภาพงานซ่อม1 ปี หรือ20,000 กม. และบริการอื่นๆ แบบครบวงจร

ล่าสุด บริษัทได้เปิดตัวเบอร์โทรใหม่ ‘1396 MMS CAR SERVICES’ ยกระดับการให้บริการลูกค้า จดจำง่ายกับตัวเลข 4 หลัก พร้อมสำหรับการก้าวสู่ยุคดิจิทัลเต็มรูปแบบ ที่สามารถเพิ่มช่องทางการติดต่อ นัดหมายเข้าซ่อม อำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าทั่วไป และลูกค้านิติบุคคล ได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น สามารถตอบข้อสงสัยให้ลูกค้า รวมถึงแก้ปัญหาได้ทันใจ รองรับทั้งลูกค้าขายปลีกและขายส่ง ผ่านหลากหลายช่องทาง อาทิ โทรศัพท์, เว็บไซต์, เฟสบุ๊ค, ไลน์, ยูทูป และอินสตาแกรม อีกทั้งยังมีการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า เพื่อนำมาเพิ่มประสิทธิภาพการบริการในอนาคต