Microsoft ล่มทั่วโลก ป่วนตลาดน้ำมัน ดีลซื้อขายสะดุด ข้อมูลราคาสินค้าโภคภัณฑ์ล่าช้า

Microsoft ล่มกระทบผู้ค้าน้ำมันทั่วโลก ท่ามกลางความผันผวนจากสงครามอิหร่าน ผู้ค้าต้องหันใช้โทรศัพท์และแฟกซ์ทำธุรกรรม ขณะที่ Platts เผยข้อมูลราคาสินค้าโภคภัณฑ์ล่าช้า Microsoft เตือนบริการกว่า 20 รายการยังอาจขัดข้อง

วันที่ 14 พฤศจิกายน 2569 เวลา 03.06 น. สำนักข่าวบลูมเบิร์กรายงานว่า เหตุขัดข้องครั้งใหญ่ของระบบซอฟต์แวร์ Microsoft ซึ่งเริ่มขึ้นตั้งแต่วันพฤหัสบดี (12 พ.ย.) ส่งผลกระทบเป็นวงกว้างต่อหน่วยงานภาครัฐ ภาคธุรกิจ และผู้ค้าสินค้าโภคภัณฑ์ทั่วโลก โดยเฉพาะตลาดซื้อขายน้ำมันที่กำลังเผชิญความผันผวนอย่างหนักจากความขัดแย้งในตะวันออกกลาง ทำให้ผู้ค้าหลายรายไม่สามารถติดต่อสื่อสารกับลูกค้าผ่านอีเมลได้ตามปกติ และต้องหันกลับไปใช้โทรศัพท์ รวมถึงเครื่องโทรสาร (Fax) เพื่อดำเนินธุรกรรมแทน

เดนนิส คิสเลอร์ (Dennis Kissler) รองประธานอาวุโสฝ่ายซื้อขายของ BOK Financial Securities Inc. ซึ่งตั้งอยู่ในรัฐโอคลาโฮมา เปิดเผยว่า เมื่อเวลาประมาณเที่ยงวันพฤหัสบดี กล่องจดหมายอีเมลของเขากลับเงียบผิดปกติ ทั้งที่ตลาดน้ำมันกำลังเข้าสู่ช่วงผันผวนอย่างหนัก หลังประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์ ของสหรัฐฯ แสดงความคิดเห็นครั้งใหม่เกี่ยวกับสงครามอิหร่าน

อย่างไรก็ตาม ต้องใช้เวลาอีกประมาณ 1 ชั่วโมง กว่าทีมงานจะตระหนักว่าอีเมลไม่สามารถรับส่งได้ตามปกติ จึงเริ่มเปลี่ยนไปใช้การโทรศัพท์ติดต่อลูกค้าแทน โดยลูกค้าจำนวนมากของเขาเป็นผู้บริหารบริษัทผู้ผลิตน้ำมันจากชั้นหินดินดาน (Shale Oil)

“เราตกอยู่ในภาวะที่ไม่สามารถติดต่อสื่อสารผ่านอีเมลได้เป็นเวลาถึง 1 ชั่วโมง ซึ่งส่งผลกระทบต่อการทำงานของเราอย่างชัดเจน” คิสเลอร์กล่าว โดยเขาใช้บริการ Outlook ของ Microsoft เป็นช่องทางหลักในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า

เหตุขัดข้องดังกล่าวทำให้ผู้ค้าสินค้าโภคภัณฑ์หลายรายต้องหันกลับไปใช้วิธีการแบบดั้งเดิม ทั้งการรับคำสั่งซื้อขายผ่านโทรศัพท์ และการแจ้งยืนยันการซื้อขายผ่านโทรศัพท์หรือเครื่องโทรสาร เพื่อให้ธุรกรรมสามารถดำเนินต่อไปได้

สำหรับตลาดน้ำมัน ผลกระทบจากระบบ Microsoft ล่มยิ่งเพิ่มความซับซ้อนให้กับการซื้อขาย หลังตลาดเผชิญความปั่นป่วนจากความขัดแย้งในตะวันออกกลางที่ยืดเยื้อมาหลายเดือน โดยเฉพาะในช่วงที่นักลงทุนและผู้ค้าติดตามความคืบหน้าของการเจรจาสันติภาพระหว่างสหรัฐฯ กับอิหร่านอย่างใกล้ชิด

ภายใต้สภาวะตลาดที่ราคาน้ำมันสามารถเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วตามกระแสข่าว ความล่าช้าเพียงเล็กน้อยในการเปิดสถานะซื้อขายหรือปิดสถานะลงทุนอาจสร้างต้นทุนและความเสียหายทางการเงินให้กับผู้ค้าได้อย่างมีนัยสำคัญ

ข้อมูลราคาน้ำมันและสินค้าโภคภัณฑ์ล่าช้า กระทบการตัดสินใจซื้อขาย

หนึ่งในปัญหาสำคัญที่ผู้ค้าสินค้าโภคภัณฑ์เผชิญจากเหตุการณ์ครั้งนี้ คือความล่าช้าในการเข้าถึงและเผยแพร่ข้อมูลราคาสินค้าโภคภัณฑ์ ซึ่งเป็นข้อมูลพื้นฐานที่ใช้ประกอบการตัดสินใจซื้อขายในตลาด

เคน มัลลอย (Ken Malloy) นายหน้าซื้อขายผลิตภัณฑ์ปิโตรเลียมสำเร็จรูปในรัฐไอโอวา เปิดเผยว่า เขาพบว่าไม่สามารถเข้าถึงอีเมลได้ก่อนเวลาเที่ยงวันพฤหัสบดีเล็กน้อย แม้จะพยายามแก้ไขปัญหาต่อเนื่องหลายชั่วโมง แต่ก็ไม่สามารถส่งรายงานราคาน้ำมันเชื้อเพลิงให้ลูกค้าของ Kembro Fuel Brokers ได้ตามกำหนด

โดยปกติ มัลลอยจะจัดทำและเผยแพร่รายงานราคาน้ำมันเชื้อเพลิงให้ลูกค้าวันละ 4 ครั้ง แต่เหตุขัดข้องทำให้เขาไม่สามารถส่งรายงานดังกล่าวได้ แม้จะพยายามดำเนินการจนถึงช่วงดึก ก่อนตัดสินใจส่งรายงานของวันพฤหัสบดีในช่วงเช้าวันศุกร์แทน

ทั้งนี้ ผู้ค้าสินค้าโภคภัณฑ์ ตลอดจนผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมน้ำมันและก๊าซ ตั้งแต่บริษัทขุดเจาะไปจนถึงโรงกลั่น ต่างพึ่งพาข้อมูลราคาที่เผยแพร่โดยหน่วยงานรายงานราคาสินค้าโภคภัณฑ์หลายแห่ง เพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงในการดำเนินธุรกิจและทำธุรกรรมซื้อขาย

หนึ่งในหน่วยงานสำคัญอย่าง Platts ซึ่งเป็นธุรกิจในเครือ S&P Global ได้แจ้งเตือนลูกค้าเมื่อวันพฤหัสบดีว่า การเผยแพร่ข้อมูลราคาสินค้าโภคภัณฑ์บางรายการอาจเกิดความล่าช้าเนื่องจากระบบขัดข้อง พร้อมขอให้ผู้เข้าร่วมตลาดที่ต้องส่งข้อมูลให้บริษัทเปลี่ยนไปใช้โทรศัพท์หรือบริการส่งข้อความทันที (Instant Messaging) แทน เนื่องจากบริษัทไม่สามารถรับข้อมูลผ่านอีเมลได้

Platts ระบุว่า การเผยแพร่ราคาก๊าซธรรมชาติและเชื้อเพลิงชีวภาพบางรายการเกิดความล่าช้า ขณะที่ข้อมูลราคาเชื้อเพลิงชีวภาพจำนวน 22 รายการจะยังไม่สามารถเผยแพร่ได้จนกว่าปัญหาระบบจะได้รับการแก้ไข

อย่างไรก็ตาม ณ ช่วงบ่ายวันศุกร์ตามเวลานครนิวยอร์ก ระบบแจ้งเตือนของ Platts ระบุว่าเหตุขัดข้องดังกล่าวได้รับการแก้ไขแล้ว

ขณะเดียวกัน ผู้ค้าน้ำมันรายหนึ่งในเมืองฮิวสตันเผชิญปัญหาภายในองค์กรหลายด้าน หลังระบบอีเมลหยุดทำงาน และรายงานสำคัญที่ใช้ติดตามผลกำไรและความเสี่ยงจากสถานะการซื้อขายไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ

Microsoft เร่งกู้ระบบ กระทบบริการกว่า 20 ผลิตภัณฑ์

Microsoft เปิดเผยเมื่อวันศุกร์ (13 พ.ย.) ว่า บริษัทมีความคืบหน้าในการดำเนินการกู้คืนการเข้าถึงระบบและความพร้อมให้บริการ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้งานผลิตภัณฑ์และบริการมากกว่า 20 รายการของบริษัทอาจยังคงพบข้อผิดพลาดในการใช้งานต่อไป

แม้เหตุขัดข้องครั้งนี้จะส่งผลกระทบต่อผู้ค้าสินค้าโภคภัณฑ์จำนวนมาก แต่ผู้ค้าบางรายสามารถดำเนินธุรกิจได้โดยได้รับผลกระทบค่อนข้างจำกัด เนื่องจากใช้บริการอีเมลทางเลือกที่ไม่ได้เชื่อมโยงกับ Microsoft หรือใช้ระบบส่งข้อความเฉพาะสำหรับการซื้อขาย เช่น ICE Chat เป็นช่องทางหลักในการติดต่อสื่อสาร

ผลกระทบจากระบบ Microsoft ล่มยังขยายไปยังตลาดสินค้าโภคภัณฑ์ประเภทอื่น รวมถึงตลาดโลหะ อย่างไรก็ตาม การซื้อขายโลหะไม่ได้หยุดชะงักโดยตรง เนื่องจากผู้ค้ายังสามารถส่งคำสั่งซื้อขายผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ เช่น CME Direct, Trading Technologies หรือแพลตฟอร์มซื้อขายนอกตลาดหลักทรัพย์ (Over-the-Counter: OTC) ได้ตามปกติ

จอห์น พอร์เตอร์ (John Porter) กรรมการผู้จัดการฝ่ายโลหะพิเศษของ CCMA LLC กล่าวว่า เหตุการณ์ครั้งนี้สร้างความไม่สะดวกต่อการดำเนินธุรกิจอย่างแน่นอน แต่ก็สะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญของช่องทางการสื่อสารทางเลือกที่ยังสามารถใช้งานได้ในช่วงที่ระบบเทคโนโลยีเกิดปัญหา

“เป็นเรื่องที่ไม่สะดวกอย่างแน่นอน แต่สิ่งหนึ่งที่เราได้เรียนรู้ก็คือ โทรศัพท์ยังคงใช้งานได้” พอร์เตอร์กล่าว

เหตุการณ์ดังกล่าวสะท้อนให้เห็นถึงความเสี่ยงจากการพึ่งพาระบบเทคโนโลยีและบริการสื่อสารของผู้ให้บริการรายใหญ่ โดยเฉพาะในตลาดสินค้าโภคภัณฑ์ที่การเข้าถึงข้อมูลราคาและความรวดเร็วในการส่งคำสั่งซื้อขายมีความสำคัญอย่างยิ่ง ท่ามกลางสถานการณ์ภูมิรัฐศาสตร์ที่ทำให้ราคาสินทรัพย์ผันผวนอย่างรวดเร็ว

ข่าวที่เกี่ยวข้อง :

• Microsoft ล่มวงกว้าง! Outlook-Teams-365 ใช้งานสะดุด ผู้ใช้ 1.3 แสนราย แจ้งปัญหา
• Microsoft ล่มทั่วโลก! ผู้เชี่ยวชาญชี้ระบบเซิร์ฟเวอร์อาจผิดพลาด กระทบ รร.-รพ.-ธุรกิจ ไม่ใช่ถูกแฮก
• Microsoft เริ่มกู้ระบบแล้ว หลังล่มกระทบ 74 ประเทศทั่วโลก ลามถึง OpenAI-Anthropic
• รพ.พระรามเก้า แจ้งระบบนัดหมายผ่านอีเมลขัดข้อง หลัง Microsoft ล่มทั่วโลก
• Microsoft 365 ล่มทั่วโลกข้ามวัน เซิร์ฟเวอร์ฟื้นแล้วล่มซ้ำ กระทบ Outlook–Teams–Copilot
• Microsoft ล่ม กระทบหนัก! ลามหน่วยงานรัฐ-ตลาดทุนหลายประเทศ สิงคโปร์-ญี่ปุ่นระบบราชการสะดุด
• Microsoft ล่ม ป่วนตลาดการเงินทั่วโลก เทรดเดอร์หันใช้โทรศัพท์-แฟกซ์ หลังระบบอีเมลขัดข้อง