PDPC ปักหมุดภูเก็ต เปิด PDPA Center รับฟัง–ให้คำปรึกษา–รับเรื่องร้องเรียน ใกล้ชิดประชาชนภาคใต้

สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) หรือ PDPC เดินหน้าขยายการให้บริการด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลสู่ภูมิภาค เปิด ศูนย์บริการประชาชน PDPA Center จังหวัดภูเก็ต เพื่อเพิ่มช่องทางให้ประชาชนในจังหวัดภูเก็ตและพื้นที่ภาคใต้สามารถเข้าถึงบริการให้คำปรึกษา การใช้สิทธิ และการยื่นเรื่องร้องเรียนตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และใกล้ชิดเจ้าหน้าที่มากยิ่งขึ้น สะท้อนแนวทางการทำงานของ สคส. ที่มุ่ง ‘ยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง’ และทำให้กฎหมาย PDPA สามารถเข้าถึงและนำไปใช้ได้จริงในชีวิตประจำวัน

2 ก.ย. 2569 - พ.ต.อ.สุรพงศ์ เปล่งขำ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล กล่าวว่า การขยาย PDPA Center สู่ “จังหวัดภูเก็ต” มีเป้าหมายสำคัญในการทำให้ประชาชนสามารถเข้าถึงความช่วยเหลือด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้จริงและง่ายยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการสอบถามข้อกฎหมาย การขอคำแนะนำก่อนใช้สิทธิ หรือการยื่นเรื่องร้องเรียนเมื่อเห็นว่าข้อมูลส่วนบุคคลของตนถูกเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยโดยไม่เหมาะสม

“เราเข้าใจว่าประชาชนจำนวนไม่น้อยยังไม่สะดวกยื่นเรื่องผ่านระบบออนไลน์ ขณะที่บางกรณีมีเอกสาร หลักฐาน หรือรายละเอียดเฉพาะที่ประชาชนต้องการอธิบายกับเจ้าหน้าที่โดยตรง PDPA Center จึงทำหน้าที่เป็นพื้นที่ที่ประชาชนสามารถเข้ามาพูดคุย ขอคำปรึกษา และรับคำแนะนำตั้งแต่ขั้นตอนการใช้สิทธิ ไปจนถึงการจัดเตรียมข้อมูลและหลักฐานประกอบการร้องเรียนได้อย่างเป็นขั้นตอน เราต้องการทำให้ประชาชนรู้สึกว่า PDPA ไม่ใช่กฎหมายที่ซับซ้อนหรือไกลตัว แต่เป็นสิทธิที่ประชาชนทุกคนสามารถเข้าถึงและใช้เพื่อปกป้องข้อมูลของตนเองได้” พ.ต.อ.สุรพงศ์ กล่าว

สำหรับประเด็นที่ประชาชนเข้ามาขอคำปรึกษาหรือมีข้อกังวลเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลนั้น มีความหลากหลายตั้งแต่การได้รับโทรศัพท์ ข้อความ หรือสื่อโฆษณาโดยไม่พึงประสงค์ การเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเกินความจำเป็นหรือไม่เป็นไปตามวัตถุประสงค์ การเผยแพร่ภาพหรือข้อมูลส่วนบุคคลผ่านสื่อสังคมออนไลน์โดยไม่ได้รับอนุญาต ตลอดจนข้อกังวลเรื่องมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า ผู้รับบริการ และประชาชน

โดยเฉพาะ พื้นที่ภาคใต้และจังหวัดภูเก็ต ซึ่งเป็นศูนย์กลางการท่องเที่ยวและบริการระดับนานาชาติ มีผู้ประกอบการหลากหลายทั้งโรงแรม ที่พัก ร้านค้า สถานบริการด้านสุขภาพ ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ การท่องเที่ยว และบริการดิจิทัล ซึ่งแต่ละวันมีการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลของผู้เข้าพัก นักท่องเที่ยว ลูกค้า ผู้ใช้บริการ และพนักงานจำนวนมาก การสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลอย่างถูกต้องตามกฎหมาย จึงไม่เพียงช่วยลดความเสี่ยงต่อการละเมิดสิทธิ แต่ยังมีส่วนสำคัญในการสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ประชาชนและผู้ใช้บริการทั้งชาวไทยและต่างประเทศ

พ.ต.อ.สุรพงศ์ กล่าวเพิ่มเติมว่า การขยาย PDPA Center ไปยังภูมิภาคต่าง ๆ เป็นส่วนหนึ่งของแนวทางยกระดับบริการประชาชนของ สคส. เพื่อให้ประชาชนไม่จำเป็นต้องเดินทางเข้าสู่ส่วนกลางเมื่อต้องการขอคำปรึกษาหรือความช่วยเหลือ โดยศูนย์ในแต่ละพื้นที่จะเป็นทั้งช่องทางในการรับเรื่อง ให้คำแนะนำ และเชื่อมโยงการทำงานระหว่าง สคส. กับเครือข่ายหน่วยงานในจังหวัด เพื่อให้สามารถตอบสนองต่อปัญหาของประชาชนได้ใกล้ชิดกับบริบทของแต่ละพื้นที่มากขึ้น

ภายในกิจกรรมยังจัดให้มีการบรรยายเพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับ กฎหมาย PDPA และสิทธิในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงกรณีศึกษาและแนวทางป้องกันความเสี่ยงจากการกระทำที่อาจเข้าข่ายฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล โดยเชื่อมโยงกับประเด็น การคุ้มครองสิทธิมนุษยชน และกิจกรรม Workshop ที่เปิดโอกาสให้ผู้เข้าร่วมเรียนรู้จากสถานการณ์จริง วิเคราะห์กรณีศึกษา และทำความเข้าใจแนวทางการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างถูกต้อง

การจัดกิจกรรมดังกล่าวยังมีเป้าหมายในการเสริมสร้างเครือข่ายความร่วมมือระหว่าง สคส. กับส่วนราชการ หน่วยงานภาครัฐ ภาคเอกชน และประชาชนในระดับพื้นที่ เพื่อสร้างระบบนิเวศด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เข้มแข็ง และผลักดันให้ทุกภาคส่วนสามารถนำหลักการของ PDPA ไปประยุกต์ใช้ได้อย่างถูกต้องและเหมาะสม

“การเปิด PDPA Center จังหวัดภูเก็ตไม่ได้มีเป้าหมายเพียงเพิ่มช่องทางรับเรื่องร้องเรียน แต่เราต้องการให้ศูนย์แห่งนี้เป็น ‘จุดรับฟังประชาชน’ และเป็นกลไกเชิงรุกในการป้องกันปัญหาก่อนที่จะเกิดความเสียหาย เชื่อมโยงการทำงานระหว่าง สคส. หน่วยงานภาครัฐ ภาคเอกชน ภาคประชาสังคม และเครือข่ายในพื้นที่ เพื่อให้การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลไม่หยุดอยู่เพียงตัวบทกฎหมาย แต่เกิดผลจริงในชีวิตประจำวันของประชาชน” พ.ต.อ.สุรพงศ์ กล่าว

สำหรับกิจกรรมขยายศูนย์บริการประชาชน PDPA Center จังหวัดภูเก็ต ได้รับเกียรติจาก นายโชตินรินทร์ เกิดสม ผู้ว่าราชการจังหวัดภูเก็ต เป็นประธานในพิธีเปิด พร้อมด้วย พล.ต.ต. กฤษศักดิ์ สงมูลนาค กรรมการกำกับสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และนายปรนนท์ ฐิตะวรรโณ กรรมการกำกับสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ตลอดจนรองผู้บังคับการตำรวจภูธรจังหวัดภูเก็ต รองผู้พิพากษาศาลอุทธรณ์ ภาค 8 หัวหน้าส่วนราชการ ผู้แทนหน่วยงานภาครัฐ ภาคเอกชน และประชาชนทั่วไปเข้าร่วมกิจกรรม

นอกจากนี้ พ.ต.อ. ศิริพล กุศลศิลป์วุฒิ เข้าร่วมดำเนินกิจกรรม เพื่อผลักดันภารกิจสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างต่อเนื่อง เสริมสร้างเครือข่ายความร่วมมือกับหน่วยงานในพื้นที่ และยกระดับการให้บริการแก่ประชาชนในทุกภูมิภาค โดยเฉพาะการให้คำปรึกษาและการยื่นเรื่องร้องเรียนผ่านศูนย์บริการประชาชน PDPA Center