‘คนหัวดื้อก็มีหัวใจ’ จะทำความเข้าใจยังไงดีหากชีวิตนี้ต้องเจอกับคนดื้อสุดโต่ง

ช่วงนี้ซีรีส์ไทยที่กำลังเป็นกระแสคงหนีไม่พ้น ‘สงคราม ส่งด่วน’ จาก Netflix ที่พูดถึงการต่อสู้ของเด็กดอยวาวีที่พยายามดิ้นรนพลิกชีวิต จนสามารถสร้างธุรกิจขนส่งของตัวเองได้ในระดับยูนิคอร์น และมีการแชร์ไปพูดถึงมากมาย

แน่นอนว่านอกจากตัวบท งานสร้าง สิ่งที่ทำให้หนังมีเสน่ห์และตรึงคนดู คือ ‘ตัวละคร’ ในเรื่อง ที่แต่ละคนก็มีคาแรกเตอร์แตกต่างกันไป ซึ่งบุคลิกนิสัยของทุกตัวละครล้วนส่งผลต่อเรื่องราวที่เข้มข้นในซีรีส์ทั้งสิ้น

ถึงตรงนี้หลายคนคงประทับใจตัวละครเอกของเรื่องอย่าง ‘สันติ’ ที่สามารถใช้คำว่า ‘บ้าอย่างสุดโต่ง’ ได้เต็มปาก อ้างอิงจากหลายเหตุการณ์ในเรื่องที่เขา ‘ตัดสินใจลุย’ แบบไม่กลัวเสีย จนหลายครั้งก็พาตัวเอง หรือเพื่อนไปสู่จุดสุ่มเสี่ยงของความอันตราย แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่ามันนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่น่าสนใจหลายครา

หลายคนน่าจะมีเพื่อน หรือคนรู้จักที่มีบุคลิกแบบสันติที่ในชีวิตจริง เราอาจมองว่าคนเหล่านี้ ‘หัวดื้อ’ ไม่ค่อยฟังใคร แต่มักยึดมั่นความเชื่อ และการตัดสินใจตามความคิดของตัวเอง ปฏิเสธที่จะพิจารณา ‘จุดยืน’ ที่แตกต่างจากของตัวเอง และต่อต้านความเปลี่ยนแปลง จนหลายครั้งเราก็แอบรู้สึกหงุดหงิดกับคนประเภทนี้เสียจริง

หากในชีวิตไม่ได้เจอคนประเภทนี้ก็คงไม่มีปัญหาอะไร แต่หากเรามีคนที่เข้าข่าย ‘หัวดื้อ’ อยู่ในความสัมพันธ์ การสร้างความเข้าใจระหว่างกันก็เป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ เพื่อรักษาความสัมพันธ์กันต่อไป แล้วจะทำยังไงดี?

ยอสักนิดจิตแจ่มใส

อย่างแรกต้องทำความเข้าใจว่าคนหัวดื้อเกลียดความรู้สึกว่าตัวเอง ‘ทำผิด’ และคิดว่ารู้วิธีที่ดีที่สุดในการทำทุกอย่าง พวกเขาจึง ‘อ่อนไหว’ เล็กน้อยหากมีใครบอกว่ามี ‘วิธีอื่น’ ในการทำสิ่งต่างๆ และอาจมองว่าความเห็นที่แตกต่างกันนั้นเป็นการ ‘โจมตี’ พวกเขา ถึงแม้ว่าเราไม่ได้ตั้งใจจะทำร้ายใครก็ตาม ดังนั้นการพูดคุยกับคนหัวดื้อเหล่านี้ ควรเริ่มต้นด้วยการทำให้พวกเขา ‘รู้สึกดี’ กับตัวเองก่อน โดยอาจยอ หรือชมสักเล็กน้อย ไม่ใช่อวยจนดูโอเวอร์ แต่เป็นการชื่นชมอย่างจริงใจเพื่อแง้มประตูใจคนหัวดื้อสักนิดก่อนคุยต่อ

เคาะประตูใจด้วยการยอมรับ

หากไม่อยากให้คนหัวดื้อ ‘ปิดประตู’ ใจในการพูดคุยก็พยายามอย่าทำให้พวกเขาคิดว่าความคิดของตนเองฟังดู ‘โง่’ หรือ ‘ไร้เหตุผล’ แม้เราจะไม่ได้คิดเช่นนั้นก็ตาม แต่ต้องคอยแสดงให้พวกเขาเห็นว่าเราเห็นถึง ‘ข้อดี’ ในสิ่งที่อีกฝ่ายพูด หรือเสนอ วิธีนี้จะทำให้คนหัวดื้อเห็นว่าเรามองเห็นคุณค่าของเขาและความคิดของเขา ซึ่งจะนำไปสู่การเปิดใจที่ง่ายขึ้น

พวกเขาไม่ได้คิดผิด แค่คิดต่าง

แม้จะเป็นเรื่องปกติที่ ‘การคิดต่าง’ สามารถเกิดขึ้นได้ไม่ว่ากับใครก็ตาม แต่สำหรับคนหัวดื้อ คำว่า ‘เธอคิดผิด’ หรือ ‘ที่พูดนี่ไม่เข้าใจเหรอ’ อาจเป็นคำที่พวกเขาไม่อยากได้ยินที่สุด เพราะจะทำให้พวกเขารู้สึก ‘แปลกแยก’ และอาจปิดประตูใจไปเลย ดังนั้นลองเปลี่ยนคำพูดโดยการบอกว่าความคิดของพวกเขานั้นดี แต่เราก็ได้พิจารณาข้อเท็จจริงอย่างรอบคอบและชัดเจนแล้ว และความคิดของพวกเขาอาจเหมาะกับเวลา หรือสถานการณ์อื่นก็ได้

กระตุ้นการยอมด้วยการเอาใจ

คนหัวดื้อมักเป็นเพราะพวกเขาให้ความสำคัญกับตัวเองมาก รวมถึงให้ความสำคัญกับการตัดสินใจของตนเองว่ามันจะช่วยให้ ‘รู้สึกดีขึ้น’ และได้ทำในสิ่งที่ต้องการ ดังนั้นเคล็ดลับ คือการลองเอาใจพวกเขาเล็กน้อย และทำให้คนหัวดื้อคิดว่าการตัดสินใจนั้นถูกต้องและส่งผลดีต่อพวกเขายังไง แม้มันจะฟังดูแปลกสักหน่อย แต่วิธีนี้จะ ‘กระตุ้น’ ความสนใจของคนหัวดื้อและทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะ ‘ยอม’ มากขึ้น

สร้างความภูมิใจให้คนหัวดื้อ

อีกเคล็ดลับหนึ่งในการโน้มน้าวคนหัวดื้อให้ยอมอ่อนลง คือการทำให้พวกเขาคิดว่า ในบทสนทนาที่เกิดขึ้น พวกเขาเป็นคน ‘คิด’ ไอเดียบางอย่างขึ้นมาเอง หรือเป็นคนแนะนำประเด็นสำคัญว่าทำไมไอเดียนั้นถึงดี วิธีนี้จะทำให้คนหัวดื้อรู้สึกภูมิใจในตัวเอง และรู้สึกว่ายังคงได้รับในสิ่งที่ต้องการ แม้มันอาจยากสักหน่อย แต่หากทำได้ เราจะพบว่ามันเป็นการทำให้คนหัวดื้อได้รู้สึกดีจนอยากเปิดประตูใจให้กับการสนทนา

แท้จริงแล้ว เป็นเรื่องปกติที่คนเรามีบุคลิกแตกต่างกันไป ทุกคนต่างมีความคิดเห็นของตัวเอง มีความต้องการของตัวเอง แม้กระทั่งคนที่เรามองว่าหัวดื้อ หากมองให้ลึกกว่าสิ่งที่เป็น ทุกคนต่างมีเหตุผลแห่งการแสดงออกทั้งนั้น

หากสิ่งที่คนหัวดื้อแสดงออกไม่ได้นำไปสู่ความเลวร้ายเกินไป การมองหาทางออกด้วยการพยายามทำความเข้าใจกันก็เป็นเรื่องที่ดี

คนหัวดื้อเองก็มีหัวใจนะ