พลเมืองดีเจอไฟป่ารีบโทรสายด่วน แต่ถูกให้ไปแจ้งที่อื่นต่อ งง หน้าที่นี้ควรเป็นใคร?
ต้องแจ้งใคร? พลเมืองดีเจอเหตุไฟป่าเลยโทรหาสายด่วน แต่เจ้าหน้าที่โยนเรื่องให้ไปแจ้งต่อที่หน่วยงานอื่น สุดงง หน้าที่ประสานงานควรเป็นของใคร
นับเป็นประเด็นที่สังคมกำลังให้ความสนใจ หลังครีเอเตอร์ชื่อดัง"Meen Khan (มีนคัน)" เล่าเหตุการณ์พบเจอไฟป่าข้างทาง แต่เมื่อโทรแจ้งเจ้าหน้าที่กลับได้รับคำตอบชวนสับสน พร้อมแนะให้แจ้งหน่วยงานอื่นต่อ
จากวิดีโอ ขณะที่เจ้าตัวขี่รถจักรยานยนต์ผ่านบริเวณตำบลนาแส่ง อำเภอเกาะคา จังหวัดลำปาง เธอสังเกตเห็นไฟป่าลุกไหม้อยู่ข้างทาง จึงโทรแจ้งไปยัง สายด่วน 1362 พิทักษ์ป่า เพื่อให้เจ้าหน้าที่เข้ามาตรวจสอบ อย่างไรก็ตาม เจ้าหน้าที่ตอบกลับว่า “ถ้าริมถนนแจ้งกรมทางหลวงนะครับ”
คำตอบดังกล่าวทำให้เธอถึงกับชะงัก เพราะมองว่า หน่วยงานรัฐควรประสานงานกันเอง ไม่ควรให้ประชาชนต้องโทรแจ้งหลายที่ จึงตั้งคำถามว่า หน้าที่ในการประสานงานต่อควรเป็นของใคร ระหว่างประชาชนกับหน่วยงานรัฐ
หลังจากนั้น เธอจึงโทรไปที่กรมทางหลวง ซึ่งรออยู่สักครู่ก่อนจะมีเจ้าหน้าที่รับสายและสอบถามรายละเอียดเหตุการณ์ ซึ่งเจ้าหน้าที่อธิบายว่า “ไฟอยู่ข้างในป่าหรืออยู่ติดถนน ถ้าเจ้าหน้าที่เข้าไปดู จะดูได้เฉพาะแนวข้างทาง ถ้าไฟอยู่ลึกเข้าไปข้างใน เจ้าหน้าที่เข้าไปไม่ได้หรอก”
เธอจึงยืนยันว่า ไฟได้ลามมาจนถึงบริเวณริมถนนแล้ว สุดท้ายเจ้าหน้าที่จึงรับเรื่องไว้ตรวจสอบ และในเวลาต่อมาเธอก็เห็นรถกรมทางหลวงวิ่งสวนทางไป
ล่าสุด เจ้าตัวได้โพสต์ข้อความขอบคุณผู้ว่าราชการจังหวัดลำปางที่รับฟังเสียงของประชาชน พร้อมชี้แจงว่า การลงคลิปไม่ได้ต้องการโจมตีหน่วยงานหรือบุคคลใด มีแค่เจตนาที่หวังดีต่อประเทศชาติเท่านั้น
รวมถึงทางกรมอุทยานแห่งชาติฯ ก็ได้แสดงความคิดเห็นใต้โพสต์ ขออภัยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับการให้บริการที่ไม่เหมาะสมของเจ้าหน้าที่รับสาย ขณะนี้ดำเนินการ ว่ากล่าวตักเตือนเจ้าหน้าที่รายดังกล่าว พร้อมลงโทษตามระเบียบวินัยและบันทึกความผิดไว้เรียบร้อยแล้ว เพื่อกำชับไม่ให้เกิดการปฏิเสธความรับผิดชอบหรือปัดภาระให้ประชาชนเช่นนี้อีก
ขอบคุณที่มา Meen Khan (มีนคัน)
เรียบเรียงโดยทีมงานข่าวสดออนไลน์ วันที่ 14 มีนาคม 2569
อ่านข่าวต้นฉบับได้ที่ : พลเมืองดีเจอไฟป่ารีบโทรสายด่วน แต่ถูกให้ไปแจ้งที่อื่นต่อ งง หน้าที่นี้ควรเป็นใคร?
ติดตามข่าวล่าสุดได้ทุกวัน ที่นี่
- Website : https://www.khaosod.co.th