แม่ฟ้องสายการบินดัง 161 ล. หลังแจ้งแอร์ฯ ลูก 3 ขวบ แพ้นม-ถั่ว แต่ยังถูกป้อนให้ทาน

นิวยอร์กโพสต์ รายงานว่า แม่ชาวนอร์ทแคโรไลนาได้ยื่นฟ้องสายการบิน Qatar Airways เรียกค่าเสียหาย 5 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หลังลูกสาววัย 3 ขวบเกิดอาการแพ้รุนแรงระหว่างเดินทาง เนื่องจากถูกพนักงานต้อนรับบนเครื่องป้อนช็อกโกแลตที่มีส่วนผสมของนม ทั้งที่แม่ได้แจ้งเรื่องการแพ้อย่างชัดเจนก่อนหน้านี้

เหตุการณ์เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 9 เมษายน ระหว่างเที่ยวบินจากท่าอากาศยานนานาชาติวอชิงตัน ดัลเลส ประเทศสหรัฐอเมริกา มุ่งหน้าโดฮา ประเทศกาตาร์ โดย สเวธา นีรุคอนดา (Swetha Neerukonda) วัย 33 ปี ระบุในคำฟ้องว่าได้แจ้งพนักงานต้อนรับทั้งก่อนขึ้นบินและระหว่างบินว่าลูกสาวของเธอมีอาการแพ้นมและถั่วขั้นรุนแรง

ระหว่างที่เธอไปเข้าห้องน้ำ ได้ขอให้พนักงานต้อนรับหญิงช่วยดูแลลูก พร้อมย้ำถึงอาการแพ้ที่อาจเป็นอันตรายถึงชีวิต แต่เมื่อกลับมา เธอพบว่าพนักงานต้อนรับกำลังป้อนขนมที่ดูเหมือนเป็นช็อกโกแลต หรือที่เราเรียกกันว่า KitKat ซึ่งมีส่วนผสมของนมให้ลูกกิน

ตามคำฟ้อง พนักงานต้อนรับยอมรับว่าได้ป้อนขนมนั้นจริง และยังแสดงท่าทีล้อเลียนความกังวลของผู้เป็นแม่ หลังจากนั้นเด็กเริ่มมีอาการแพ้รุนแรง สัญญาณชีพและสภาพจิตใจลดลงอย่างรวดเร็ว ทำให้แม่ต้องรีบฉีด EpiPen ให้ลูก

คำฟ้องยังระบุว่า ไม่มีการประกาศแจ้งเหตุฉุกเฉินผ่านระบบลำโพงบนเครื่อง และเมื่อแม่พยายามแจ้งเหตุการณ์ให้ผู้โดยสารอีกคนซึ่งเชื่อว่าเป็นพยาน แต่พนักงานต้อนรับอีกคนกลับเข้ามาขัดขวางโดยอ้างว่าเป็นการละเมิดนโยบายของสายการบิน

หลังเครื่องลงจอด เด็กได้รับการประเมินจากแพทย์และได้รับอนุญาตให้ขึ้นเครื่องต่อไปยังประเทศอินเดีย แต่เมื่อถึงปลายทาง เธอเกิดอาการแพ้กำเริบอีกครั้ง และต้องเข้ารักษาในหอผู้ป่วยวิกฤติ (ICU) เป็นเวลา 2 วัน

คำฟ้องระบุว่า Qatar Airways ควรต้องชดใช้ค่าเสียหาย 5 ล้านดอลลาร์ สำหรับความเจ็บปวดที่เด็กต้องเผชิญ ขณะที่ทนายของแม่ระบุว่า “แม่ควรจะไว้ใจได้ว่าพนักงานต้อนรับสามารถช่วยดูแลลูกเพียงไม่กี่นาทีได้” พร้อมเรียกเหตุการณ์นี้ว่า “ไม่สามารถให้อภัยได้”