‘Fandom Economy’ เมื่อ “แม่ยก” กลายเป็นพลังขับเคลื่อนที่แบรนด์มองข้ามไม่ได้
Fandom Economy หรือ “เศรษฐกิจแฟนด้อม” คือระบบเศรษฐกิจที่ขับเคลื่อนโดยพลังของแฟนคลับที่ไม่ได้แค่ชื่นชม แต่ลงมือ ลงแรง และลงเงิน เพื่อสนับสนุนสิ่งที่รัก ไม่ว่าจะเป็นศิลปิน นักกีฬา นางงาม ตัวละคร หรือแม้แต่แบรนด์สินค้า
ความแตกต่างระหว่าง “แฟนคลับ” กับ “แฟนด้อม” อยู่ตรงที่ แฟนคลับคือคนที่ชอบสิ่งใดสิ่งหนึ่งร่วมกัน แต่แฟนด้อมคือกลุ่มคนที่ลงมือทำร่วมกัน ไม่ว่าจะเป็นการรวมตัวซื้อสินค้าของสปอนเซอร์ศิลปิน การโหวตรางวัล การทำ fan project หรือแม้แต่ช่วยกันกระจายข่าวบนโซเชียลมีเดียให้ไปถึงหลักล้านวิวภายในคืนเดียว
แฟนด้อมถือเป็นกลุ่มลูกค้าที่ทำกำไรได้มากที่สุด เพราะมีกำลังซื้อสูง บริโภคต่อเนื่อง และเป็นผู้นำในเทรนด์การใช้จ่าย แต่ในกลุ่มแฟนด้อมทั้งหมด กลุ่ม “แม่ยก” มีลักษณะเฉพาะที่แตกต่างออกไปอย่างชัดเจน
มีกำลังซื้อสูงและพร้อมใช้จ่าย: แม่ยกส่วนใหญ่ผ่านช่วงสร้างตัวมาแล้ว มีเงินเก็บ หลายคนไม่มีภาระลูกเล็ก การ “เปย์” ให้ศิลปินจึงไม่ใช่การผลาญเงินในความรู้สึกของพวกเธอ แต่คือการ “ลงทุน” ในความสุขที่คุ้มค่า
ภักดีต่อแบรนด์ที่สนับสนุนศิลปิน: นี่คือจุดสำคัญที่สุดสำหรับนักธุรกิจ แม่ยกไม่ได้แค่ซื้อสินค้าของสปอนเซอร์ศิลปิน แต่พวกเธอ แนะนำ บอกต่อ และกดดัน ให้คนรอบข้างซื้อตาม ซึ่งคือ Word-of-Mouth ที่มีพลังที่สุดในตลาด
มีเครือข่ายที่เหนียวแน่น: กลุ่มแม่ยกมักรวมตัวกันทั้งออนไลน์และออฟไลน์ มีไลน์กลุ่ม มีการนัดไปดูคอนเสิร์ตด้วยกัน การที่แบรนด์เจาะกลุ่มนี้ได้ จึงไม่ใช่แค่ได้ลูกค้าหนึ่งคน แต่คือการเข้าถึงเครือข่ายทั้งหมด
สำหรับผู้ประกอบการ SME การจะเข้าร่วมเป็นส่วนหนึ่งของ Fandom Economy ไม่จำเป็นต้องเข้าไปเป็นสปอนเซอร์งานอีเวนต์ใหญ่ระดับชาติที่ต้องใช้งบประมาณสูง แต่แฟนด้อมมีกลุ่มที่หลากหลายไปจนถึงระดับท้องถิ่น, แฟนคลับฟุตบอลจังหวัด ดังนั้น การระบุกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้ และเสนอตัวเข้าไปเป็นส่วนหนึ่ง คือก้าวแรกที่ใช้งบน้อย แต่ได้ผลลัพธ์สูง
ขณะเดียวกันกลุ่มแฟนด้อมมักชอบถ่ายรูป ชอบโพสต์ ชอบบอกต่อ จึงเป็นโอกาสของ SME ที่จะออกแบบสินค้า หรือประสบการณ์ให้สอดคล้องกับศิลปิน เช่น แก้วกาแฟที่มีสีธีมตรงกับ Fan Color ของวงนั้น หรืออาหารที่ตั้งชื่อตามโมเมนต์ประวัติศาสตร์ของศิลปิน จะได้รับการ share แบบออร์แกนิกโดยไม่ต้องเสียค่าโฆษณาเลย รวมถึงการเข้าใจความรู้สึกของแฟนด้อม อย่าทำการตลาดแบบผิวเผิน แต่ต้องเข้าไปอยู่ในความต้องการที่พวกเขาต้องการอย่างแท้จริง
เศรษฐกิจแฟนด้อมไม่ใช่เทรนด์ชั่วคราว แต่คือพฤติกรรมผู้บริโภคที่ถูกตอกย้ำจากรุ่นสู่รุ่น และกำลังขยายตัวจากโลกบันเทิงสู่ทุกอุตสาหกรรม พวกเขาไม่ได้ซื้อเพราะถูกที่สุด ไม่ได้ซื้อเพราะสะดวกที่สุด แต่ซื้อเพราะ รู้สึกว่าแบรนด์นี้เข้าใจพวกเขา และถ้า SME สามารถจุดประกายความรู้สึกนั้นได้ สิ่งที่คุณจะได้กลับมา ไม่ใช่แค่ยอดขาย แต่คือกองทัพแม่ยกที่พร้อมเปย์ให้แบรนด์ของคุณตลอดไป
เรื่องอื่นๆ ที่น่าสนใจ