รู้ใจประกันภัย เปิดศูนย์เคลมน้ำท่วมพร้อมระบบวิดีโอคอล ประเมินไวภายใน 24 ชม.
รู้ใจประกันภัย เปิดศูนย์บริการเคลมเฉพาะกิจในพื้นที่หาดใหญ่ รองรับรถเสียหายได้สูงสุด 300 คัน เคลมออนไลน์ผ่าน Roojai Mobile App ประเมินรวดเร็ว และเร่งรัดการซ่อม–จ่ายสินไหมด้วยมาตรฐานภายใน 24 ชั่วโมง
นางสาวกุมภาพรรณ คำแก้ว กรรมการบริหาร และผู้อำนวยการฝ่ายสินไหมทดแทน บริษัท รู้ใจประกันภัย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่ารู้ใจประกันภัย ได้เปิดศูนย์บริการเคลมเฉพาะกิจรู้ใจประกันภัย ที่จังหวัดสงขลา เพื่อบรรเทาความเสียหายจากอุทกภัยในพื้นที่ อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา ซึ่งศูนย์ฯ แห่งนี้จะช่วยเสริมบริการรับแจ้งเคลมตลอด 24 ชั่วโมง ทั้งผ่านแอปพลิเคชันของรู้ใจและสายด่วนรับเรื่องเคลม โดยมุ่งหมายให้ลูกค้าประกันรถยนต์ที่ได้รับผลกระทบสามารถดำเนินการเคลมได้รวดเร็วและเป็นระบบมากขึ้น
สำหรับศูนย์บริการเคลมเฉพาะกิจ รู้ใจประกันภัย ตั้งอยู่ที่เลขที่ 193 หมู่ที่ 7 ตำบลพะวง อำเภอเมืองสงขลา จังหวัดสงขลา โดยใช้คลังสินค้าเป็นศูนย์กลางจัดเก็บรถยนต์ที่ได้รับความเสียหายจากน้ำท่วม สามารถรองรับรถได้สูงสุด 300 คัน ในพื้นที่สูงมิดชิด ภายใต้ระบบการดูแลและกล้องวงจรปิดตลอด 24 ชั่วโมง รู้ใจประกันภัยได้ระดมทีมเจ้าหน้าที่สำรวจภัยครบทีม ลงประจำพื้นที่หาดใหญ่และสงขลา และจัดรถยกเคลื่อนย้ายยานพาหนะไปยังที่ศูนย์ฯ เพื่อการบริการครบวงจร ตั้งแต่การยกรถที่ได้รับความเสียหายเข้าสู่ศูนย์จัดเก็บ ไปจนถึงการประเมินความเสียหายให้แล้วเสร็จภายใน 24 ชั่วโมง กรณีรถยนต์สามารถซ่อมแซมได้ บริษัทจะประสานงานกับอู่และศูนย์ซ่อมในเครือตลอดจนอนุมัติค่าใช้จ่ายการซ่อมภายใน 24 ชั่วโมง เพื่อให้ลูกค้าสามารถนำรถเข้าซ่อมและกลับมาใช้งานได้โดยเร็วที่สุด
ในกรณีที่รถยนต์ได้รับความเสียหายสิ้นเชิง รู้ใจประกันภัยจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนเต็มจำนวนทุนประกัน 100% ภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่เอกสารถูกต้องครบถ้วน และหากลูกค้าไม่สะดวกเดินทางมายังศูนย์ฯ เจ้าหน้าที่สำรวจภัยสามารถเดินทางไปรับเอกสารถึงที่พักอาศัยลูกค้าได้
นอกจากนี้ ลูกค้าสามารถแจ้งเคลมเบื้องต้น (FNOL) ในรูปแบบวิดีโอคอลผ่านแอปพลิเคชันของรู้ใจ ซึ่งช่วยให้ขั้นตอนการแจ้งเคลม และการประเมินความเสียหายเป็นไปอย่างรวดเร็ว ลดความยุ่งยากที่ไม่จำเป็นให้แก่ลูกค้า โดยสามารถติดต่อศูนย์บริการเคลมเฉพาะกิจรู้ใจประกันภัย กรณีน้ำท่วมหาดใหญ่ สามารถโทรศัพท์ติดต่อได้ที่หมายเลข 02-080-9194 หรือแจ้งเคลมผ่าน Roojai Mobile App ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
“โดยศูนย์บริการเคลมเฉพาะกิจรู้ใจประกันภัย เตรียมความพร้อมรถยกประจำศูนย์และทีมเจ้าหน้าที่สำรวจภัยลงพื้นที่เต็มกำลัง ผสานกับระบบสำรวจความเสียหายผ่านวิดีโอในแอป Roojai Mobile App จึงสามารถเคลื่อนย้ายรถไปยังศูนย์บริการได้อย่างรวดเร็ว ประเมินความเสียหายภายใน 24 ชั่วโมง และเร่งรัดการจ่ายสินไหมในเคสที่เข้าเงื่อนไขให้เร็วที่สุด”
สำหรับรู้ใจ เป็นบริษัทประกันภัยดิจิทัลในประเทศไทย ก่อตั้งในปี พ.ศ. 2559 นำเสนอประกันภัยออนไลน์ และแพลตฟอร์มของรู้ใจที่ลูกค้าสามารถรับใบเสนอราคาได้แบบเฉพาะรายบุคคล ปรับแต่งความคุ้มครองได้ตามความต้องการ แจ้งเคลมออนไลน์ จนถึงการชำระเงิน โดยในปี พ.ศ. 2566 กลุ่มรู้ใจได้เข้าซื้อกิจการ บริษัท เอฟดับบลิวดีประกันภัย จำกัด (มหาชน) ภายใต้การดูแลของบริษัท โบลท์เทค และได้รีแบรนด์เป็นบริษัท รู้ใจประกันภัย จำกัด (มหาชน) ทำให้ในปี พ.ศ. 2567 รู้ใจกลายเป็นบริษัทประกันภัยดิจิทัลแบบครบวงจรในประเทศไทยโดยมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์ประกันภัยรายย่อย เป็นหลัก