"ศุภมาส" สั่งสคบ.เข้มแพลตฟอร์มออนไลน์ บล็อกสินค้าไม่ตรงปกตั้งแต่ต้นทาง
"ศุภมาส" สั่ง สคบ. เข้มแพลตฟอร์มออนไลน์ บล็อกสินค้าไม่ตรงปกตั้งแต่ต้นทาง พร้อมจ่อฟ้องแทนผู้บริโภคหากชดเชยไม่คุ้มค่า ย้ำให้ความรู้ก่อนจองทัวร์-ตั๋วบิน
นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ยังกล่าวถึง ผู้บริโภคที่ถูกยกเลิกเที่ยวบินไปเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา ว่า พบว่าในเดือนพฤษภาคมผู้บริโภคถูกยกเลิกเที่ยวบินถึง 100 ไฟล์ ซึ่งทาง สคบ. ก็ได้รับข้อร้องเรียนเป็นจำนวนมาก ทำให้ สคบ. ต้องทำงานร่วมกับสถาบันการบินพลเรือน แห่งประเทศไทย เพื่อที่จะหาข้อยุติและให้ความเป็นธรรมกับผู้บริโภค เนื่องจากการถูกยกเลิกเที่ยวบินจะถูกพ่วงไปกับการจองที่พักและจองรถที่นำเที่ยว ทำให้เสียโอกาสทางธุรกิจ รวมถึงส่งผลกระทบต่อผู้บริโภคที่จะต้องเสียเงิน อีกหลายทอด โดยทาง สคบ. จะประสานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้คืนเงินให้ผู้บริโภคโดยเร็ว
และเกิดการเยียวยาต่างๆตามมา แต่หากยังไม่เป็นธรรมกับผู้บริโภค ก็จะดำเนินการฟ้องร้องให้ ส่วนกรณีทัวร์ถูกยกเลิก ซึ่งสัปดาห์ที่ผ่านมาก็พบว่าเป็นประเด็นและเป็นประเด็นใหญ่ ทาง สคบ. ได้ทำงานกับกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา เพื่อให้บริษัททัวร์ชดใช้ค่าเสียหาย ทั้งทางธุรกิจ อีกทั้งเป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อน ที่ยังส่งผลกระทบต่อความรู้สึก และยังเป็นเรื่องที่เปราะบางทำให้รัฐบาลต้องดูแลเรื่องนี้อย่างจริงจัง แม้ว่าทางบริษัททัวร์จะมีเงินประกัน แต่หากจ่ายชดเชยผู้บริโภคไม่เพียงพอทาง สคบ. ก็จะฟ้องร้องดำเนินการ ซึ่งเคยเกิดขึ้นมาแล้วและฟ้องร้องให้กับผู้บริโภค รวมมูลค่าเกือบ 100 ล้านบาท ดังนั้นจำเป็นต้องดูแลและให้ความรู้ผู้บริโภค
นอกจากนี้ นางศุภมาส ยังยืนยันว่า ในการดูแลผู้บริโภค ยังมีการเรียกแพลตฟอร์มต่างๆเข้ามาพูดคุย หลังจากที่ประชาชนร้องเรียนการซื้อขายสินค้าออนไลน์ โดยจะเรียกทีละบริษัทเข้ามาพูดคุย เนื่องจากลักษณะการทำธุรกิจแตกต่างกัน โดยปัญหาที่พบหลักๆคือสินค้าไม่ตรงปก แม้ว่าจะคืนของได้แต่ก็เป็นไปด้วยความยาก ซึ่งถือเป็นการโดนหลอกและเอาเปรียบผู้บริโภค โดยได้มีการฝากการบ้านให้แพลตฟอร์มต่างๆ จะต้องมีวิธีการที่ป้องกันตั้งแต่ต้น ซึ่งจะต้องมีการพิจารณาสินค้าอย่างเข้มงวด ซึ่งหลายแพลตฟอร์มได้ใช้ระบบคอมพิวเตอร์หรือ AI เข้ามาป้องกัน จึงอยากให้กรณีต่างๆที่เกิดขึ้นลดลง และหลังจากนั้นทางรัฐบาลก็จะมีการตรวจการบ้านอย่างต่อเนื่อง ว่าได้มีการปฏิบัติตามที่ได้พูดคุยกันไว้หรือไม่ เพราะผู้บริโภคในยุครัฐบาล นายอนุทิน ชาญวีรกูล นายกรัฐมนตรี จะต้องได้รับการดูแลและคุ้มครอง และไม่โดนเอารัดเอาเปรียบ ปริมาณจะต้องลดลง
นางสาวศุภมาส กล่าวเพิ่มเติมว่า ในสัปดาห์หน้าจะลงพื้นที่ตรวจสอบศูนย์บริการรถยนต์ไฟฟ้า (EV) เพื่อติดตามการคุ้มครองผู้บริโภคด้านบริการหลังการขาย โดยจะเน้นตรวจสอบการสำรองอะไหล่ ระยะเวลาในการซ่อมแซมให้มีมาตรฐานที่ชัดเจน รวมถึงพิจารณารายละเอียดในสัญญาเช่าซื้อและเงื่อนไขการประกันภัยแบตเตอรี่ เพื่อให้เกิดความเป็นธรรมแก่ผู้ใช้รถยนต์ไฟฟ้า