กรมทางหลวง ชี้แจง ไม้กั้นช่องทางด่วนฟาดหน้ารถ เหตุจิ้งจกวิ่งผ่านเซ็นเซอร์
กรมทางหลวง ชี้แจง ไม้กั้นช่องทางด่วนฟาดหน้ารถ เหตุจิ้งจกวิ่งผ่านเซ็นเซอร์ เผยติดต่อเพื่อชดเชยแล้ว แต่ผู้เสียหายไม่ติดใจและไม่ขอรับการชดเชย
12 มิ.ย. 68 - เฟซบุ๊ก กรมทางหลวง ชี้แจงคลิปในสื่อสังคมออนไลน์เผยแพร่กรณีไม้กั้นช่องทาง ด่านฯ มอเตอร์เวย์ ฟาดหน้ารถเพราะจิ้งจกวิ่งผ่านเซ็นเซอร์ใน 3 ประเด็น ดังนี้
1. กรมทางหลวง โดย กองทางหลวงพิเศษระหว่างเมือง เป็นผู้ดูแลควบคุมกำกับการเก็บเงินค่าธรรมเนียมผ่านทางของทางหลวงพิเศษระหว่างเมืองหมายเลข 7 และหมายเลข 9 โดยจ้างเหมาเอกชนดูแลและบำรุงรักษา ระบบควบคุมการจัดเก็บเงินค่าธรรมเนียม ทั้งในระบบเก็บเงินแบบเงินสด (MTC) และระบบเก็บเงินแบบอัตโนมัติ (M-Pass/Easy Pass) โดยเอกชนจะต้องเข้ามาดูแลตรวจสอบและบำรุงรักษาระบบฯ ตามรอบของการบำรุงรักษาเป็นประจำอย่างน้อยเดือนละ 1 ครั้ง
ในกรณีที่เกิดปัญหา เอกชนจะต้องเร่งเข้าซ่อมแซมแก้ไข เพื่อให้ระบบฯ กลับมาใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพโดยเร็ว
2. กรมทางหลวงได้ตรวจสอบข้อมูลภาพในคลิปวิดีโอตามข่าว พบว่าช่องเก็บเงินอัตโนมัติ (M-Pass/Easy Pass) ที่ด่านฯ บางปะกง 2 ช่องทาง EN03 ในวันที่เกิดเหตุวันที่ 31 พ.ค. นั้น ตลอดระยะเวลา 1 ปี ที่ผ่านมา ไม่เคยพบกรณีไม้กั้นที่ช่องทางฟาดหน้ารถผู้ใช้ทางมาก่อน เหตุการณ์ดังกล่าวจึงเป็นครั้งแรกที่ด่านฯ บางปะกง
จากปัญหาดังกล่าว สามารถแบ่งประเด็นปัญหาสรุปได้เป็น 2 ประเด็น ดังนี้
ประเด็นที่ 1 ปัญหาที่เกิดจากระบบฯ กรมทางหลวง โดยกองทางหลวงพิเศษระหว่างเมือง จะเร่งดำเนินการกำกับดูแลและกำชับให้เอกชนผู้รับจ้างดำเนินการตรวจสอบระบบที่ช่องทางของด่านฯ บางปะกงใหม่ทั้งหมด เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้ใช้ทาง
ประเด็นที่ 2 การให้ข้อมูลและการสื่อสารกับผู้ใช้บริการหน้างาน จากเนื้อข่าวพบว่าเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยได้ให้ข้อมูลขั้นตอนการปฏิบัติงานของด่านคลาดเคลื่อน ทั้งนี้กรมทางหลวงจะตั้งคณะกรรมการตรวจสอบข้อเท็จจริง หากไม่ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติ ก็จะมีการลงโทษตามระเบียบต่อไป
3. สำหรับขั้นตอนการดำเนินการของกรมทางหลวงเมื่อเกิดเหตุการณ์ในลักษณะดังกล่าว กรมทางหลวงจะดำเนินการชดเชยค่าเสียหายทั้งหมดให้กับผู้เสียหาย ซึ่งอยู่ในความรับผิดชอบของเอกชนผู้รับจ้าง
กรณีที่เกิดขึ้นนี้ ในเบื้องต้นผู้อำนวยการฝ่ายจัดเก็บเงินค่าธรรมเนียมผ่านทางได้มีการโทรศัพท์ติดต่อประสานงานเพื่อชดเชยค่าเสียหายแล้ว ซึ่งผู้เสียหายไม่ติดใจและไม่ขอรับการชดเชยจากกรมทางหลวง แต่ต้องการให้หน่วยงานปรับปรุงระบบฯ ให้มีประสิทธิภาพต่อไป เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์นี้กับผู้ใช้บริการรายอื่นอีกในอนาคต
อ่านข่าวต้นฉบับได้ที่ : กรมทางหลวง ชี้แจง ไม้กั้นช่องทางด่วนฟาดหน้ารถ เหตุจิ้งจกวิ่งผ่านเซ็นเซอร์
ติดตามข่าวล่าสุดได้ทุกวัน ที่นี่
- Website : https://www.khaosod.co.th