GULF เซ็นสัญญา “Kore.ai” บิ๊กเทคสหรัฐฯ พัฒนาโซลูชัน AI ลุยตลาดองค์กร
GULF เซ็นสัญญา "Kore.ai" บิ๊กเทคสหรัฐฯ พัฒนาโซลูชัน AI ลุยตลาดองค์กรเจาะธุรกิจโทรคมนาคม ธนาคาร ประกันภัย การแพทย์ หน่วยงานภาครัฐ
วันที่ 3 เม.ย.2569 - บมจ.กัลฟ์ ดีเวลลอปเมนท์ (GULF) แจ้งตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยว่า บริษัทฯได้ลงนามสัญญาความร่วมมือในการพัฒนาโซลูชันด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในประเทศไทย กับKore.ai ตามที่บริษัทฯมีนโยบายลงทุนและพัฒนาธุรกิจโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง ซึ่งรวมถึงธุรกิจศูนย์ข้อมูล (Data Centers) และบริการคลาวด์ ผ่านบริษัท กัลฟ์ เอดจ์ จำกัด (Gulf Edge) ซึ่งเป็นบริษัทย่อยที่บริษัทฯ ถือหุ้น 100% เพื่อรองรับการเติบโตของเทคโนโลยีดิจิทัลและเศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศไทยนั้น
โดยเมื่อวันที่ 31 มีนาคม 2569 Gulf Edge ได้ลงนามในสัญญาความร่วมมือ (Partnership Agreement) กับ Kore.ai Inc. (Kore.ai) ซึ่งเป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ สำหรับองค์กรในระดับสากล เพื่อร่วมกันพัฒนาและนำเสนอโซลูชัน AI สำหรับองค์กรในประเทศไทย โดยจะมุ่งเน้นด้าน AI agents, Conversational AI และระบบอัตโนมัติด้านกระบวนการทำงาน (Workflow Automation) ที่สามารถนำไปใช้ได้จริงในระดับองค์กร
ทั้งนี้ Kore.ai ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในประเทศสหรัฐอเมริกา เป็นผู้นำด้านโซลูชันปัญญาประดิษฐ์สำหรับองค์กรและเทคโนโลยี Agentic AI โดยมีประสบการณ์มากกว่าทศวรรษในการสนับสนุนองค์กรขนาดใหญ่ให้สามารถสร้างมูลค่าทางธุรกิจจากการใช้งาน AI อย่างปลอดภัยและมีความรับผิดชอบ พร้อมทั้งให้บริการโซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับการบริการลูกค้า การยกระดับประสบการณ์ของพนักงาน และการนำระบบอัตโนมัติมาใช้ในกระบวนการทำงาน
แพลตฟอร์มของ Kore.ai ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางในการบริหารจัดการ AI หลายระบบ (comprehensive multi-agent orchestration layer) ซึ่งช่วยให้สามารถควบคุมการประสานงานและบริหารจัดการโซลูชัน Agentic AI ร่วมกับระบบขององค์กรที่หลากหลายได้อย่างครบวงจร
รวมถึงสามารถเชื่อมต่อและทำงานร่วมกับแอปพลิเคชันและระบบองค์กรที่หลากหลาย อาทิ ระบบบริหารทรัพยากรองค์กร (ERP) ระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ระบบการวางบิล และระบบงานหลักอื่น ๆ ผ่าน Application Programming Interfaces (APIs) ภายใต้กรอบการกำกับดูแลด้านความมั่นคงปลอดภัยและการควบคุมการทำงานที่เหมาะสมสำหรับองค์กร โดยรองรับการใช้งานในด้านการบริการลูกค้า การบริหารศูนย์บริการลูกค้า การสนับสนุนการทำงานของพนักงาน และการดำเนินกระบวนการทำงานอัตโนมัติ พร้อมทั้งสามารถขยายการใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพในระดับองค์กร
โครงการดังกล่าวมุ่งเน้นการยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงานขององค์กรในประเทศไทยในหลากหลายอุตสาหกรรม อาทิ ธุรกิจโทรคมนาคม การธนาคาร ประกันภัย บริการด้านการแพทย์ และหน่วยงานภาครัฐ ผ่านการพัฒนาและนำโซลูชันด้านปัญญาประดิษฐ์ไปประยุกต์ใช้ในการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า การพัฒนาระบบศูนย์บริการลูกค้า การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน และการปรับปรุงกระบวนการดำเนินงานผ่านเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติ
โดยGulf Edge จะทำหน้าที่เป็นพันธมิตรหลักในประเทศไทย ครอบคลุมการพัฒนาตลาด การเข้าถึงลูกค้า การติดตั้งโซลูชัน รวมถึงการให้บริการและการสนับสนุนในระยะยาว
ความร่วมมือในครั้งนี้เป็นการผสานจุดแข็งของทั้งสองฝ่าย โดยกลุ่มบริษัทฯ มีความเชี่ยวชาญด้านโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล ศูนย์ข้อมูล และบริการคลาวด์ในประเทศไทย รวมถึงความพร้อมด้านการพัฒนาตลาด การให้บริการ และการสนับสนุนลูกค้าองค์กรในประเทศไทย ขณะที่ Kore.ai เป็นผู้พัฒนาแพลตฟอร์ม Agentic AI สำหรับองค์กรระดับสากลที่มีความโดดเด่นด้านการเชื่อมต่อและประสานงานกับระบบองค์กรหลากหลายรูปแบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ ภายใต้กรอบการกำกับดูแล ความมั่นคงปลอดภัย และความสามารถในการรองรับการใช้งานในระดับองค์กร
GULFเชื่อมั่นว่าการดำเนินงานดังกล่าวจะช่วยเสริมสร้างศักยภาพของGulf Edge ในฐานะผู้นำด้านการให้บริการโซลูชันคลาวด์และ AI สำหรับองค์กรในประเทศไทยในระยะยาว รวมถึงรองรับความต้องการโซลูชัน AI สำหรับองค์กรในประเทศไทยที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
นอกจากนี้ ความร่วมมือดังกล่าวสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของบริษัทฯ ในการพัฒนาธุรกิจให้มีความพร้อมสำหรับอนาคตในด้านคลาวด์และ AI ซึ่งกำลังมีบทบาทสำคัญเพิ่มขึ้นต่อความต้องการด้านเทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานขององค์กรในหลากหลายอุตสาหกรรม และเป็นการสนับสนุนการเปลี่ยนผ่านสู่เศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศไทย โดยการนำเสนอโซลูชันสำหรับองค์กรที่สามารถนำไปใช้งานได้จริงและสร้างมูลค่าทางธุรกิจอย่างเป็นรูปธรรม