ข้อดีของการถูกจำ และข้อเสียของการถูกลืม วันเกิดในที่ทำงาน
บางออฟฟิศอาจมีวัฒนธรรมการอวยพรวันเกิด ซื้อเค้ก หรือสั่งอาหารมากินร่วมกันเพื่อเฉลิมฉลองให้เพื่อนร่วมงาน
ขณะที่บางออฟฟิศอาจไม่ได้ให้ความสำคัญกับการ Happy Birthday มากนัก หรือที่เศร้ากว่านั้นคือ ออฟฟิศจำวันเกิดทุกคนได้ ยกเว้นวันเกิดคุณ!
แล้วการอวยพรวันเกิด หรือการสั่งของมาเฉลิมฉลองเล็กๆ สำคัญกับพนักงานมากแค่ไหน
หลายคนอาจมองว่า เป็นเรื่องเล็กน้อย หยุมหยิม แต่จริงๆ แล้ว ‘การถูกจำ’ หรือ ‘การถูกลืม’ ในที่ทำงาน ส่งผลต่อความรู้สึกของพนักงานมากกว่าที่คิด
Work Tips สัปดาห์นี้ จะพาไปดูว่า ทำไมเราไม่ควรละเลยวันเกิดของเพื่อนร่วมงานแม้แต่คนเดียว
การถูกจำ = การมีตัวตน
งานวิจัยของ Gallup พบว่า การได้รับการยอมรับหรือการถูกจดจำ แม้เพียงเล็กน้อย สามารถช่วยเพิ่มแรงจูงใจในการทำงาน ลดอัตราการลาออก และทำให้พนักงานมี Engagement กับองค์กรมากขึ้น เพราะมนุษย์ต้องการการมองเห็นคุณค่าจากคนรอบตัว
นอกจากนี้ การจำวันเกิดได้ยังสะท้อนความสัมพันธ์ที่มากกว่าแค่เพื่อนร่วมงาน เพราะมันคือการส่งสัญญาณว่า บริษัทมองพนักงานเป็นมนุษย์ ไม่ใช่แค่ฟันเฟืองในระบบ
ในเชิงจิตวิทยา สิ่งนี้เรียกว่า Psychological Contract หรือสัญญาทางใจ ที่เกิดขึ้นระหว่างองค์กรกับพนักงาน ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อความผูกพันและความจงรักภักดีต่อองค์กร
อีกด้านของคนที่ไม่ ‘ถูกจำ’
ในอีกมุมหนึ่ง การที่ออฟฟิศหรือหัวหน้าปฏิบัติต่อพนักงานไม่เท่าเทียม หรือหลงลืมใครบางคน อาจส่งผลกระทบทางจิตใจมากกว่าที่คิด
งานวิจัยของ ดร.นาโอมิ ไอเซนเบอร์เกอร์ (Dr.Naomi Eisenberger) จาก UCLA พบว่า เวลามนุษย์รู้สึกถูกกีดกันทางสังคมหรือถูกเมินเฉย สมองจะประมวลผลความรู้สึกนั้นคล้ายกับความเจ็บปวดทางร่างกายจริงๆ
ดังนั้น หากหัวหน้าซื้อเค้กให้เฉพาะ ‘คนโปรด’ แต่พนักงานอีกหลายคนไม่เคยได้รับอะไรเลย ก็อาจทำให้เกิดการเปรียบเทียบในทีมโดยไม่รู้ตัว
ความรู้สึกว่า เราไม่สำคัญเท่าคนอื่น อาจสะสมกลายเป็นความหมดไฟในการทำงาน หรือแม้แต่กลายเป็นอีกหนึ่งเหตุผลที่ทำให้คนตัดสินใจลาออก
ฉลองแต่พอดี เพราะบางคนอาจไม่ชอบสปอตไลต์
แน่นอนว่า มนุษย์มีหลายประเภท บางคนรักการเซอร์ไพรส์ ชอบให้คนทั้งออฟฟิศร้องเพลงวันเกิดให้
แต่บางคนกลับรู้สึกอึดอัดกับการถูกเรียกขึ้นมาเป็นจุดสนใจ
ดังนั้น ความใส่ใจที่ดีจึงไม่ใช่การจัดใหญ่เสมอไป แต่คือการเลือกวิธีที่เหมาะกับบุคลิกของแต่ละคน
บางครั้งแค่ข้อความสั้นๆ หรือการ์ดเล็กๆ ก็เพียงพอแล้วสำหรับการทำให้ใครบางคนรู้สึกว่าเขาไม่ได้ถูกลืม
แก้ปัญหาจำใครบางคน และหลงลืมบางคนอย่างไรดี
หนึ่งในวิธีที่หลายองค์กรเริ่มใช้คือ การจัด Birthday Monthly หรือฉลองวันเกิดรวมของพนักงานที่เกิดในเดือนเดียวกัน นอกจากจะช่วยลดปัญหาความไม่เท่าเทียม ยังช่วยคุมงบประมาณ และสร้างบรรยากาศความเป็นทีมได้มากขึ้นอีกด้วย
เพราะสุดท้ายแล้ว คนทำงานอาจไม่ได้ต้องการเค้กราคาแพง แต่อยากรู้แค่ว่า เรายังเป็นบุคคลที่ถูกนึกถึงและไม่ถูกหลงลืมในที่ทำงานหรือไม่
ที่มา:
- https://www.science.org/doi/10.1126/science.1089134
- https://www.scientificamerican.com/article/rejection-a-real-pain-bra/.
- https://www.gallup.com/workplace/236441/employee-recognition-low-cost-high-impact.aspx