งามไส้ “เที่ยวไทยคนละครึ่ง” ชาวเน็ตด่ายับ ระบบห่วย หรือคนทำห่วย?

เที่ยวไทยคนละครึ่ง รอบประชาชนเปิดตัวไม่สวย ระบบจองล่มไม่เป็นท่าหลายชั่วโมง ทั้งยังทำแอป ThaID ล่มตาม เดือดร้อนคนขึ้นเครื่องบินจำนวนมาก ขณะที่ OTP ตอบรับสุดช้า ด้านผู้ประกอบการทยอยถอนตัวจากปัญหาระบบ งานนี้โดนโซเชียลด่ายับ พร้อมคำถามว่าตกลงโครงการนี้เป็นที่ระบบห่วย? หรือ คนทำห่วยกันแน่?

ล่มไม่เป็นท่า

โครงการ “เที่ยวไทยคนละครึ่ง” รอบลงทะเบียนของประชาชนคนทั่วไป ที่เริ่มตั้งแต่เวลา 08.00 น. วันที่ 1 กรกฎาคม 2568 เริ่มต้นได้อย่างสุดทุลักทุเล เมื่อระบบลงทะเบียนทั้งเว็บไซต์ www.เที่ยวไทยคนละครึ่ง.com และแอปพลิเคชัน Amazing Thailand ล่มไม่เป็นท่าอยู่หลายชั่วโมง เนื่องจากมีประชาชนแห่เข้าไปใช้สิทธิ์เป็นจำนวนมากตามคาด แต่รัฐบาลกลับไร้วิธีแก้ไขจนโดนชาวโซเชียลด่ายับ เปิดประเดิมโครงการได้ไม่สวยเอาเสียเลย

ไม่เพียงเท่านั้นผลกระทบจากความไม่รัดกุมยังทำให้แอป ThaID ที่ใช้ยืนยันตัวตนในโครงการดังกล่าวล่ม-ค้างตามไปด้วย เดือดร้อนไปถึงผู้ที่ต้องใช้แอป ThaID หลายคนที่ต้องใช้แอป ThaID ยืนยันตัวตนตอนขึ้นเครื่องบิน ทำให้โดนชาวเน็ตด่าระงมอีกครั้ง

นอกจากนี้โครงการนี้ยังถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักว่า ทำไมถึงต้องมีการลงทะเบียนที่ซ้ำซ้อน โดยประชาชนต้องโหลดแอปถึง 2 ตัว คือ ThaID และ Amazing Thailand ทั้ง ๆ ปัจจุบันภาครัฐก็มีแอป “เป๋าตัง” ที่มีข้อมูลของประชาชนในโครงการทำนองเดียวกันอยู่แล้ว เพราะเหตุใดจึงต้องใช้งบประมาณไปสร้างแอปใหม่ให้เปลืองภาษีของประชาชน

และจากปัญหาระบบจองล่มไม่เป็นท่ารวมถึงปัญหาอื่น ๆ ทำให้ทาง รัฐมนตรีว่าการกระทรวงท่องเที่ยวและกีฬา นายสรวงศ์ เทียนทอง และการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ต้องรีบโพสต์เฟซบุ๊ก ขออภัยต่อความผิดพลาดที่เกิดขึ้น รวมถึง ททท. ได้เปิดแถลงข่าวด่วนในเช้าวันรุ่งขึ้น (2 ก.ค.68) เพื่อขออภัยอย่างเป็นทางการ และชี้แจงถึงแนวทางการแก้ปัญหาต่าง ๆ

โดย นางสาวฐาปนีย์ เกียรติไพบูลย์ ผู้ว่าการ ททท. เปิดเผยว่า ททท. ได้รับทราบถึงปัญหาขัดข้องของระบบลงทะเบียนโครงการเที่ยวไทยคนละครึ่งจากการที่มีประชาชนให้ความสนใจลงทะเบียนเข้าร่วมโครงการเป็นจำนวนมากถึง 5.9 ล้านคนในการเปิดลงทะเบียนวันแรก โดยได้พบประเด็นปัญหาหลักใน 2 เรื่องได้แก่ ปัญหาคอขวดในการรองรับผู้ใช้งาน เนื่องจากททท.ได้ออกแบบระบบให้ผู้ลงทะเบียนต้องยืนยันตัวตนผ่านระบบ ThaID ควบคู่กับการลงทะเบียนผ่านแอปพลิเคชัน Amazing Thailand เพื่อเพิ่มความโปร่งใส และป้องกันการสวมสิทธิ์ซึ่งเคยเกิดปัญหาขึ้นในการดำเนินโครงการครั้งก่อน อย่างไรก็ตาม เนื่องจากระบบแอปพลิเคชัน ทั้ง 2 แอปพลิเคชั่น มีระบบความเร็วในการรองรับผู้ใช้งานไม่สอดคล้องกัน ซึ่งเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้กระบวนการลงทะเบียนล่าช้า

ทั้งนี้ ในเบื้องต้น ททท. ได้มีการปรับ Flow ระบบเพื่อให้สามารถ "Bypass" การยืนยันตัวตนผ่าน ThaID ในขั้นตอนการลงทะเบียนเบื้องต้น เพื่อบรรเทาความไม่สะดวกแก่ผู้ใช้งานในทันที และให้ผู้ลงทะเบียนกรอกข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการลงทะเบียนบนแอปพลิเคชัน แต่ผู้ใช้งานยังจำเป็นต้องยืนยันตัวตนผ่านระบบ ThaID เมื่อมีการเช็กอินเข้าพัก ณ โรงแรมที่เลือกใช้สิทธิ์ อย่างไรก็ตาม ททท. ขอความร่วมมือผู้ลงทะเบียนทุกท่าน เมื่อทำการลงทะเบียนในระบบสำเร็จแล้ว สามารถทยอยเข้าสู่กระบวนการยืนยันตัวตนผ่าน ThaiID ได้ภายหลัง ก่อนถึงวันเดินทางจริง

ผู้ว่าการ ททท. ให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่า ส่วนอีกประเด็นปัญหาที่พบ ได้แก่ การได้รับ OTP ล่าช้า เนื่องจากการเปิดใช้โดเมนอีเมลใหม่ verify.tat.or.th และมีการส่งอีเมลปริมาณสูงจากการส่งอีเมลยืนยันตัวตนจำนวนมากในทันที ทำให้เกิดระบบป้องกันสแปมของผู้ให้บริการอีเมลรายใหญ่ จึงเป็นปัจจัยที่ทำให้การรับอีเมลยืนยันตัวตนล่าช้าสำหรับผู้ใช้งานบางราย ขณะนี้ ททท. ได้ดำเนินการปรับค่าการตั้งค่าระบบภายในเครื่องมือ Google Workspace และ Google Postmaster ซึ่งทำให้ระบบของผู้ให้บริการอีเมล เริ่มทยอยปลดล็อกการรับอีเมลจาก @tat.or.th ซึ่งสะท้อนผ่านจำนวนผู้ลงทะเบียนที่ผ่านการยืนยันตัวตนมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นแล้ว

สำหรับการเลือกใช้แอปพลิเคชัน Amazing Thailand ในการลงทะเบียนเที่ยวไทยคนละครึ่ง แทนการพึ่งพาระบบของธนาคาร ทั้งนี้ เพื่อให้ ททท. มีข้อมูลซึ่งจะเป็นประโยชน์สำหรับการวางแผนและทำการตลาดเชิงรุก ให้ตอบสนองพฤติกรรมนักท่องเที่ยวได้อย่างตรงจุด สามารถพัฒนายุทธศาสตร์การท่องเที่ยว เพื่อขับเคลื่อนการท่องเที่ยวด้วย Data-Driven Strategy ตลอดจนสามารถขยายโอกาสไปถึงการสนับสนุนผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมท่องเที่ยว (Stakeholders’ Ecosystem) ให้สามารถตอบโจทย์นักท่องเที่ยวได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในอนาคต และช่วยให้งบประมาณที่ภาครัฐอุดหนุนลงไปก่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด โดยการใช้งานระบบแอปพลิเคชันของ ททท. อาจยังมีข้อติดขัดบางประการ และส่งผลให้เกิดความล่าช้าในการลงทะเบียน ตลอดจนความไม่สะดวกในการเข้ารับบริการ ซึ่ง ททท. ต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และจะเร่งแก้ไขในประเด็นปัญหาและอุปสรรคต่าง ๆ และทำให้ระบบมีความเสถียรและใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

งานงอก ที่พักขึ้นราคา-ททท.จ่อตัดสิทธิ์

สำหรับอีกหนึ่งปัญหาของโครงการเที่ยวไทยคนละครึ่ง ปี 68 ก็คือ การที่ผู้ประกอบการโรงแรม-ที่พัก หลาย ๆ แห่งฉวยโอกาส “อัพราคา” ให้สูงกว่าปกติ ซึ่งจากเดิมของของโครงการกำหนดให้เป็นราคาห้องพักในช่วงโลว์ซีซั่น แต่ที่พักหลายที่กลับกำหนดราคาพ้องเป็นในช่วงไฮต์ซีซั่นแทน จึงทำให้งานนี้โดนชาวเน็ตด่าขรมไปอีกดอก

ในกรณีนี้ ผู้ว่าการ ททท. ได้เปิดเผยว่า ทาง ททท. ได้จัดให้มีเจ้าหน้าที่ ททท. ตรวจสอบราคา หากผู้ประกอบการมีการปรับราคาสูงขึ้นแบบผิดปกติเกิน 10% เมื่อเทียบกับราคาที่เคยขายในช่วงเดียวกันเมื่อปี 2567 ซึ่งดูไม่เหมาะสมกับช่วงกรีนซีซั่น (โลว์ซีซั่น) ทาง ททท. มีสิทธิระงับการเข้าร่วมโครงการได้ โดยประชาชนยังสามารถส่งคำร้องมายัง ททท. ให้ตรวจสอบได้รวดเร็วมากขึ้น

ทั้งนี้หากพบว่าทางผู้ประกอบการมีการปรับราคาขึ้นเกินความเหมาะสมจริง ทาง ททท.ยืนยันว่าจะตัดสิทธิ์ออกจากการเข้าร่วมโครงการทันที

ระบบห่วย โรงแรมแห่ระงับจองเพียบ

ไม่เพียงแค่ปัญหาการลงทะเบียนเท่านั้น ปัญหาระบบล่มยังส่งผลกระทบต่อเนื่องไปยังภาคธุรกิจโรงแรมที่เข้าร่วมโครงการด้วย โดยปัญหาที่ทางฝั่งของผู้ประกอบการพบเจอหลัก ๆ คือเรื่องของราคาที่พัก ที่ทางโครงการให้ลงทะเบียน กำหนดให้ใส่ราคาเดียวเท่ากันหมด ทั้งการจองเข้าพักวันธรรมดาและวันหยุดสุดสัปดาห์ ทำให้หลายโรงแรมเลือกใส่เรทราคาสำหรับวันหยุดลงไปในระบบเพียงเรทเดียว

และที่สำคัญคือหากผู้ประกอบการลงทะเบียนราคาห้องพักไปแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขราคาได้ ทำให้เมื่อประชาชนเห็นเรทราคาแล้วนำไปเปรียบเทียบกับการจองแบบไม่ผ่านโครงการ หรือจากแอปทางเลือกอื่น จึงดูมีราคาสูงผิดปกติทั้งที่จองเข้าพักในวันธรรมดา

ส่งผลให้โรงแรมที่พักหลายแห่งที่เข้าร่วมโครงการ ได้ประกาศปิดการจองชั่วคราว จนกว่าจะได้รับการแก้ไขจากหน่วยงานภาครัฐผู้ทำระบบดังกล่าว ขณะที่บางแห่งก็ทยอยออกจากโครงการดังกล่าวไปเรียบร้อยแล้ว

ระบบห่วย หรือคนทำห่วย?

สำหรับโครงการเที่ยวไทยคนละครึ่ง ถ้าจะว่ากันตามจริงแล้ว นี่ไม่ได้เป็นนโยบายใหม่ป้ายแดงที่เพิ่งเกิดขึ้นมาในรัฐบาลชุดปัจจุบัน แต่หากมีรากฐานมาจากโครงการ “เราเที่ยวด้วยกัน” ในสมัยรัฐบาลของพล.อ.ประยุทธ์ จันทร์โอชา เป็นนายกรัฐมนตรี ที่ทำขึ้นเพื่อช่วยกระตุ้นการท่องเที่ยวภายในประเทศที่กำลังซบเซามาจากการแพร่ระบาดของโรคโควิด19

กระทั่งมาถึงในรัฐบาลปัจจุบันที่ภาคการท่องเที่ยวเผชิญกับวิกฤติจากจำนวนนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติลดลงเป็นจำนวนมาก โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวชาวจีน ทำให้รัฐบาลต้องปัดฝุ่นโครงการเราเที่ยวด้วยกันขึ้นมากระตุ้นการท่องเที่ยวภายในประเทศให้กลับมาคึกคักอีกครั้ง ภายใต้ชื่อใหม่คือ โครงการ “เที่ยวไทยคนละครึ่ง” ซึ่งรัฐบาลตั้งเป้าว่าจะทำให้เกิดเงินสะพัดจากการเดินทางท่องเที่ยวไม่ต่ำกว่า 10,000 ล้านบาท

อย่างไรก็ดีจากการเปิดให้ลงทะเบียนรอบประชาชนของโครงการดังกล่าวตั้งแต่วันที่ 1 ก.ค. 68 มาจนถึงวันนี้พบว่าโครงการนี้ประสบปัญหาด้านระบบต่าง ๆ มากมาย

สำหรับโครงการเที่ยวไทยคนละครึ่งนั้น ถือเป็นอีกหนึ่งโครงการดูดีที่ได้รับกระแสตอบรับที่ดีมากจากกระแสสังคม เพียงแต่ว่าในภาคปฏิบัตินั้นรัฐบาลกลับทำให้ออกมาได้ไม่สมราคาคุย ซึ่งนี่เป็นสิ่งที่สะท้อนว่าอะไรที่ดีอยู่แล้วก็ไม่ควรไปยกเลิกแต่ควรพัฒนาต่อยอดให้ดีขึ้น อย่างเช่น แอปเก่า “เป๋าตัง” ที่มีอยู่แล้ว และทำให้ดีจนได้รับรางวัลระดับโลก

ด้วยเหตุนี้จึงทำให้ชาวเน็ตส่วนใหญ่ด่าโครงการเที่ยวไมยคนละครึ่งกันระนาว พร้อม ๆ การคำถามตัวโต ๆ ว่า ตกลงโครงการนี้เป็นที่ระบบห่วย? หรือ คนทำห่วยกันแน่?

website : mgronline.com
facebook : MGRonlineLive
twitter : @MGROnlineLive
instagram : mgronline
line : MGROnline
youtube : MGR Online VDO