Coupang อัดงบ 1.69 ล้านล้านวอน เยียวยาผู้ใช้ 34 ล้านราย หลังเหตุข้อมูลรั่วไหลครั้งใหญ่
Coupang ยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซของเกาหลีใต้ อัดงบชดเชย 1.69 ล้านล้านวอน เยียวยาผู้ใช้ 34 ล้านราย หลังเหตุข้อมูลรั่วไหลครั้งใหญ่
วันที่ 29 ธันวาคม 2568 เวลา 09.20 น. สำนักข่าว CNBC รายงานว่า บริษัท Coupang ยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซของเกาหลีใต้ เปิดเผยว่าจะจัดสรรงบประมาณสูงถึง 1.69 ล้านล้านวอน หรือราว 1.17 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ เพื่อชดเชยผู้ใช้งานจำนวน 34 ล้านราย ที่ได้รับผลกระทบจากเหตุข้อมูลส่วนบุคคลรั่วไหลครั้งใหญ่ ซึ่งถูกเปิดเผยต่อสาธารณชนเมื่อเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา นับเป็นหนึ่งในมาตรการเยียวยาที่มีมูลค่าสูงที่สุดในประวัติศาสตร์ธุรกิจดิจิทัลของประเทศ
Coupang ระบุในแถลงการณ์เมื่อวันจันทร์ว่า บริษัทมีแผนมอบคูปองมูลค่า 50,000 วอนต่อราย สำหรับใช้บริการต่าง ๆ ภายในแพลตฟอร์มของคูปัง โดยมาตรการดังกล่าวครอบคลุมทั้งลูกค้าปัจจุบัน รวมถึงอดีตลูกค้าที่ตัดสินใจปิดบัญชีผู้ใช้งานหลังเกิดเหตุข้อมูลรั่วไหล ทั้งนี้ลูกค้าสามารถตรวจสอบสิทธิ์การรับคูปองได้ตั้งแต่วันที่ 15 มกราคม เป็นต้นไป
แฮโรลด์ โรเจอร์ส ประธานเจ้าหน้าที่บริหารชั่วคราวของCoupang Corp. ระบุว่า มาตรการดังกล่าวเป็นการแสดงความรับผิดชอบต่อผู้ใช้งาน และยืนยันว่าบริษัทจะปฏิบัติหน้าที่ความรับผิดชอบต่อเหตุการณ์นี้จนถึงที่สุด พร้อมกล่าวขอโทษลูกค้าอีกครั้ง โดยยอมรับถึงผลกระทบและความไม่สบายใจที่เกิดขึ้นจากเหตุการณ์ดังกล่าว
คำขอโทษของโรเจอร์สมีขึ้นเพียงหนึ่งวันหลังจากKim Bom ผู้ก่อตั้งCoupang ออกมาแสดงความเสียใจอย่างเป็นทางการ โดยระบุว่าเขารู้สึกเสียใจอย่างยิ่งต่อความผิดหวังที่ลูกค้าและสาธารณชนได้รับจากเหตุการณ์นี้ พร้อมยอมรับว่าบริษัทสื่อสารกับผู้ใช้งานอย่างไม่ชัดเจนตั้งแต่ช่วงเริ่มต้นของเหตุการณ์
ก่อนหน้านี้ เหตุข้อมูลรั่วไหลดังกล่าวซึ่งถูกเปิดเผยเมื่อวันที่ 18 พฤศจิกายน ได้ส่งผลให้พัค แด-จุน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารในขณะนั้น ลาออกจากตำแหน่งเมื่อต้นเดือนนี้ ท่ามกลางแรงกดดันจากสังคมและหน่วยงานกำกับดูแล
ในแถลงการณ์แยกต่างหาก คิม บอม ซึ่งดำรงตำแหน่งประธานบริษัทและมีฐานอยู่ในสหรัฐ ยอมรับว่าคำขอโทษของเขานั้น“ล่าช้าเกินไป” โดยอธิบายว่าในช่วงแรกเขาเชื่อว่าควรรวบรวมข้อเท็จจริงทั้งหมดให้ครบถ้วนก่อนออกมาสื่อสารต่อสาธารณชน
“เมื่อมองย้อนกลับไป นั่นคือการตัดสินใจที่ผิดพลาด แม้ว่าคูปังจะทำงานอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขสถานการณ์ แต่ผมควรแสดงความเสียใจและขอโทษอย่างจริงใจตั้งแต่ต้น หัวใจของผมหนักอึ้งตั้งแต่วันที่ทราบเรื่องข้อมูลรั่วไหลครั้งนี้” คิมกล่าว
คิมยังเปิดเผยเพิ่มเติมว่า บริษัทสามารถกู้คืนข้อมูลลูกค้าที่รั่วไหลทั้งหมดได้แล้ว ด้วยความร่วมมือกับหน่วยงานภาครัฐ รวมถึงสามารถยึดอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลของผู้ต้องสงสัยที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ดังกล่าว โดยข้อมูลที่พบในคอมพิวเตอร์ของผู้ต้องสงสัยมีเพียงประมาณ 3,000 รายการ และไม่มีหลักฐานว่าข้อมูลดังกล่าวถูกนำไปเผยแพร่หรือจำหน่ายต่อภายนอก
เหตุการณ์ครั้งนี้ไม่เพียงสร้างแรงสั่นสะเทือนต่อภาพลักษณ์ของคูปังเท่านั้น แต่ยังตอกย้ำความเสี่ยงด้านความปลอดภัยไซเบอร์ในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล ซึ่งกำลังกลายเป็นประเด็นสำคัญต่อความเชื่อมั่นของผู้บริโภค นักลงทุน และหน่วยงานกำกับดูแลทั่วโลก
อ้างอิง : cnbc.com