Goldman Sachs เปิดตัว AI ผู้ช่วยในองค์กร ช่วยงานพนักงานกว่า 10,000 คน

โกลด์แมน แซคส์ (Goldman Sachs) ธนาคารวาณิชธนกิจยักษ์ใหญ่ของสหรัฐฯ ประกาศเปิดตัว “GS AI Assistant” อย่างเป็นทางการในทุกแผนกทั่วทั้งองค์กร เพื่อยกระดับประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ด้วยเทคโนโลยี Generative AI ที่สามารถสรุปเอกสาร วิเคราะห์ข้อมูล และร่างเนื้อหาเบื้องต้นได้อย่างรวดเร็ว

จากบันทึกภายในที่ส่งถึงพนักงานโดย มาร์โก อาร์เจนติ (Marco Argenti) ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูลของบริษัท ระบุว่า มีพนักงานกว่า 10,000 คน ที่ได้ทดลองใช้งาน AI ดังกล่าวก่อนการเปิดตัวเต็มรูปแบบในวันจันทร์ที่ผ่านมา

โดย GS AI Assistant ถูกออกแบบให้สามารถสรุปเอกสารที่ซับซ้อน, ร่างเนื้อหาเบื้องต้น และวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งจะช่วยลดภาระงานซ้ำซ้อนของพนักงาน และเปิดโอกาสให้โฟกัสกับงานเชิงกลยุทธ์หรือการตัดสินใจที่ต้องใช้มนุษย์มากขึ้น

ส่วนในฝั่งของธนาคารคู่แข่ง ไม่ว่าจะเป็น Citigroup ที่มีเครื่องมือ Citi Assist สำหรับค้นหานโยบายภายใน และ Citi Stylus ที่ช่วยสรุปและเปรียบเทียบเอกสาร ในขณะที่ Morgan Stanley ที่ใช้แชตบอตช่วยที่ปรึกษาการเงินในการสื่อสารกับลูกค้า รวมถึง Bank of America ที่มี Erica ผู้ช่วยเสมือนสำหรับการทำธุรกรรมของลูกค้ารายย่อย

โกลด์แมน แซคส์ ยังไม่ได้เปิดเผยชื่อผู้พัฒนาระบบ AI ตัวนี้อย่างเป็นทางการในบันทึกภายใน แต่ก่อนหน้านี้ธนาคารได้ร่วมมือกับหลายบริษัทด้านเทคโนโลยี รวมถึง OpenAI และ Microsoft ในการศึกษาและทดสอบการใช้งาน Generative AI ภายในองค์กร

ดังนั้น การเปิดตัว GS AI Assistant แสดงให้เห็นถึงแนวโน้มของภาคการเงินที่เริ่มยกระดับการทำงานผ่านเครื่องมือ AI อย่างจริงจัง ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญของธนาคารในการใช้เทคโนโลยี AI มาสนับสนุนการทำงานภายในองค์กร