มาดามแป้ง ประกาศ ประกันคุ้มครองโควิด-19 จ่ายทุกกรมธรรม์

นวลพรรณ ล่ำซำ หรือมาดามแป้ง ประกาศ เมืองไทยประกันภัย จำกัด (มหาชน) ยืนยันประกันโควิด-19 จ่ายทุกยอด

วันที่ 18 มกราคม 2565 นางสาวนวลพรรณ ล่ำซำ กรรมการผู้จัดการ และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เมืองไทยประกันภัย จำกัด (มหาชน) แจ้งข่าวผ่านสื่อมวลชนว่า ตลอดปี 2564 ที่ผ่านมานั้น เราทุกคนต่างเผชิญกับวิกฤตการณ์ครั้งใหญ่ เจอกับเหตุการณ์แพร่ระบาดของโควิด-19 ซึ่งทำให้การดำเนินธุรกิจ และการบริหารองค์กรเต็มไปด้วยความท้าทายและยากลำบากอย่างมากสำหรับธุรกิจประกัน

ประกาศคุ้มครองโควิดจนสิ้นสุดกรมธรรม์

“เรายังคงเดินหน้าพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการต่อไปอย่างไม่หยุดยั้ง และรักษาคำมั่นสัญญาที่เคยให้ไว้กับลูกค้า พันธมิตร คู่ค้า และประชาชนทุกท่านว่าเรายังคงพร้อมให้การดูแลและคุ้มครองลูกค้าทุกท่านที่ถือกรมธรรม์ประกันภัยของเมืองไทยประกันภัย ทุกแผน ตามเงื่อนไขของกรมธรรม์ประกันภัย รวมไปถึงประกันภัยโควิด-19 ทุกกรมธรรม์ จนกว่าจะสิ้นสุดระยะเวลาความคุ้มครอง เพื่อสร้างความอุ่นใจและอยู่เคียงข้างลูกค้าในยามวิกฤต” มาดามแป้ง กล่าว

“โจทย์หลัก ๆ ของเมืองไทยประกันภัยคือ การปรับตัว และปรับเปลี่ยน เพื่อรองรับและก้าวตามให้ทันต่อสถานการณ์ที่ไม่แน่นอนตลอดเวลา โดยวิเคราะห์ติดตามเศรษฐกิจ สภาพแวดล้อม เหตุการณ์ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในสังคมอย่างใกล้ชิด รวมถึงใส่ใจในพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป หลังจากที่ถูกไวรัสโควิดและดิจิทัล เข้ามาดิสรัปต์ ทำให้การใช้ชีวิตต้องปรับตัวเพื่อรองรับต่อสถานการณ์ จนเกิดปรากฏการณ์ New Normal ขึ้น เมืองไทยประกันภัยจึงได้ปรับ Business Model ให้มีความเหมาะสมในทุก ๆ ด้าน”

อาทิ การออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์ ให้มีความสอดคล้องและรองรับความต้องการของผู้บริโภคในตลาดประกันมากขึ้น มอบความคุ้มครองที่คุ้มค่า สร้างทางเลือกที่หลากหลายให้กับผู้บริโภค เช่น ประกันภัยอุบัติเหตุและสุขภาพ ประกันภัยรถยนต์ ประกันภัยการเดินทาง ประกันอัคคีภัยและทรัพย์สิน ประกันภัยสำหรับภาคธุรกิจ และประกันภัยอื่น ๆ

เร่งขยายพาร์ตเนอร์ผ่านสถาบันการเงิน

การพัฒนาช่องทางการให้บริการ โดยยึดหลักการพัฒนาการให้บริการที่ผสมผสานระหว่าง ช่องทางบริการเดิมที่มีอยู่และช่องทางดิจิทัลให้มีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้น และเร่งขยายช่องทางใหม่ผ่านความร่วมมือกับพาร์ตเนอร์ทางธุรกิจในกลุ่มสถาบันทางการเงิน

และนอกเหนือจากนั้นยังได้ขยายช่องทางไปยังแพลตฟอร์มอื่น ๆ เช่น ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ อสังหาริมทรัพย์ และแอปพลิเคชั่นอื่น ๆ เพื่อรองรับความต้องการและตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของกลุ่มเป้าหมายได้กว้างมากขึ้น

มุ่งพัฒนาคน-เทคโนโลยี

การพัฒนาทรัพยากรบุคคลภายในองค์กร เน้นการทำงานที่สอดคล้องกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้น คู่ไปกับการเสริมสร้างความรู้แบบไม่หยุดนิ่ง สร้างบรรยากาศการทำงานที่ยืดหยุ่น ด้วยการหมุนเวียนสลับปรับเปลี่ยนหน้าที่ช่วยเหลือองค์กรในช่วงวิกฤต พร้อมกับยกระดับศักยภาพการทำงานให้แก่พนักงาน เพราะเชื่อว่า องค์กรจะเดินหน้าต่อไปได้ ต้องอาศัยบุคลากรที่มีศักยภาพ อันเป็นผลที่ดีต่อการทำงาน และการให้บริการแก่ลูกค้าได้ที่พัฒนาขึ้นในอนาคต

การพัฒนาเทคโนโลยีขององค์กร เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจด้วยนวัตกรรมใหม่ ๆ และรับเทรนด์ InsurTech สร้างการทำงานภายในให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ทั้งในด้านการเงินและบัญชี การจัดซื้อ การเคลมออนไลน์ การนำเทคโนโลยี AI มาช่วยทำงานหลังบ้าน เพื่อปรับตัวให้ทันต่อความเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ส่งเสริมการบริหารงานภายในให้มีประสิทธิภาพ ทำงานได้อย่างแม่นยำ

เดินหน้าช่วยเหลือสังคม

การดำเนินกิจกรรมเพื่อสังคมอย่างรอบด้าน ด้วยการมอบความคุ้มครองประกันภัยโควิด-19 ให้แก่กลุ่มบุคลากรทางการแพทย์ ของสถาบันทางการแพทย์ มอบอาหารครัวมาดามแก่เจ้าหน้าที่และบุคลากรของโรงพยาบาลสนาม เพื่อเป็นขวัญและกำลังใจให้บุคลากรด่านหน้าทุกท่านได้อุ่นใจและทำหน้าที่ดูแลคนไทย เต็มกำลังความสามารถ การแจกประกันภัยแพ้วัคซีนโควิด-19 ให้แก่คนทั้งประเทศ จำนวน 2 ล้านสิทธิ การมอบอุปกรณ์การแพทย์ แก่โรงพยาบาลต่าง ๆ เพื่อใช้ดูแลผู้ป่วยโควิด-19 รวมไปถึงการมอบกรมธรรม์และเงินสนับสนุนประกันภัยอุบัติเหตุกลุ่มเจ้าหน้าที่อาสาดับไฟป่าเพื่อชาติ

ภายในปี 2564 การดำเนินธุรกิจที่โปร่งใสและมีประสิทธิภาพของเมืองไทยประกันภัย ได้รับการการันตี ด้วยรางวัลต่าง ๆ จากหลายหน่วยงาน อาทิ รางวัลบริษัทประกันวินาศภัยที่มีการบริหารดีเด่น จากสำนักงาน คปภ., การรับรองจากโครงการแนวร่วมปฏิบัติของภาคเอกชนไทยในการต่อต้านการทุจริต (CAC) ต่อเนื่องเป็นครั้งที่ 3 และรางวัลจรรยาบรรณดีเด่น หอการค้าไทย ประจำปี 2564 เป็นต้น

นอกจากนี้ การดำเนินงานและธุรกิจของ เมืองไทยประกันภัย ที่ได้เดินทางผ่านมาตลอดทั้งปี 2564

• ไม่เลิก “เจอจ่ายจบ” ประกันเจ๊ง คปภ.ชนเจ้าสัวเจริญฟ้องศาล
• ประกันดิ้นหนีตาย บอร์ดสมาคม ยื่นอุทธรณ์ คปภ.ยกเลิกเจอจ่ายจบ
• เลขา คปภ. ปฏิเสธเคลมประกัน “เจอจ่ายจบ” หวั่นดราม่าต่อสู้เพื่อตัวเอง