ไมเนอร์ ปักหมุด NH Hotel หัวหิน มุ่งขยายแบรนด์เอ็นเอช จากยุโรป สู่ประเทศไทย-เอเชีย
ไมเนอร์ โฮเทลส์ จัดพอร์ต 12 แบรนด์โรงแรม 3 เซ็กเม้นท์
นายโอมาร์ โรเมโร ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ ไมเนอร์ โฮเทลส์ เผยว่า ไมเนอร์ โฮเทลส์ (Minor Hotels) มีแบรนด์โรงแรมในเครือทั้งหมด 12 แบรนด์ ครอบคลุมตั้งแต่ระดับ Luxury ไปจนถึง Select (ระดับอัปสเกลที่เน้นความคุ้มค่า) โดยหนึ่งในก้าวย่างสำคัญที่สุด คือ การเข้าซื้อกิจการ NH Hotel Group ในปี 2018 ซึ่งเป็น "การเข้าซื้อกิจการเชิงกลยุทธ์" ที่ทำให้ Minor กลายเป็นองค์กรระดับโลกอย่างแท้จริง จากโรงแรมในตอนนั้นที่มีกว่า 500 แห่ง โดยไมเนอร์ โฮเทลส์ จะแบ่งแบรนด์ออกเป็นกลุ่มหลัก 3 เซกเมนต์ของตลาด ได้แก่
1. กลุ่ม Luxury (ระดับหรูหรา) ได้แก่ Anantara หรือ “อนันตรา” แบรนด์หลักที่เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางและเป็นต้นกำเนิดของแบรนด์โรงแรมของไมเนอร์ รวมไปถึง “The Wolseley Hotels” แบรนด์หรูที่ต่อยอดมาจากร้านอาหารไอคอนิกในลอนดอน โดยจะเปิดโรงแรมแห่งแรกที่นิวยอร์กปลายปีนี้ และมีแผนจะเปิดในกรุงเทพฯ ในอนาคต และ “Minor Reserve Collection” แบรนด์ระดับ "Soft Luxury" ที่รวบรวมโรงแรมอิสระที่มีเอกลักษณ์เข้าด้วยกัน ซึ่งแบรนด์นี้มีความพิเศษคือมีชื่อ "Minor" อยู่ในชื่อแบรนด์ด้วย
2. กลุ่ม Premium (ระดับพรีเมียม) ได้แก่ Avani / Avani+ หรือ “อวานี” แบรนด์ระดับพรีเมียมที่เป็นแบรนด์หลักของไมเนอร์เช่นกัน มีการขยายตัวอย่างมากในไทย รวมถึง “NH Collection” (เอ็นเอช คอลเลคชั่น) แบรนด์ระดับ Upper-upscale ซึ่งเป็นแบรนด์พี่น้องของ NH Hotels มีสาขาในไทย เช่น ที่สมุย และ “nhow” แบรนด์ในกลุ่มไลฟ์สไตล์ที่เน้นการปรับเปลี่ยน (Conversion) ให้เข้ากับยุคสมัย
3. กลุ่ม Select Upscale (ระดับอัปสเกลที่เน้นความคุ้มค่า) ได้แก่ “NH Hotels” (เอ็นเอช) แบรนด์แฟล็กชิพในกลุ่ม Select ที่มาจากยุโรป (สเปน) เน้นแนวคิด "Brilliant Basic" (ความเรียบง่ายแต่มีคุณภาพสูง) มอบบริการที่จำเป็นอย่างมีคุณภาพ รวมถึง “Oaks” (โอ๊คส์) แบรนด์ที่เน้นกลุ่มลูกค้าพักอาศัยระยะยาว (Long stay) มีฐานธุรกิจหลักอยู่ในออสเตรเลีย
ไมเนอร์ ปักธงขยายแบรนด์เอ็นเอช ในไทย-เอเชีย
ทั้งนี้ไมเนอร์ฯ วางกลยุทธการขยายแบรนด์ที่ชัดเจน ภายใต้โมเดล "Asset-light" ผ่านการทำสัญญาบริหารจัดการโรงแรม (Management Agreements) และการขายแฟรนไชส์ (Franchise Agreements)
โดยเฉพาะการผลักดันแบรนด์ NH Hotels ซึ่งเป็นแบรนด์ระดับ "Select Upscale" ที่มุ่งเน้นการมอบประสบการณ์การเข้าพักที่มีคุณภาพ สะดวกสบาย และคุ้มค่าให้กับนักเดินทาง ซึ่งมีต้นกำเนิดจากยุโรปให้เป็นที่รู้จักมากขึ้น ด้วยการขยายการรับบริหาร และแฟรนไชส์ เพื่อขยายแบรนด์เอ็นเอช ในภูมิภาคเอเชีย รวมถึงประเทศไทย
สำหรับในประเทศไทย มีโรงแรม NH เปิดให้บริการแล้ว 4 แห่งในภูเก็ต คือ NH Boat Lagoon ในกรุงเทพฯมี 2 แห่ง คือ NH Sukhumvit และ NH Boulevard และในหัวหิน คือ NH Hua Hin ที่เพิ่งรีแบรนด์เป็นโรงแรม เอ็นเอช หัวหิน
การรีแบรนด์ที่เกิดขึ้นเป็นการยกระดับศักยภาพของโรงแรมเดิมผ่านการผสานจุดแข็งด้านสิ่งอำนวยความสะดวกและมาตรฐานการบริการ เข้ากับเครือข่ายการตลาดและการขายระดับสากลของเอ็นเอช โดยเฉพาะในยุโรป ซึ่งเป็นที่รู้จักแบรนด์นี้เป็นอย่างดี
รวมถึงโปรแกรมสมาชิก Minor Discovery ของเครือไมเนอร์ โฮเทลส์ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมสมาชิกระดับโลกของ Global Hotel Alliance ที่ครอบคลุมโรงแรมกว่า 800 แห่งทั่วโลก ช่วยเสริมศักยภาพในการเข้าถึงฐานลูกค้านานาชาติ พร้อมมอบสิทธิประโยชน์ที่หลากหลายให้กับสมาชิกของโปรแกรมผู้เข้าพัก
ทั้งนี้การเปิดโรงแรมเอ็นเอช ในหัวหินนอกจากจะสะท้อนความเชื่อมั่นต่อศักยภาพของหัวหินในฐานะเมืองท่องเที่ยวที่มีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง และยังเข้ามาเสริมความแข็งแกร่งให้กับพอร์ตโฟลิโอของไมเนอร์ โฮเทลส์ ในตลาดหัวหิน ควบคู่กับรีสอร์ทระดับลักชัวรีอย่างอนันตรา หัวหิน รีสอร์ท และระดับพรีเมียม อย่าง อวานี พลัส หัวหิน รีสอร์ท เพิ่มความหลากหลายของข้อเสนอด้านที่พักเพื่อตอบโจทย์ความต้องการในทุกระดับราคาได้อย่างลงตัว
รวมถึงยังเป็นอีกหนึ่งก้าวสำคัญของการขยายแบรนด์เอ็นเอช โฮเทลส์ แอนด์ รีสอร์ทส์ ในตลาดเอเชีย โดยในช่วง 3-5 ปีนี้ ไมเนอร์ฯ ยังมองการขยายแบรนด์เอ็นเอช อย่างต่อเนื่อง ซึ่งในประเทศไทยมีแผนจะขยายแบรนด์ไปยังเมืองหลักและจุดหมายปลายทางยอดนิยมอื่นๆ เช่น เชียงใหม่ ระยอง รวมถึงการเพิ่มสาขาในกรุงเทพฯ
ส่วนในภูมิภาคเอเชีย จะให้ความสำคัญกับเมืองชั้นนำ (First-tier cities) และแหล่งท่องเที่ยวที่เป็นที่รู้จักดีอยู่แล้วในประเทศอย่าง เวียดนาม และฟิลิปปินส์ เพื่อขยายพอร์ตโฟลิโอของแบรนด์เอ็นเอช เพิ่มจากปัจจุบันที่มีโรงแรม NH ทั่วโลกมากกว่า 200 แห่ง มีจำนวนห้องพักมากกว่า 31,000 ห้อง ใน 26 ประเทศ
นอกจาก NH แล้ว ไมเนอร์ยังมีแผนจะนำแบรนด์ Minor Reserve Collection (Soft Luxury) มาเปิดตัวในไทยเร็วๆ นี้ รวมถึงแบรนด์ nhow ที่เน้นไลฟ์สไตล์ และการขยายแบรนด์ NH Collection (Premium) อย่างต่อเนื่อง เช่นที่เพิ่งเปิดตัวในสมุย
สงครามอาหรับ ไม่กระทบขยายแบรนด์โรงแรมในตะวันออกกลาง
อีกทั้งในคำถามเรื่องสถานการณ์การสู้รบในตะวันออกกลาง จะกระทบต่อแผนการลงทุนของไมเนอร์ ในตะวันออกกลางหรือไม่ นายโรเมโร กล่าวว่า Minor Hotels ยังคงให้การสนับสนุนและเดินหน้าแผนการขยายธุรกิจ (Growth Expansion) ในภูมิภาคตะวันออกกลางอย่างเต็มที่
แม้จะเกิดสถานการณ์ความไม่สงบขึ้นในช่วงที่ผ่านมา บริษัทมีการติดต่อประสานงานอย่างใกล้ชิดกับพาร์ทเนอร์ในตะวันออกกลาง รวมถึงทีมงานของ Minor ที่ประจำอยู่ในสำนักงานระดับภูมิภาค (Regional Office) ในพื้นที่ดังกล่าว
แม้สถานการณ์จะยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่ผู้บริหารระบุว่าทั้งทีมงานและพันธมิตรในพื้นที่มีความมุ่งมั่นที่จะดำเนินงานตามแผนธุรกิจต่อไป และยังมีมุมมองในแง่ดี (Optimistic) ต่อการฟื้นตัวของสถานการณ์ การเจรจาและหารือเกี่ยวกับสัญญาการบริหารจัดการโรงแรม (Hotel Management Agreements) กับพันธมิตรต่าง ๆ ในภูมิภาคตะวันออกกลางยังคงดำเนินต่อไปตามปกติ โดยไม่มีการหยุดชะงัก
เปิดจุดขายโรงแรมเอ็นเอช หัวหิน
นางสาวนาถสุภัค ทวีวงศ์ ผู้จัดการทั่วไป โรงแรม เอ็นเอช หัวหิน กล่าวว่า การเปิดตัวโรงแรม NH Hua Hin (เอ็นเอช หัวหิน) ถือเป็นก้าวย่างสำคัญของ Minor Hotels ในการนำแบรนด์โรงแรมที่มีต้นกำเนิดจากสเปนมาปักหมุดในประเทศไทย
โดยวางตำแหน่งเป็นโรงแรมระดับ "Select Upscale" ที่เน้นความคุ้มค่าและบริการที่มีมาตรฐานระดับสากล โดยโรงแรมแห่งนี้เพิ่งรีแบรนด์และเปิดตัวอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 16 มกราคมที่ผ่านมา
เอ็นเอช หัวหิน เป็นโรงแรมที่ตอบโจทย์นักเดินทางยุคใหม่ โดยมีห้องพักและห้องสวีทรวม 152 ห้อง แบ่งเป็น 6 ประเภท พร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกครบครันในบรรยากาศที่ผ่อนคลายและทันสมัย บนทำเลศักยภาพตามมาตรฐานของแบรนด์เอ็นเอช โฮเทลส์ แอนด์ รีสอร์ทส์
กลุ่มลูกค้าจึงมีหลากหลายกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็นนักท่องเที่ยวไทย นักเดินทางจากเอเชียและตลาดระยะไกลจากยุโรป
กลุ่มลูกค้าเป้าหมายของโรงแรมครอบคลุมทั้งคู่รัก ครอบครัว กลุ่มเพื่อน ผู้เดินทางพร้อมสัตว์เลี้ยง โดยโรงแรมมีนโยบาย Pet-Friendly ที่แข็งแกร่ง โดยอนุญาตให้นำสุนัขและแมว (น้ำหนักไม่เกิน 15 กิโลกรัม) เข้าพักได้ในโซนห้องพักที่จัดเตรียมไว้โดยเฉพาะ
ปัจจุบันพบว่าแขกที่เข้าพักพร้อมสัตว์เลี้ยงมีสัดส่วนสูงมากในช่วงสุดสัปดาห์ รวมถึงกลุ่ม MICE ซึ่งโรงแรมมีห้องประชุม รองรับการจัดงานสัมมนาหรือปาร์ตี้บริษัทได้สูงสุด 90 คน
รวมไปถึงนักกอล์ฟ เนื่องจากหัวหินมีสนามกอล์ฟถึง 8 แห่ง โรงแรมจึงจัดบริการ Shuttle Bus ส่งที่สนามกอล์ฟและตลาดในช่วงสุดสัปดาห์ รวมถึงมีแผนจะทำพื้นที่พัตต์กอล์ฟจำลองในอนาคต รวมถึงผู้เข้าพักระยะยาว โดยตลาดหลักประกอบด้วยประเทศไทย จีน เกาหลีใต้ ไต้หวัน สิงคโปร์ ตลอดจนตลาดยุโรป อาทิ สหราชอาณาจักร เยอรมนี และเนเธอร์แลนด์
“กลยุทธ์การดำเนินธุรกิจของเอ็นเอช หัวหิน มุ่งเน้นการสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืน ผ่าน 3 แนวทางหลัก ได้แก่ การเพิ่มประสิทธิภาพด้านรายได้ (Revenue Optimisation) การบริหารต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพ และการยกระดับมาตรฐานการดำเนินงานและประสบการณ์ของผู้เข้าพัก เพื่อวางตำแหน่งของโรงแรมให้เติบโตอย่างมั่นคงในตลาดโรงแรมของหัวหินในระยะยาว”
สำหรับตลาดโรงแรมระดับอัพสเกลในหัวหินยังคงมีแนวโน้มการเติบโตอย่างต่อเนื่อง จากพฤติกรรมนักเดินทางที่มองหาที่พักที่มีคุณภาพในราคาที่เข้าถึงได้ ประกอบกับความได้เปรียบของหัวหินในฐานะจุดหมายปลายทางสำหรับการเดินทางระยะสั้นจากกรุงเทพฯ ซึ่งช่วยสร้างดีมานด์ด้านการท่องเที่ยวตลอดทั้งปี
เอ็นเอช หัวหิน จึงสะท้อนเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่ทันสมัยและตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์นักเดินทางยุคใหม่ ด้วยการผสานความสะดวกสบายและเทคโนโลยี เพื่อมอบประสบการณ์การเข้าพักที่ครบครัน คุ้มค่า และได้มาตรฐานการบริการระดับสากล
การเพิ่ม NH หัวหิน เข้ามาในพอร์ตโฟลิโอ ทำให้ Minor Hotels มีแบรนด์ที่ครอบคลุมทุกเซกเมนต์ในหัวหินอย่างสมบูรณ์ จากเดิมที่มีแบรนด์ระดับ Luxury อย่าง Anantara และระดับ Premium อย่าง Avani+ ซึ่งช่วยให้บริษัทสามารถขยายฐานลูกค้าได้กว้างขึ้น ซึ่งแบรนด์ NH หัวหิน ระดับราคาที่เข้าถึงได้ง่าย ซึ่งห้องพักเริ่มต้นอยู่ที่ประมาณ 2,500 บาท++ต่อคืน
อีกจุดเด่นที่สำคัญของ NH หัวหิน คือ ทำเลที่ตั้ง ซึ่งตั้งอยู่ใจกลางเมืองหัวหิน ทำให้แขกสามารถเดินทางไปยังตลาดโต้รุ่ง (Night Market) หรือ Cicada Market ได้อย่างสะดวก นอกจากนี้ ตัวโรงแรมยังอยู่ใกล้ทะเลโดยใช้เวลาเดินเพียง 5 นาทีเท่านั้น
ในด้านผลประกอบการ NH หัวหิน มีอัตราการเข้าพักที่น่าประทับใจ โดยในเดือนที่ผ่านมามีอัตราการเข้าพักสูงถึง 80% และยังมีแนวโน้มที่ดีต่อเนื่องในช่วงเทศกาลสงกรานต์ นางสาวนาถสุภัค กล่าวทิ้งท้าย