สนามบินภูเก็ต เร่งตรวจสอบ หลังต่างชาติ รีวิวต้องจ่ายเงินเพิ่มเพื่อสิทธิพิเศษผ่านช่อง ตม. เร็วขึ้้น
ท่าอากาศยานภูเก็ต แจง ไม่มีนโยบายเรียกเก็บเงินเพิ่มเพื่อสิทธิพิเศษผ่านช่องตรวจคนเข้าเมือง เร็วขึ้น เร่งตรวจสอบข้อเท็จจริง หลังต่างชาติรีวิวต้องจ่ายเงินเพิ่ม พร้อมเดินหน้าแก้ปัญหาความหนาแน่นบริเวณด่านตรวจคนเข้าเมือง
เมื่อวันที่ 31 พฤษภาคม ท่าอากาศยานภูเก็ต เปิดเผยว่า จากกรณีที่มีการเผยแพร่ข้อความบนสื่อสังคมออนไลน์เกี่ยวกับความหนาแน่นของผู้โดยสารบริเวณด่านตรวจคนเข้าเมือง ท่าอากาศยานภูเก็ต รวมถึงประเด็นการเรียกเก็บค่าบริการเพื่ออำนวยความสะดวกในการผ่านช่องตรวจคนเข้าเมืองนั้น
ท่าอากาศยานภูเก็ต (ทภก.) ขอเรียนว่า ได้รับทราบถึงข้อกังวลของผู้โดยสารและประชาชน พร้อมให้ความสำคัญต่อทุกข้อเสนอแนะและความคิดเห็นที่เกิดขึ้น
ปัจจุบัน ทภก. ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับด่านตรวจคนเข้าเมือง อย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการรองรับผู้โดยสาร โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่มีเที่ยวบินหนาแน่นผ่านมาตรการต่าง ๆ อาทิ การเตรียมเปิดใช้งานระบบตรวจหนังสือเดินทางอัตโนมัติ (Auto Channel / ABC) เพื่อช่วยลดระยะเวลารอคอย การเพิ่มเจ้าหน้าที่เชิงรุกและเจ้าหน้าที่บริหารผู้โดยสารในพื้นที่ เพื่ออำนวยความสะดวกและบริหารจัดแถวคอยอย่างใกล้ชิด รวมถึงการประสานแผนบริหารจัดการเที่ยวบินร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่อง
ทั้งนี้ การให้บริการในพื้นที่ด่านตรวจคนเข้าเมืองอยู่ภายใต้ขั้นตอนและมาตรฐานของหน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้อง และไม่มีนโยบายเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติมเพื่อให้ได้รับสิทธิพิเศษในการผ่านขั้นตอนตรวจคนเข้าเมือง
อย่างไรก็ตาม จากสถานการณ์ที่มีผู้โดยสารจำนวนมากในบางช่วงเวลา อาจทำให้เกิดความสับสน หรืออาจมีบุคคลภายนอกแอบอ้างสร้างความเข้าใจคลาดเคลื่อนแก่ผู้โดยสารได้ ซึ่งขณะนี้อยู่ระหว่างการตรวจสอบข้อเท็จจริงร่วมกันอย่างรอบด้าน
ทภก. เข้าใจถึงผลกระทบด้านความรู้สึกและประสบการณ์การเดินทางของผู้โดยสารเป็นอย่างดี และขอยืนยันว่าจะเดินหน้าพัฒนาการให้บริการอย่างต่อเนื่อง ภายใต้ข้อจำกัดด้านกายภาพของพื้นที่และปริมาณผู้โดยสารที่เพิ่มขึ้น เพื่อให้การเดินทางผ่านท่าอากาศยานภูเก็ตเป็นไปอย่างสะดวก รวดเร็ว ปลอดภัย และสร้างความประทับใจแก่ผู้โดยสารทั้งชาวไทยและชาวต่างประเทศต่อไป
รายงานข่าวแจ้งว่า ก่อนนี้เฟซบุ๊ก ศูนย์ข้อมูลภูเก็ต ได้รวบรวมรีวิวของชาวต่างชาติที่พบเจอปัญหาจากการใช้บริการท่าอากาศยานภูเก็ต โดยมีการสะท้อนผ่าน Google Review ส่วนใหญ่สะท้อนตรงกันในเรื่องความหนาแน่นของช่องตรววจคนเข้าเมืองภูเก็ตที่ทำให้เกิดการรอนานเป็นชั่วโมง บางคนต้องจ่ายเพิ่ม 300 บาทเพื่อใช้ช่องทางด่วน ปัญหาส่วนหนึ่งเกิดจากเคาน์เตอร์เปิดไม่ครบทำให้รอคิวนาน ขณะที่ช่อง Fast Lane กลับมีเจ้าหน้าที่ครบ
นอกจากนี้ยังมีการสะท้อนตัวเลือกอาหารในสนามบินมีน้อย คุณภาพอาหารไม่ดี ไม่มีอาหารฮาลาลในร้านอาหาร ไม่มีสายฉีดชำระในห้องน้ำสนามบิน บริเวณทางเข้าลานจอดรถชั้น 5 เจ้าหน้าที่รปภ.ก้าวร้าว ใช้เสียงดัง ด่าทอเป็นภาษาไทย และรู้สึกว่าถูกเลือกปฏิบัติในฐานะนักท่องเที่ยวต่างชาติ เป็นต้น
อ่านข่าวต้นฉบับได้ที่ : สนามบินภูเก็ต เร่งตรวจสอบ หลังต่างชาติ รีวิวต้องจ่ายเงินเพิ่มเพื่อสิทธิพิเศษผ่านช่อง ตม. เร็วขึ้้น
ติดตามข่าวล่าสุดได้ทุกวัน ที่นี่
– Website : https://www.matichon.co.th