Grab ประกาศแผนรุกธุรกิจแผนที่ดิจิทัลผ่าน “GrabMaps” เจาะตลาดอาเซียน
แกร็บ (Grab) บริษัทเทคโนโลยีสัญชาติสิงคโปร์ ผู้ให้บริการเรียกรถ ส่งพัสดุ และสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชัน ประกาศเมื่อวันที่ 8 มิถุนายน 2565 ว่า บริษัทมีแผนเข้าสู่ธุรกิจแผนที่ดิจิทัล (digital maps) โดยให้ธุรกิจอื่นๆ สามารถเข้าถึงแผนที่และเทคโนโลยีการระบุตำแหน่งด้วยแกร็บแมป (GrabMaps)
โดยบริการนี้ถูกวางตำแหน่งให้เป็นคู่แข่งกับโซลูชันการทำแผนที่องค์กรอื่นๆ เช่น Google Maps Platform และ Bing Maps for Enterprise และอ้างว่าทำงานได้ดีขึ้นในการนำเสนอเส้นทาง "hyperlocal" ที่ใช้ตรอกซอกซอยด้านหลังและถนนด้านแคบที่พบได้ทั่วไปในภาคใต้ของเมืองในเอเชียตะวันออก
แกร็บตั้งเป้าที่จะคว้าส่วนแบ่งของโอกาสทางการตลาดราว 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ สำหรับบริการแผนที่ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยเทคโนโลยีนี้ได้รับการพัฒนาขึ้นเป็นครั้งแรกเพื่อขับเคลื่อนแพลตฟอร์มบริการเรียกรถและการส่งพัสดุของแกร็บ และปัจจุบันมีการใช้งานเพื่อจุดประสงค์นี้ 7 ใน 8 ประเทศที่แกร็บดำเนินการอยู่ ได้แก่ สิงคโปร์ กัมพูชา มาเลเซีย เมียนมา ฟิลิปปินส์ ไทย และเวียดนาม อินโดนีเซียเป็นข้อยกเว้น
ซึ่งเทคโนโลยีนี้ช่วยให้แกร็บสามารถจัดสรรคนขับรถหรือผู้ส่งพัสดุให้กับลูกค้า คำนวณเวลาเดินทางโดยประมาณ และวางแผนและเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทาง โดยแกร็บระบุว่าระบบ GrabMaps ในปัจจุบันรองรับคำขอมากกว่า 8 แสนล้านคำขอต่อเดือนในทุกบริการ ขณะเดียวกันบริการต่างๆ ของบริษัทจะขับเคลื่อนโดย GrabMaps อย่างเต็มรูปแบบภายในไตรมาสที่ 3 ของปีนี้
Tan Hooi Ling ผู้ร่วมก่อตั้งของ Grab กล่าวว่า บริการทำแผนที่ของบริษัทอื่นที่เราพึ่งพานั้นไม่มีแผนที่แบบตรอกซอกซอยในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ที่มักใช้หรือไม่มีบริการที่เหมาะสม หรือจุดรับ-ส่งตามห้างสรรพสินค้าใหญ่ๆ ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งเป็นสิ่งที่ทุกคนคุ้นเคยกันทุกวัน
"เนื่องจากเราไม่สามารถรับคุณภาพการบริการที่ผู้บริโภคและพันธมิตรของเราคู่ควรได้ เราจึงตัดสินใจว่าถึงเวลาแล้วที่เราต้องสร้างและลงทุนด้วยตัวเอง" ผู้ร่วมก่อตั้งของ Grab กล่าว และเสริมว่า “แกร็บได้ลงทุนเพื่อเปลี่ยนแผนที่และข้อมูลตำแหน่งให้มีความได้เปรียบในการแข่งขัน ซึ่งการนำเทคโนโลยีนี้ไปใช้ในเชิงพาณิชย์เป็นอีกก้าวหนึ่งสำหรับองค์กรที่เติบโตอย่างรวดเร็วและธุรกิจที่ริเริ่มใหม่ๆ ของเรา"
ทั้งนี้ลูกค้าเป้าหมายของแกร็บ ได้แก่ แพลตฟอร์มเทคโนโลยีในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ บริษัทโทรคมนาคม บริษัทขนส่ง แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และหน่วยงานภาครัฐ
โดยเบื้องต้น GrabMaps ได้เปิดตัว 2 บริการ ประการแรก ช่วยให้บริษัทต่างๆ อนุญาตให้ใช้ข้อมูลแผนที่พื้นฐานของแกร็บ ทำให้สามารถเข้าถึงสถานที่ ถนน การจราจร และภาพถนนแบบ 360 องศ และประการที่สอง มีการเข้าถึงเครื่องมือสร้างแผนที่แบบซอฟต์แวร์ในฐานะบริการ เช่น กล้องสร้างแผนที่ KartaCam ซึ่งขณะนี้อยู่ระหว่างการนำร่องโดยบริษัทพันธมิตรในปารีส โจแอนเนสเบิร์ก ดูไบ และซีแอตเทิล อย่างไรก็ตามแกร็บประเมินว่าเครื่องมือ KartaCam นั้นมีราคาถูกกว่ารุ่นอื่นในตลาดถึง 10 เท่า ในขณะที่ให้คุณภาพใกล้เคียงกัน
นอกจากนี้แกร็บจะเปิดตัวอินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน เพื่อให้นักพัฒนาสามารถสร้างแอปฯ ที่ใช้ประโยชน์จาก GrabMaps ได้ภายในไตรมาสที่ 3 ของปีนี้ และจะเปิดตัวชุดพัฒนาซอฟต์แวร์มือถือสำหรับนักพัฒนา iOS และ Android ในปีหน้า
ฟิลิปป์ คานดาล หัวหน้าฝ่ายภูมิศาสตร์ของแกร็บ กล่าวว่า แนวทางการทำแผนที่ที่ขับเคลื่อนโดยชุมชนของแกร็บจะทำให้แผนที่แตกต่างจากคู่แข่ง เรามีกลุ่มคนขับและพันธมิตรจัดส่งที่ใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ รวมถึงรถยนต์ รถสองล้อ และรูปแบบการคมนาคมรูปแบบใดๆ ที่คุณจินตนาการได้ ทุกครั้งที่มีการเดินทางหรือการส่งมอบ ข้อมูลนี้ช่วยปรับปรุงแผนที่ของเรา
"ชุมชนของเราคือผู้ขับขี่ ผู้ค้า และผู้บริโภคบริการของเรา ซึ่งให้ข้อเสนอแนะแก่เราโดยตรงจากภายในแอปฯ แกร็บ หากจุดรับมีการเปลี่ยนแปลง ถ้าคอนโดของคุณมีจุดรับใหม่ ผู้ใช้สามารถเพิ่มได้อย่างง่ายดาย และเราจะดำเนินการภายในไม่กี่วัน และGrabMaps จะสร้างความสามารถในการนำทางภายในอาคารด้วยในอนาคต”
เมื่อถูกถามว่า Grab จะตั้งราคาข้อเสนอใหม่อย่างจริงจังเพื่อแข่งขันกับผู้เล่นที่เป็นที่ยอมรับหรือไม่ ฟิลิปป์ คานดาล กล่าวว่า “จุดเน้นของบริษัทคือการสร้างแผนที่ที่ดีที่สุดสำหรับเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ต้องบอกว่าเห็นได้ชัดว่าต้นทุนของข้อเสนอของเรานั้นสูงและมีการแข่งขันสูง ดังนั้นจึงคาดหวังอย่างแน่นอนว่าจะนำเสนอบริการที่มีมูลค่าสูงแก่พันธมิตร”