ททท.ขอโทษหลังทัวร์ลงฉ่ำๆ " เที่ยวไทยคนละครึ่ง " ลงทะเบียนไม่ได้ติดรอ OTP

ททท.ขอโทษหลังทัวร์ลงฉ่ำๆหลัง เที่ยวไทยคนละครึ่ง มีปัญหาลงทะเบียนไม่ได้ OTP แนะคนใช้ Gmail รอ 7 วัน หลังหารือกูเกิล หรือเปลี่ยนเป็นอีเมลส่วนตัวอื่น

วันที่ 2 ก.ค.2568 น.ส.ฐาปนีย์ เกียรติไพบูลย์ ผู้ว่าการการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) เปิดเผยว่า ททท.ขอโทษและยืนยันขณะนี้พยายามแก้ไขปัญหา การลงทะเบียนผ่านแอพพลิเคชั่นอะเมซิ่ง ไทยแลนด์ สำหรับผู้ที่สนใจเข้าร่วมโครงการ เที่ยวไทยคนละครึ่ง ที่ติดปัญหาการเชื่อมต่อกับแอพพลิเคชั่นไทยไอดี เพราะมีขีดจำกัดในการรองรับผู้เข้าใช้บริการพร้อมกันจำนวนมากๆ

หลังเมื่อวันที่ 1 ก.ค.ที่ผ่านมา ททท.เปิดให้มีการลงทะเบียนเข้าร่วมโครงการเที่ยวไทยคนละครึ่ง จนมีปัญหาแอพพลิเคชั่น Amazing Thailand ล่มเกิดปัญหากับระบบการลงทะเบียน

ทั้งนี้ ททท.ได้ใช้ระบบฟาสแท็กในการต่อไทยไอดีไปใช้ในขั้นตอนการเช็กอินเพื่อยืนยันตัวตนป้องกันการทุจริต ส่วนการลงทะเบียนผ่านอีเมลที่ติดปัญหาการไม่ได้รับรหัสโอทีพี หรือใช้เวลานานมากกว่าจะได้รับ มีสาเหตุมาจากการไม่ได้ส่งคำข้อโอทีพีไปพร้อมกันในปริมาณมาก ผู้ให้บริการในฝั่งกูเกิ้ลจึงระงับคำขอ OTP เหล่านั้น ซึ่งขณะนี้มีการประสานกับฝั่งกูเกิ้ลแล้ว จะมีการทยอยปลดล็อกให้ จึงคาดว่าจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ภายใน 7 วันต่อจากนี้

“สำหรับการส่งโอทีพีเข้าโทรศัพท์ของผู้ลงทะเบียนจะมีค่าใช้จ่าย จึงไม่อยากผลักภาระให้คนอื่น เหมือนตอนทำโครงการเราเที่ยวด้วยกันก่อนหน้านี้ ผู้รับผิดชอบระบบลงทะเบียนเป็นธนาคารกรุงไทย ซึ่งการส่งโอทีพีเข้าโทรศัพท์มือถือ กรุงไทยก็เป็นผู้รับผิดชอบส่วนของค่าใช้จ่ายให้ ในโครงการนี้จึงใช้วิธีการส่งเข้าอีเมลล์ส่วนตัว หากจะให้ลงทะเบียนง่ายขึ้น อาจใช้อีเมลอื่นที่ไม่ใช่ Gmail ”

น.ส.ฐาปนีย์ กล่าวว่า สำหรับความกังวลการปรับราคาขึ้นของโรงแรมที่พักหลังเข้าร่วมโครงการเที่ยวไทยคนละครึ่งนั้น จะมีเจ้าหน้าที่ ททท.ตรวจสอบราคา ห้องพักที่ผู้ประกอบการเสนอขายบนแพลตฟอร์มให้เหมาะสม เพราะตอนนี้เป็นช่วงนอกฤดูกาลท่องเที่ยวหน้าฝน (กรีนซีซั่น) หากผู้ประกอบการมีการปรับราคาสูงขึ้นแบบผิดปกติ ททท.มีสิทธิระงับการเข้าร่วมโครงการได้ แต่เนื่องจากราคาต้นทุนประกอบการในปัจจุบันอาจสูงขึ้นตามภาวะเศรษฐกิจ

จึงกำหนดให้สถานประกอบการกำหนดราคาตามความต้องการของลูกค้าได้ แต่ต้องไม่เกิน 10% เมื่อเทียบกับราคาที่เคยขายในช่วงเดียวกันเมื่อปี 2567 ซึ่งนอกจากเจ้าหน้าที่ ททท.จะตรวจสอบเองแล้ว ประชาชนที่ลงทะเบียนและจองห้องพักเพื่อใช้สิทธิจะเห็นราคาอยู่แล้ว ว่าปรับขึ้นหรือลดลงอย่างเหมาะสมอย่างไร โดยสามารถส่งคำร้องมายัง ททท.ให้ตรวจสอบได้รวดเร็วมากขึ้น หากราคาปรับขึ้นเกินความเหมาะสม ททท.ยืนยันว่าจะตัดสิทธิเข้าร่วมโครงการทันที

ททท.ยืนยันว่าการวางโครงสร้างระบบมีการเตรียมความพร้อมมาในระดับหนึ่งแล้ว ตั้งแต่เมื่อวันที่ 26 มิ.ย.2568 ซึ่งมีมติคณะรัฐมนตรี (ครม.) ออกมา ก็เริ่มดำเนินการเลย เพื่อเริ่มเปิดระบบในวันที่ 1 ก.ค. โดยมีความพยายามปิดทุกช่องโหว่ในการดำเนินโครงการ ซึ่งถือว่าพยานามทำแบบเต็มที่แล้ว โดยเฉพาะการใช้ไทยไอดีเข้ามาช่วย แต่เมื่อติดปัญหาก็นำขั้นตอนนี้ออกก่อน เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับประชาชน โดยต้องยอมรับว่า

“ยอมรับว่าตอนนี้ทัวร์ลงค่อนข้างเยอะ แต่ก็รับได้เพราะทุกการเริ่มต้นแม้เตรียมพร้อมมากเท่าใดก็อาจเกิดปัญหาในลักษณะนี้ได้ ซึ่งก็พยายามดำเนินการอย่างเต็มที่ เมื่อสิ่งที่เกิดขึ้นไม่ว่าเหตุใดก็เป็นอย่างไรก็แล้วแต่ เราต้องเดินไปข้างหน้าอย่างมีกลยุทธ์ ถือเป็นบทเรียนให้เรียนรู้และแก้ไขต่อไป”

น.ส.ฐาปนีย์ กล่าวว่า การพัฒนาแอพพลิเคชั่นใหม่ อาจมีปัญหาในระบบเกิดขึ้น ซึ่ง ททท.ต้องขอโทษมากๆ แต่พยายามเร่งแก้ปัญหาอย่างเต็มที่ผ่านการประเมินระบบหลังบ้าน ตรงไหนที่มีบั๊คก็เร่งจัดการ ปัญหาคอขวดในการรองรับผู้ใช้งานปริมาณมากๆ ช่วงเวลาเดียวกัน ตอนนี้มีการแก้ไขปรับปรุงเพิ่มความคล่องตัวเพื่อบรรเทาความไม่สะดวกให้กับผู้ใช้งาน

จากเดิมต้องใช้ไทยไอดีก็ยกเลิกไปก่อน และกูเกิ้ลก็เริ่มปล่อยคำขอ OTP มากขึ้น แม้ตอนนี้ยังไม่คล่องตัว 100% แต่จะเร่งแก้ไขให้ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดใน 7 วัน

สำหรับ ยอดลงทะเบียนของโครงการเที่ยวไทยคนละครึ่ง ณ วันที่ 2 ก.ค. 2568 เวลา 13.00 น. มีประชาชนทั่วไป ลงทะเบียนสำเร็จจำนวน 373,638 ราย จองที่พักและชำระเงินเพื่อใช้สิทธิแล้ว 862 สิทธิ มีผู้ประกอบการลงทะเบียนจำนวน 38,942 ราย ประกอบด้วย ผู้ประกอบการที่ลงทะเบียนพร้อมกรอกเอกสารสำเร็จ จำนวน 3,885 ราย และผู้ประกอบการที่สมัครแต่ยังยื่นเอกสารและกรอกข้อมูลไม่ครบถ้วน จำนวน 35,057 ราย

อ่านข่าวต้นฉบับได้ที่ : ททท.ขอโทษหลังทัวร์ลงฉ่ำๆ " เที่ยวไทยคนละครึ่ง " ลงทะเบียนไม่ได้ติดรอ OTP

ติดตามข่าวล่าสุดได้ทุกวัน ที่นี่
- Website : https://www.khaosod.co.th