เที่ยวบินดีเลย์ มีสิทธิ์ได้เงินคืน กพท. เริ่มบังคับใช้ 20 พ.ค. นี้

วันนี้ 20 พฤษภาคม 2568 เป็นวันแรกที่ข้อบังคับใหม่จากสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย หรือ กพท. มีผลบังคับใช้ เพื่อคุ้มครองสิทธิของผู้โดยสารเที่ยวบินแบบประจำ ทั้งในประเทศและระหว่างประเทศ

โดยเฉพาะคนที่บินต่างประเทศ ถ้าเที่ยวบินล่าช้าหรือถูกยกเลิก โดยที่สายการบินไม่ได้แจ้งล่วงหน้า แล้วคุณเดินทางมาถึงสนามบินแล้ว สายการบินจะต้องจัดการตามนี้ครับ:

ถ้าเครื่องบินดีเลย์เกิน 2 ชั่วโมง

• ต้องจัดอาหารและเครื่องดื่มให้
• ต้องจัดอุปกรณ์ให้ใช้ติดต่อสื่อสาร เช่น โทรศัพท์ เป็นต้นครับ

ดีเลย์เกิน 5 ชั่วโมง

• ต้องเสนอที่พัก ชดเชย หรือคืนเงิน
• ถ้าผู้โดยสารไม่ต้องการเดินทางต่อ ต้องให้เลือกคืนเงินค่าตั๋ว หรือเลือกรับวงเงินไว้ใช้เดินทางครั้งหน้า

ส่วนค่าชดเชยเป็นเงิน 1,500 บาท หรือเลือกรับเป็นวงเงิน บัตรกำนัล หรือสิ่งอื่นที่มีมูลค่าไม่น้อยกว่ากัน และต้องจ่ายภายใน 14 วันหลังเกิดเหตุ

แต่ถ้าดีเลย์หนักระดับ เกิน 10 ชั่วโมง ก็จะได้ค่าชดเชยจะเพิ่มขึ้นตามระยะทาง เช่น

• 2,000 บาท สำหรับเที่ยวบินที่ระยะทางไม่เกิน 1,500 กม.
• 3,500 บาท สำหรับระยะทาง 1,500 – 3,500 กม.
• 4,500 บาท ถ้าระยทางเกิน 3,500 กม.

ผู้โดยสารสามารถเลือกเปลี่ยนเที่ยวบินไปยังจุดหมายปลายทางเดิมหรือปลายทางใกล้เคียงได้ รวมถึงสามารถเปลี่ยนวิธีเดินทางที่เหมาะสมแทนได้ด้วยครับ

แต่มีข้อยกเว้นนะครับ
ถ้าสายการบินแจ้งยกเลิกล่วงหน้าเกิน 7 วัน หรือเปลี่ยนไฟลท์ให้ได้เร็วหรือช้ากว่าเวลาเดิมไม่เกิน 3 ชั่วโมง
รวมถึงกรณีเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ หรือความไม่สงบที่ไม่สามารถควบคุมได้ – แบบนี้สายการบินไม่ต้องชดเชย

ส่วนเที่ยวบินในประเทศก็ปรับใหม่เช่นกัน

• ถ้าดีเลย์เกิน 5 ชั่วโมง ค่าชดเชยเพิ่มจาก 600 บาท เป็น 1,200 บาท
• ถ้ายกเลิกเที่ยวบิน ชดเชยเพิ่มจาก 1,200 บาท เป็น 1, 500 บาท