สื่อสารไร้เดียงสา
The Bangkok Insight
อัพเดต 20 มิ.ย. 2568 เวลา 06.12 น. • เผยแพร่ 20 มิ.ย. 2568 เวลา 06.12 น. • The Bangkok Insightสื่อสารไร้เดียงสา
แค่ 17 นาทีของการพูดโทรศัพท์ ของผู้นำที่ถูกแชร์แฉสู่โลกออนไลน์ ก็ทำให้ความปั่นป่วนแปรปรวนเกิดขึ้นทันทีกับการเมืองไทย
หลานสาวเจนวาย มีแววจะถูกไล่ไปหา uncle ขอเป็นนายกรัฐมนตรีกัมพูชาก็ครานี้ เพราะใจความที่สื่อออกไปว่าเป็นฝ่ายตรงข้ามกับทหารไทย ที่กำลังกดดันอาณาจักรสแกมเมอร์อยู่
เถอะ..ในที่นี้ จะไม่ผสมโรงตำหนิต่อว่าใดๆ เพียงจะยกอุทาหรณ์ เสนอต่อผู้คนทั้งหลาย รับรู้ว่าสิ่งที่เกิดขึ้น เป็นประเด็นใหญ่ในยุคปัจจุบันของการสื่อสารด้วยมือถือที่มีอยู่ทั่วทุกตัวคน
เรื่องทำนองนี้ เกิดกับใครก็ได้
การบันทึกเสียงโทรศัพท์ ทำได้ง่ายกับอุปกรณ์ของทุกคน
ข้อมูลที่เห็นเป็นเรื่องปกติเฉพาะตัว ถ้าการสนทนานั้น ถูกประกาศให้โลกรู้ ความเป็นส่วนตัวบางประเด็นที่ควรรับรู้เพียงแค่ 2 คน เมื่อออกไปถึงบุคคลที่ 3 4 5 หรืออีกมากมาย อาจเป็นความเสียหาย ยังเบาะๆก็อาจเป็นที่ขายหน้าแก่ธารกำนัน
ทบทวนทฤษฎีการสื่อสาร เริ่มจากผู้ส่ง ตัวสาร ตัวกลางหรือสื่อ ผู้รับสารปลายทาง
ปัจจัยมีเพียงเท่านี้ แต่อุปสรรคที่ทำให้การสื่อสารไม่ประสบความสำเร็จจิปาถะ ตั้งแต่สื่อหรือตัวกลางไม่ชัดเจนพอ ผู้ส่งสื่อด้วยใจความคลุมเครือ ผู้รับสารมีระดับความเข้าใจไม่เท่ากัน ตีความผิด แค่นี้ก็ยุ่ง
สอบถาม AI ทฤษฎีการสื่อสารยังใช้ได้อยู่หรือไม่ คำตอบคือทฤษฎีคลาสสิก เช่น Sender–Message–Channel–Receiver (SMCR) หรือที่ Shannon & Weaver กล่าวถึงการรบกวนของสัญญาณ (noise) ยังใช้อธิบายหลักการเบื้องต้นได้ดี แต่ชักไม่ทันกับสภาพจริงของความเสี่ยงใหม่ เช่น การบันทึกที่ลับ ๆ การเผยแพร่ที่เจตนาให้ผู้สื่อสารเสียเปรียบ หรือแม้แต่การนำเสียงไปสร้าง deepfake
ความเห็นของ AI สำหรับการใช้สื่อในปัจจุบันก็คือ..ต้องเผื่อใจว่า “อาจมีพยาน” เพราะในโลกที่ทุกคนมีเครื่องบันทึกเสียงอยู่ในมือ ทุกคำพูดก็อาจเป็นหลักฐานย้อนกลับมาได้
ความเชื่อใจระหว่างผู้ส่งสารกับผู้รับสารคงไม่พอแล้วละ
การพูดคุยต้องระวังเจตนาผู้ฟัง และ คำนึงถึงทางออกของข้อมูล
ใช่..การบันทึกข้อความ การนำไปเผยแพร่ต่อโดยไม่ได้รับอนุญาต เป็นเรื่องไม่ถูกต้อง แต่สำหรับผู้ไม่ประสงค์ดี วิธีนี้อาจเป็นเครื่องมือทำลายอีกฝ่ายให้สะใจเล่นได้
ดังนั้น ควรเลือกช่องทางการสื่อสารให้เหมาะสม เช่น ถ้าจะประชุมออนไลน์ในเรื่องสำคัญ ควรใช้ระบบที่เข้ารหัสได้ แต่จะให้ดี พยายามพูดคุยแบบพบหน้า
หลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลอ่อนไหวในช่องทางที่ไม่ปลอดภัย ซึ่งก็บอกยากว่าแบบไหนจะไม่มีโอกาสรั่ว
สำคัญเหนือสิ่งอื่นใด ฝึกทักษะการสื่อสารอย่างมีสติ ระวังคำพูดแม้ในวงส่วนตัว โดยเฉพาะบุคคลที่สาธารณชนให้ความสนใจ
แม้สื่อสารสั้นๆไม่กี่นาที หลุดใจความที่ไม่เป็นผลดีกับตัวเองหรือบุคคลอื่น ก็อาจทำให้ชีวิตปั่นป่วนแปรปรวนได้
เอาตัวรอดยากเสียด้วย
แม้เทวดาก็อย่าหวังจะมาช่วย แย่อยู่เหมือนกัน
อ่านข่าวเพิ่มเติม
ติดตามเราได้ที่