แบงก์ชาติ เตรียมออกไกด์ไลน์ ถูกมิจฉาชีพหลอก กรณีไหน? ธนาคารต้องรับผิดชอบ 100%

แบงก์ชาติ เตรียมออกไกด์ไลน์ ประชาชนถูกมิจฉาชีพหลอกกรณีไหน? ธนาคารต้องรับผิดชอบ 100% และกำหนดกฎเกณฑ์ส่ง SMS แจ้งเตือน กรณีเงินโอนออกจากบัญชี

นางสาวดารณี แซ่จู ผู้ช่วยผู้ว่าการ สายกำกับระบบชำระเงินและคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) เปิดเผยว่า การยกระดับการจัดการภัยการเงิน ในส่วนการคืนเงินให้กับผู้เสียหาย กฎหมายยังไม่ได้กำหนดว่าต้องคืนภายในกี่วัน ในขั้นตอนกระบวนการในปัจจุบันจะเฉลี่ยคืนให้ผู้เสียหาย เมื่อจับกุมคนร้ายและทรัพย์สิน ซึ่งจะต้องดูว่ามีผู้เกี่ยวข้องกี่ราย

ดังนั้น เพื่อให้กระบวนการคืนเงินให้กับผู้เสียหายมีความคล่องตัวมากขึ้น ธปท. สำนักงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (ปปง.) และ หน่วยงานที่เกี่ยวข้องอยู่ระหว่างร่างกฎหมายฉบับใหม่ เพื่อทำให้ประชาชนที่ถูกมิจฉาชีพหลอกได้ทรัพย์สินคืนเร็วยิ่งขึ้น

เตรียมออกไกด์ไลน์ กรณีไหนธนาคารต้องคืน 100%

กรณีที่มีผู้เสียหายเรียกร้องให้ธนาคารต้องเป็นผู้คืนเงินให้กับผู้เสียหายเต็มจำนวน 100% ธปท. อยู่ระหว่างการทำไกด์ไลน์ (Enforcement) ในการกำหนดหน้าที่ของสถาบันการเงิน โดยหากสถาบันการเงินไม่ปฏิบัติตามแล้วมีประชาชนได้รับความเสียหายจากการถูกมิจฉาชีพหลอกสถาบันการเงินต้องรับผิดชอบ 100%

ตัวอย่าง เช่น ธปท. กำหนดให้ทุกธนาคารต้องเร่งปิดช่องโหว่จากกรณีแอปพลิเคชั่นดูดเงินภายใน 1 เดือน หากธนาคารไม่สามารถทำได้แล้วมีผู้เสียหายจากกรณีดังกล่าว ธนาคารต้องเป็นผู้รับผิดชอบ 100%

“ตอนนี้ยังอยู่ในกระบวนการที่เรากำลังทำไกด์ไลน์ เพื่อกำหนดว่าแบงก์ต้องทำอะไรบ้าง เรื่องนี้เป็นเรื่องยาก เพราะอาจมีกรณีที่โจรร่วมมือกันโกงแบงก์ ดังนั้น ต้องกำหนดให้ชัดว่าอะไรคือหน้าที่ของแบงก์ และหากแบงก์ไม่ทำหน้าที่ก็ต้องรับผิดชอบ“นางสาวดารณี กล่าว

กำหนดกฎเกณฑ์ส่ง SMS แจ้งเตือน กรณีเงินโอนออกจากบัญชี

นอกจากนี้ ธปท. ยังศึกษากรณีในต่างประเทศเพื่อกำหนดกฎเกณฑ์ให้ชัดเจน เช่น กรณีของสิงคโปร์ หากมีเงินโอนออกจากบัญชีโดยไม่มีข้อความในโทรศัพท์มือถือ (SMS) แจ้งเตือน ธนาคารต้องรับผิดชอบใช้เงินคืนจำนวน แต่หากมี SMS แจ้งเตือน ธนาคารไม่จำเป็นต้องรับผิดชอบ เป็นต้น

ส่วนมาตรการที่ธปท. ได้ออกมาเพื่อจัดการภัยการเงินในช่วงที่ผ่านมา เช่น การกำหนดให้ธนาคารไม่ส่งลิงก์ผ่าน SMS ช่วยให้ประชาชนโดนหลอกลดลง อย่างไรก็ตามมิจฉาชีพได้เปลี่ยนรูปแบบจากการหลอกว่าส่ง SMS จากธนาคาร เป็นส่งจากหน่วยงานของรัฐแทน เช่น กรมบัญชีกลาง

“เราพยายามบอกว่าเรื่องนี้ทุกฝ่ายต้องช่วยกัน ทุกอย่างจะมาอยู่ที่แบงก์ไม่ได้ อย่างเรื่อง SMS ต้องป้องกันตั้งแต่ไม่ให้มิจฉาชีพสามารถส่ง SMS ได้”นางสาวดารณี กล่าว

อ่านข่าวเพิ่มเติม

• แบงก์ชาติ ผ่อนปรนหลักเกณฑ์ ลดวงเงินผ่อนขั้นต่ำบัตรเครดิต-เพิ่มวงเงินฉุกเฉิน ช่วยลูกหนี้น้ำท่วม
• ‘ภูมิธรรม’ เซ็นตั้ง ‘อนุทิน’ ประธาน คกก.ช่วยเหลือเยียวยาผู้ประสบอุทกภัย เร่งหามาตรการฟื้นฟู
• ผู้ประสบภัยน้ำท่วมภาคเหนือ เช็กด่วน! บ้าน-รถเสียหาย เคลมประกันภัยอะไรได้บ้าง?
  

ติดตามเราได้ที่

• เว็บไซต์ : https://www.thebangkokinsight.com/
• Facebook: https://www.facebook.com/TheBangkokInsight
• Twitter: https://twitter.com/BangkokInsigh
• Instagram: https://www.instagram.com/thebangkokinsight/
• Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCYmFfMznVRzgh5ntwCz2Yx