นับถอยหลัง 7 อาชีพเสี่ยง "สูญพันธุ์" ภายในปี 2030 พนักงานแบงก์-แท็กซี่ ติดโผ!
ตกงานแน่? เปิด 7 อาชีพเสี่ยง "สูญพันธุ์" ภายในปี 2030 พนักงานแบงก์-แท็กซี่ ติดโผ!
กระแสความก้าวหน้าของเทคโนโลยีและปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังสร้างแรงสั่นสะเทือนครั้งใหญ่ให้กับตลาดแรงงานทั่วโลก ล่าสุดเว็บไซต์การเงินชื่อดัง GOBankingRates ได้ออกมาเปิดเผยรายงานที่น่าจับตามองว่า ภายในปี 2030 หรืออีกไม่กี่ปีข้างหน้านี้ มี 7 อาชีพที่เสี่ยงจะถูกลดบทบาทหรือหายสาบสูญไป เพราะถูกแทนที่ด้วยระบบอัตโนมัติ
เช็กด่วน! 7 อาชีพที่กำลังนับถอยหลังสู่วิกฤต
เช่นเดียวกับในอดีตที่อาชีพอย่าง "คนปลุกตอนเช้า" (Knocker-up) หรือ "คนส่งนม" ต้องเลือนหายไปตามกาลเวลา ยุคปัจจุบัน AI ที่เก่งกาจขึ้นกำลังเข้ามาทำหน้าที่แทนมนุษย์ในหลายสาขาอาชีพ ดังนี้:
1. พนักงานเก็บเงิน (Cashier) ระบบชำระเงินด้วยตนเอง (Self-checkout) กำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ประกอบกับเทคโนโลยี "รถเข็นอัจฉริยะ" ที่สามารถคิดเงินได้ทันทีที่หยิบของใส่ จะยิ่งทำให้ความต้องการพนักงานแคชเชียร์ในห้างสรรพสินค้าลดลงจนแทบไม่เหลือ
2. พนักงานหน้าเคาน์เตอร์ธนาคาร
พฤติกรรมผู้บริโภคที่หันมาทำธุรกรรมผ่าน Mobile Banking และการเกิดขึ้นของธนาคารดิจิทัล (Virtual Bank) ทำให้ความจำเป็นในการไปสาขาลดลง ธนาคารหลายแห่งจึงเริ่มทยอยปิดสาขาเพื่อลดต้นทุน ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อพนักงานหน้าเคาน์เตอร์
3. ตัวแทนบริษัทท่องเที่ยว (Travel Agent)
เมื่อ AI อย่าง ChatGPT สามารถทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาส่วนตัว ช่วยวางแผนทริปเที่ยวได้ละเอียดและตรงใจ แถมแพลตฟอร์มจองที่พักออนไลน์ก็ใช้งานง่าย อาชีพนายหน้าขายทัวร์แบบดั้งเดิมจึงเสี่ยงตกงานสูงมาก
4. พนักงานคอลเซ็นเตอร์
ระบบ Chatbot และ AI Voice ในปัจจุบันพัฒนาจนสามารถโต้ตอบได้เป็นธรรมชาติและแก้ปัญหาพื้นฐานได้ตลอด 24 ชั่วโมง ธุรกิจจำนวนมากจึงเริ่มลดจำนวนพนักงานรับโทรศัพท์ลง และหันมาใช้ระบบอัตโนมัติแทน
iStockphoto
5. คนขับรถแท็กซี่
นอกจากจะถูกแอปพลิเคชันเรียกรถ (Ride-hailing) เข้ามาแย่งส่วนแบ่งแล้ว ในอนาคตอันใกล้ "รถยนต์ไร้คนขับ" (Autonomous Vehicles) ที่ทำงานได้ตลอดเวลาและมีต้นทุนต่ำกว่า จะเข้ามาเป็นคู่แข่งที่น่ากลัวที่สุดของคนขับรถรับจ้าง
6. พนักงานคลังสินค้า
ยักษ์ใหญ่ค้าปลีกโลกอย่าง Amazon หรือ Walmart ต่างทุ่มงบมหาศาลเพื่อพัฒนาระบบหุ่นยนต์และ AI ในการจัดการสต็อกสินค้า แม้ปัจจุบันยังต้องใช้คนอยู่บ้าง แต่แนวโน้มในอนาคต หุ่นยนต์ที่มีประสิทธิภาพสูงกว่าจะเข้ามาทำงานแทนที่มนุษย์เกือบทั้งหมด
7. พนักงานป้อนข้อมูล (Data Entry)
งานเอกสารและคีย์ข้อมูลเป็นงานถนัดของ AI ที่สามารถประมวลผล แปลงไฟล์ และจัดระเบียบข้อมูลได้รวดเร็ว แม่นยำ และลดความผิดพลาดได้ดีกว่ามนุษย์ อาชีพนี้จึงมีความเสี่ยงสูงที่จะถูกแทนที่โดยสมบูรณ์
ทางรอดในยุค AI ครองเมือง
รายงานแนะนำทิ้งท้ายว่า แรงงานยุคใหม่ไม่ควรตื่นตระหนกจนเกินไป แต่ต้องเร่งปรับตัวด้วยการ "เรียนรู้ทักษะใหม่" (Reskill/Upskill) และหัดใช้เครื่องมือ AI ให้เป็นประโยชน์ เพื่อเปลี่ยนวิกฤตให้เป็นโอกาสในการทำงานที่ซับซ้อนและมีมูลค่าสูงกว่าที่ AI จะทำแทนได้