คำตัดสินครั้งประวัติศาสตร์ Meta และ YouTube มีความผิดฐานทำให้คนเสพติดสื่อสังคมออนไลน์

คณะลูกขุนในลอสแอนเจลิสตัดสินว่า Meta และ YouTube มีความผิดฐานทำให้หญิงสาวคนหนึ่งเกิดอาการเสพติดจากรูปแบบการออกแบบการใช้งานของแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ของบริษัทเหล่านี้ และสั่งให้บริษัททั้งสองจ่ายค่าเสียหาย 6 ล้านดอลลาร์ รวมถึงค่าเสียหายเชิงลงโทษ 3 ล้านดอลลาร์

คำตัดสินนี้ทำให้โจทก์ในคดีที่คล้ายคลึงกันอีกกว่าพันคดีมีอำนาจต่อรองอย่างมาก และส่งสัญญาณไปยังอุตสาหกรรมเทคโนโลยีโดยรวมว่าคณะลูกขุนพร้อมที่จะเอาผิดบริษัทสื่อสังคมออนไลน์สำหรับผลกระทบต่อสุขภาพจิตที่เกิดจากดีไซน์ของพวกเขา

คณะลูกขุนตอบว่า "มีความผิดจริง" ในทุกคำถามทั้ง 7 ข้อในแบบฟอร์มคำตัดสินต่อทั้งสองบริษัท โดยพบว่า Meta และ YouTube ประมาทเลินเล่อในการออกแบบและการดำเนินงานของแพลตฟอร์ม และความประมาทเลินเล่อดังกล่าวเป็นปัจจัยสำคัญที่ก่อให้เกิดความเสียหายแก่โจทก์

คณะลูกขุนยังพบว่าทั้งสองบริษัทรู้หรือควรจะรู้ว่าบริการของตนเป็นอันตรายต่อผู้เยาว์ และล้มเหลวในการเตือนผู้ใช้ถึงอันตรายนั้นอย่างเพียงพอ ซึ่งผู้ให้บริการแพลตฟอร์มที่สมเหตุสมผลควรจะทำเช่นนั้น

คณะลูกขุนตัดสินให้จ่ายค่าเสียหายชดเชย 3 ล้านดอลลาร์ โดยกำหนดให้ Meta รับผิดชอบ 70% ของความเสียหายที่เกิดขึ้นกับโจทก์ หรือ 2.1 ล้านดอลลาร์ และ YouTube รับผิดชอบส่วนที่เหลือ 30% หรือ 900,000 ดอลลาร์

ในขั้นตอนที่สอง คณะลูกขุนได้เพิ่มค่าเสียหายเชิงลงโทษอีก 3 ล้านดอลลาร์ หลังจากพบว่าทั้งสองบริษัทกระทำการด้วยเจตนาร้าย การกดขี่ หรือการฉ้อโกง

ทั้งสองบริษัทกล่าวว่าจะยื่นอุทธรณ์คำตัดสิน

“คดีนี้เข้าใจผิดเกี่ยวกับ YouTube ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งที่สร้างขึ้นอย่างมีความรับผิดชอบ ไม่ใช่เว็บไซต์โซเชียลมีเดีย” โฮเซ่ คาสตาเนดา โฆษกของ Google กล่าว

โฆษกของ Meta กล่าวว่าพวกเขา “ไม่เห็นด้วยกับคำตัดสินด้วยความเคารพ” พร้อมเสริมว่า “สุขภาพจิตของวัยรุ่นมีความซับซ้อนอย่างมากและไม่สามารถเชื่อมโยงกับแอปเพียงแอปเดียวได้”

คณะลูกขุน 9 ใน 12 คนยังพบว่าทั้งสองบริษัทกระทำการด้วยเจตนาร้าย การกดขี่ หรือการฉ้อโกง ซึ่งเป็นข้อสรุปที่นำไปสู่การเรียกค่าเสียหายเชิงลงโทษแยกต่างหาก

โจทก์ซึ่งในเอกสารศาลใช้ชื่อย่อว่า K.G.M. และถูกเรียกว่า Kaley ในระหว่างการพิจารณาคดี เริ่มใช้ YouTube เมื่ออายุ 6 ขวบ โดยดาวน์โหลดแอปบน iPod Touch เพื่อดูวิดีโอเกี่ยวกับลิปกลอสและเกมออนไลน์สำหรับเด็ก

เธอเข้าร่วม Instagram เมื่ออายุ 9 ขวบ โดยหลีกเลี่ยงการบล็อกที่แม่ของเธอตั้งไว้เพื่อไม่ให้เธอใช้แพลตฟอร์มดังกล่าว

เธอเล่าให้คณะลูกขุนฟังว่า การใช้โซเชียลมีเดียอย่างต่อเนื่องของเธอ "ส่งผลกระทบต่อความภาคภูมิใจในตนเองของฉันอย่างมาก" โดยกล่าวว่าแอปเหล่านั้นทำให้เธอละทิ้งงานอดิเรก มีปัญหาในการหาเพื่อน และเปรียบเทียบตัวเองกับผู้อื่นอยู่ตลอดเวลา

ในการแถลงปิดคดี ทนายความโจทก์ มาร์ค แลเนียร์ กล่าวว่าคดีนี้เป็นเรื่องของความโลภของบริษัท โดยกล่าวว่าฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การเลื่อนดูแบบไม่สิ้นสุด วิดีโอเล่นอัตโนมัติ การแจ้งเตือน และจำนวนไลค์ ถูกออกแบบมาเพื่อกระตุ้นให้เยาวชนใช้แอปอย่างเสพติด

ภัยคุกคาม 'ต่อการดำรงอยู่'?
Meta และ YouTube ยืนยันตลอดการพิจารณาคดีว่าปัญหาด้านสุขภาพจิตของคาเลย์ไม่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มของพวกเขา

ทนายความของ Meta ชี้ไปที่ชีวิตของเธอที่บ้านและความสัมพันธ์ที่ไม่ราบรื่นกับพ่อแม่ของเธอ ในขณะที่ YouTube โต้แย้งว่าคาเลย์ใช้เวลาบนแพลตฟอร์มของตนมากแค่ไหน

คณะลูกขุนปฏิเสธข้อแก้ตัวทั้งสองฝ่ายในทุกคำถามทั้งเจ็ดข้อในแบบฟอร์มคำตัดสิน

TikTok และ Snap ถูกระบุว่าเป็นจำเลยในตอนแรก แต่ได้ตกลงกันกับโจทก์จนสรุปเงื่อนไขยอมความกันได้ก่อนที่การพิจารณาคดีจะเริ่มต้นขึ้นแต่ไม่มีเปิดเผยข้อมูล

คาดว่าจะมีการพิจารณาคดีนำร่องอีกสองคดีในศาลเดียวกันในลอสแอนเจลิส ซึ่งผลลัพธ์ของคดีเหล่านั้นน่าจะเป็นตัวกำหนดว่าบริษัทโซเชียลมีเดียจะต่อสู้ต่อไปหรือจะหันไปหาข้อตกลงที่ครอบคลุมมากขึ้น ซึ่งอาจรวมถึงการออกแบบวิธีการทำงานของแพลตฟอร์มใหม่ด้วย

จัสมิน เอนเบิร์ก จาก Scalable ซึ่งติดตามอุตสาหกรรมโซเชียลมีเดียกล่าวว่า ค่าปรับนั้น "เบาเกินไปสำหรับบริษัทอย่าง Meta และ YouTube ซึ่งเป็นผู้ขายโฆษณารายใหญ่ที่สุดสองรายของโลก"

"แต่หากบริษัทเหล่านี้ถูกบังคับให้ต้องออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่ นั่นจะเป็นภัยคุกคามร้ายแรงต่อโมเดลธุรกิจของพวกเขา"

คณะลูกขุนในรัฐนิวเม็กซิโกอีกคณะหนึ่งเมื่อวันอังคารที่ผ่านมา พบว่า Meta มีความผิดฐานทำให้เด็กตกอยู่ในอันตรายโดยทำให้พวกเขามีความเสี่ยงต่อการถูกล่าบนแพลตฟอร์มและอันตรายอื่นๆ

รัฐได้เรียกร้องค่าเสียหายสูงสุด 2.2 พันล้านดอลลาร์ แต่คณะลูกขุนตัดสินให้จ่ายในจำนวนที่น้อยกว่าคือ 375 ล้านดอลลาร์

Agence France-Presse

Photo - ญาติของเหยื่อโซเชียลมีเดีย รวมถึงลอรี ชอตต์ (ขวา) เดินออกจากศาลสูงลอสแอนเจลิส เมื่อวันที่ 25 มีนาคม 2026 คณะลูกขุนในลอสแอนเจลิสตัดสินว่า Meta และ YouTube มีความผิดฐานทำร้ายหญิงสาวคนหนึ่งด้วยการออกแบบแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ทำให้เสพติด และสั่งให้บริษัททั้งสองจ่ายค่าเสียหาย 3 ล้านดอลลาร์ คำตัดสินนี้ถือเป็นคำพิพากษาครั้งสำคัญที่อาจเปลี่ยนแปลงวิธีการที่อุตสาหกรรมเทคโนโลยีต้องรับผิดชอบทางกฎหมายต่อสุขภาพจิตของผู้ใช้รุ่นเยาว์