Suzuki ขยายศูนย์ซ่อมตัวถัง และสีมาตรฐาน

Suzuki ขยายศูนย์ซ่อมตัวถัง และสีมาตรฐาน มุ่งสร้างความมั่นใจในคุณภาพ รับประกันงานซ่อม 1 ปี ไม่จำกัดระยะทาง

ทาดาโอะมิ ซูซูกิ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท ซูซูกิ มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า ซูซูกิ มอเตอร์ (ประเทศไทย)ฯ ยังคงมุ่งมั่นที่จะดำเนินธุรกิจในประเทศไทยต่อไปอย่างมั่นคง จึงเตรียมแผนการดำเนินธุรกิจให้พร้อมรองรับต่อการแข่งขันในอนาคต ซึ่งยังคงอยู่ภายใต้วิสัยทัศน์การดำเนินธุรกิจ “Enhancing The Ability to Compete in The Upcoming Automotive Market เพิ่มขีดความสามารถสู่การแข่งขันในอนาคต” ที่ได้ทำการประกาศแก่ผู้จำหน่ายรถยนต์ Suzuki (ซูซูกิ) ไปในช่วงต้นปีที่ผ่านมา

นอกจากแผนการแนะนำผลิตภัณฑ์รุ่นใหม่เข้าสู่ตลาดตั้งแต่ปี 2568 เป็นต้นไป Suzuki ยังได้ประกาศแผนการดำเนินธุรกิจรูปแบบใหม่ ผ่านแคมเปญ “Suzuki Worry Free” ซึ่งจะเป็นการยกระดับงานบริการในทุกด้าน โดยเน้นย้ำถึงการดูแลลูกค้าด้วยความจริงใจ ตอบแทนความไว้วางใจที่ลูกค้ามอบให้เสมอมา ซึ่งมีความเชื่อมั่นเป็นอย่างยิ่งว่า จะสามารถรองรับการดูแลลูกค้าด้วยคุณภาพ และมาตรฐานของ Suzuki ได้อย่างแท้จริง โดยหนึ่งในแผนงานสำคัญที่ถูกพัฒนาขึ้นภายใต้แคมเปญ “Suzuki Worry Free” คือ การร่วมมือกับทางผู้จำหน่ายสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภค ด้วยการขยายงานบริการศูนย์ซ่อมตัวถังและสีมาตรฐาน เพื่อรองรับงานบริการได้อย่างครบครัน โดยจะมุ่งเน้นมอบงานบริการที่ดีที่สุด เพราะเราเชื่อมั่นว่าลูกค้า Suzuki คือ คนสำคัญ และเพื่อให้ Suzuki สามารถดำรงอยู่ได้อย่างแข็งแกร่ง และยั่งยืนในประเทศไทย การปรับปรุงแผน และพัฒนาการดำเนินงานเพื่อสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าจึงเป็นสิ่งสำคัญ แคมเปญ “Suzuki Worry Free” จึงเป็นอีกสิ่งที่เราเชื่อมั่นว่าจะสามารถรองรับการดูแลลูกค้าด้วยคุณภาพ และมาตรฐานของ Suzuki ได้อย่างแท้จริง

วัลลภ ตรีฤกษ์งาม รองประธานกรรมการบริหาร บริษัท ซูซูกิ มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า ในฐานะที่เข้ามารับผิดชอบดูแลงานด้านการวางแผนบริหารงานฝ่ายบริการ และอะไหล่ สิ่งที่ยึดมั่น คือ การดำเนินงานภายใต้ปรัชญา “Suzuki Cause We Care-เหนือกว่าความใส่ใจ คือความเข้าใจทุกความต้องการ” ซึ่งในการขยายงานบริการศูนย์ซ่อมตัวถัง และสีมาตรฐานSuzuki นั้น จะเป็นยกระ ดับคุณภาพในทุกงานให้เพิ่มมากขึ้นกว่าเดิม ผ่าน 5 จุดแข็งอันสำคัญที่ทุกศูนย์บริการที่ผ่านมาตรฐานต้องมี ดังนี้

อะไหล่แท้ Suzuki : เชื่อมั่นในคุณภาพของอะไหล่แท้ที่ได้รับรองมาตรฐานของ Suzuki
บริการอย่างมืออาชีพ : มั่นใจในบริการและการให้คำปรึกษาอย่างมืออาชีพเป็นมิตร และใส่ใจทุกรายละเอียดการซ่อมโดยช่างผู้มีความชำนาญที่ผ่านการรับรองมาตรฐานการอบรมในการซ่อมรถยนต์ Suzuki

เครื่องมือมาตรฐาน Suzuki : ใช้เครื่องมือเฉพาะทางที่ได้รับการรับรองจาก Suzuki ช่วยให้การซ่อมมีความแม่นยำ และมีประสิทธิภาพมั่นใจในคุณภาพงานซ่อม

สีซ่อมรถยนต์ที่ได้รับรองมาตรฐาน Suzuki : ใช้สีซ่อมรถยนต์ที่ได้รับการรับรองมาตรฐานของ Suzuki ทำให้สีรถสวยงาม และทนทาน เหมือนใหม่จากโรงงาน

การรับประกันงานซ่อม : รับประกันงานซ่อมว่ามีคุณภาพและมาตรฐานสร้างความอุ่นใจ และความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้า โดยจะรับประกันงานซ่อม 1 ปี ไม่จำกัดระยะทาง และอะไหล่รับประกัน 1 ปี 20,000 กม. (อย่างใดอย่างหนึ่งถึงก่อน)

ปัจจุบันมีผู้จำหน่ายที่ผ่านการรับรองมาตรฐานงานบริการจาก บริษัท ซูซูกิ มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด จำนวน 32 แห่ง ประกอบด้วย

ลำดับ

ชื่อบริษัทผู้จำหน่าย

ภาค

จังหวัด

1

บริษัท ซูซูกิ อินดี้ บางหว้า จำกัด

กรุงเทพฯ และปริ มณฑล

กรุงเทพฯ

2

บริษัท ดี โฟร์ คาร์ซิตี้ จำกัด

กรุงเทพฯ และปริ มณฑล

กรุงเทพฯ

3

บริษัท พีพี เมกะ ออโต้ จำกัด

กรุงเทพฯ และปริ มณฑล

กรุงเทพฯ

4

บริษัท มาพรพาณิชย์ จำกัด

กรุงเทพฯ และปริมณฑล

กรุงเทพฯ

5

บริษัท ยูโรเปียน มอเตอร์คาร์ จำกัด (สำนักงานใหญ่)

กรุงเทพฯ และปริ มณฑล

กรุงเทพฯ

6

บริษัท ยูโรเปียน มอเตอร์คาร์ จำกัด (สาขาทองหล่อ)

กรุงเทพฯ และปริ มณฑล

กรุงเทพฯ

7

บริษัท บีบี ซูซูกิ ออโต้ จำกัด (สำนักงานใหญ่)

กรุงเทพฯ และปริ มณฑล

กรุงเทพฯ

8

บริษัท ซูซูกิ ตงเจริญออโต้เซลส์ จำกัด

กรุงเทพฯ และปริ มณฑล

ปทุมธานี

9

บริษัท ซูซูกิ นวนคร จำกัด

กรุงเทพฯ และปริ มณฑล

ปทุมธานี

10

บริษัท นวซูซูกิ ปทุมธานี จำกัด

กรุงเทพฯ และปริ มณฑล

ปทุมธานี

11

บริษัท นวออโตโมบิล บางใหญ่ จำกัด

กรุงเทพฯ และปริ มณฑล

นนทบุรี

12

บริษัท ยนต์ตระการ พรีเมียม คาร์ จำกัด

กรุงเทพฯ และปริ มณฑล

นนทบุรี

13

บริษัท สุพรรณยนตการ เทรดดิ้ง จำกัด

กรุงเทพฯ และปริ มณฑล

นนทบุรี

14

บริษัท บีบี ซูซูกิ ออโต้ จำกัด (สาขาบางบ่อ)

กรุงเทพฯ และปริ มณฑล

สมุทรปราการ

15

บริษัท ซูซูกิ ราชบุรี จำกัด (สำนักงานใหญ่)

กลาง

ราชบุรี

16

บริษัท ซูซูกิ ราชบุรี จำกัด (สาขาบ้านโป่ง)

กลาง

ราชบุรี

17

บริษัท ซูซูกิกาญจนบุรี จำกัด

กลาง

กาญจนบุรี

18

บริษัท พ.บรรจง ออโตซัพพลาย จำกัด

กลาง

ประจวบคีรีขันธ์

19

บริษัท ซูซูกิ หัวหิน (สิทธิภัณฑ์) จำกัด

กลาง

ประจวบคีรีขันธ์

20

บริษัท ซูซูกิเพชรบุรี (สิทธิภัณฑ์) จำกัด

กลาง

เพชรบุรี

21

บริษัท ซูซูกิ ฉะเชิงเทรา (2555) จำกัด

ตะวันออก

ฉะเชิงเทรา

22

บริษัท ซูซูกิ ออโต้ เชียงใหม่ จำกัด

เหนือ

เชียงใหม่

23

บริษัท ซูซูกิ ออโต้ เชียงใหม่ จำกัด (สาขาดอนจั่น)

เหนือ

เชียงใหม่

24

บริษัท บี.เค. ออโต้ โมบิล จำกัด

เหนือ

ตาก

25

บริษัท คลัง ออโตโมบิลส์ จำกัด (สำนักงานใหญ่)

ตะวันออกเฉียงเหนือ

นครราชสีมา

26

บริษัท คลัง ออโตโมบิลส์ จำกัด (สาขาบายพาส)

ตะวันออกเฉียงเหนือ

นครราชสีมา

27

บริษัท คลัง ออโตโมบิลส์ จำกัด (สาขาปากช่อง)

ตะวันออกเฉียงเหนือ

นครราชสีมา

28

บริษัท ซูซูกิเจียงอุดร จำกัด

ตะวันออกเฉียงเหนือ

อุดรธานี

29

บริษัท สำราญยนตรการ ชัยภูมิ จำกัด

ตะวันออกเฉียงเหนือ

ชัยภูมิ

30

บริษัท ซูซูกิ อุบลราชธานี จำกัด (สำนักงานใหญ่)

ตะวันออกเฉียงเหนือ

อุบลราชธานี

31

บริษัท ซูซูกิ อุบลราชธานี จำกัด (สาขาเดชอุดม)

ตะวันออกเฉียงเหนือ

อุบลราชธานี

32

บริษัท เลิศวิจิตร ออโต้เซลส์ จำกัด

ตะวันออกเฉียงเหนือ

อำนาจเจริญ

ในอนาคต ซูซูกิ มอเตอร์ (ประเทศไทย)ฯ ยังมีแผนงานที่จะขยายงานบริการศูนย์ซ่อมตัวถัง และสีมาตรฐาน Suzuki เพิ่มอีกจำนวน 8 แห่ง เป้าหมายภายในปี 2567 จะต้องมีศูนย์ซ่อมตัวถัง และสี จำ นวน 40 แห่งทั่วประเทศ ทั้งนี้เพื่อรองรับการเติบโตทางธุรกิจของ Suzuki และรองรับลูกค้าด้วยบริการ ทั้งนี้เพื่ออำนวยความสะดวกได้อย่างทันท่วงที พร้อมส่งมอบบริการ และประสบการณ์การใช้บริ การที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้าทุกท่านได้อย่างครบครัน

“เราพยายามในการพัฒนางานบริการหลังการขายของ Suzuki ให้ยกระดับเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ปัจจัยสำคัญ คือ เราได้พัฒนาระบบจัดการฐานข้อมูลลูกค้า (Dealer Management System หรือ DMS) ให้สามารถใช้งานได้อย่างเต็มรูปแบบเพื่อเข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้ในแบบ Real Time ซึ่งช่วยให้ทราบถึงประวัติการเข้ารับบริการของลูกค้า และสามารถประเมินความต้องการ ไปจนถึงเรื่องของค่าใช้จ่ายในการเข้ารับบริการได้อย่างแม่นยำ ทั้งยังร่วมมือกับผู้จำหน่ายทุกรายมุ่งเน้นอบรมพนักงานในเชิงปฏิบัติอย่างมืออาชีพให้มีใจรักในการบริการลูกค้าเป็นอย่างดีอีกด้วย”

ทั้งนี้ แม้ Suzuki จะต้องเผชิญการแข่งขันในตลาดที่ค่อนข้างรุนแรง รวมถึงสภาวะการหดตัวลงของตลาดและความเข้มงวดของสถาบันการเงินต่างๆ แต่ในช่วงที่ผ่านมาเรายังคงรักษาระดับยอดขายรถยนต์ไว้ได้อย่างน่าพอใจ ซึ่งนอกจากต้องขอขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่ไว้วางใจในผลิตภัณฑ์ของ Suzuki เป็นอย่างสูงแล้วนั้น ต้องขอขอบคุณผู้จำหน่ายของ Suzuki ทุกรายที่ทำงานอย่างหนัก จึงขอให้ลูกค้า Suzuki ทุกท่านเชื่อมั่นได้ว่า เราจะยังเดินหน้าพัฒนาคุณภาพในทุกด้านอย่างไม่หยุดยั้ง โดยยึดความสำคัญด้านการบริการทั้งก่อน และหลังการขายเป็นที่ตั้ง เพื่อตอบแทนความไว้วาง ใจที่ลูกค้ามอบให้ จนเราสามารถสร้างยอดขายสะสมนับตั้งแต่เข้ามาดำเนินธุรกิจในประเทศไทยได้ถึง 311,268 คัน

อย่างไรก็ตาม ปรัชญา “Suzuki Cause We Care-เหนือกว่าความใส่ใจ คือ ความเข้าใจทุกความต้องการ” นอกจากเป็นแนวทางในการยึดมั่นให้เราพัฒนางานบริการ และผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพเพื่อลูกค้าแล้ว ยังเป็นโครงการที่ต้องการสื่อสารไปยังลูกค้า และคนไทยทุกท่านว่าเราไม่ใช่แค่เพียงผู้ผลิต และจำหน่ายรถยนต์ แต่เราหวังเป็นส่วนหนึ่งในการช่วยเหลือสังคม พร้อมกับการพัฒนาธุรกิจควบคู่ไปกับการอยู่คู่เคียงข้างชุมชน และสังคมไทยอย่างยั่งยืนอีกด้วย