แสนสิริ ผู้นำแถวหน้า ยกระดับเซอร์วิสลักซ์ชัวรี่ เปิดตัว ‘SLC Life Curator’ เจาะ Unmet Needs รองรับลูกค้ากลุ่มมั่งคั่งไทย-นักลงทุนทั่วโลก [Advertorial]

‘แสนสิริ’ ในฐานะผู้นำแถวหน้าอสังหาริมทรัพย์ระดับอัลตร้าลักซ์ชัวรี ที่เข้าใจไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตของกลุ่ม High-Net-Worth Individuals (HNWIs) หรือกลุ่มกำลังซื้อศักยภาพสูงอย่างลึกซึ้งมาตลอด 40 ปี เดินหน้ายกระดับสร้างมาตรฐานใหม่ของการอยู่อาศัยเน้นการสร้างมูลค่าเพิ่มระยะยาว (Long-term value) พัฒนารังสรรค์พอร์ตโครงการระดับซูเปอร์ลักซ์ชัวรีและลักซ์ชัวรีระดับเวิลด์คลาสรองรับลูกค้ากลุ่ม Wealth ทั้งในประเทศไทยและนักลงทุนทั่วโลก ที่ขยายฐานเติบโตเพิ่มขึ้นผ่านวิสัยทัศน์ “SANSIRI LUXURY COLLECTION : THE FOREFRONT OF LUXURY”

‘Sansiri Luxury Collection Life Curator’ บริการหลังการขายระดับลักซ์ชัวรีเติมเต็ม Unmet Needs ลูกค้ากลุ่ม Wealth

ศรีอำไพ รัตนมยูร ประธานผู้บริหารสายงานการตลาด บริษัท แสนสิริ จำกัด (มหาชน) ชี้ให้เห็นว่า อินไซต์ลูกค้าในปัจจุบันมีความต้องการที่ลึกซึ้งและเฉพาะเจาะจงมากขึ้น โดยเฉพาะลูกค้ากลุ่ม High-Net-Worth Individuals (HNWIs) จึงเปิดที่มาของการเปิดตัว ‘Sansiri Luxury Collection Life Curator’ บริการหลังการขายรูปแบบใหม่ที่จะมายกระดับบริการลักซ์ชัวรีเติมเต็ม Unmet Needs ให้กับกลุ่มลูกค้าระดับ Wealth อย่างแท้จริง ในรูปแบบ customized service, convenience และ life management ที่วางใจได้

“เรื่องการบริการในกลุ่มลักซ์ชัวรี่เป็นหัวใจสำคัญมากๆ วันนี้ลูกค้าไม่ได้มองหาแค่บริการทำความสะอาดหรือหาคนที่จะไปซื้อของให้ นั้นคือบริการพื้นฐานทั่วไป ปัจจุบันพฤติกรรมลูกค้ามองถึง Well-being ที่ครบวงจร พวกเขามอง Time is Wealth, Wellness is Wealth, Health is Wealth ทุกอย่างกลับไปที่ How to live”

‘Sansiri Luxury Collection Life Curator’ กำลังก้าวข้ามคำว่าบริการพื้นฐานไปสู่บทบาทของการมอบบริการใหม่ที่เหนือกว่า เรียกว่า ‘Life Curator’ ที่ไม่ใช่เพียงแค่การมี Concierge มาคอยเปิดประตู หรือมีบัตเลอร์มาคอยรับคำสั่ง แต่จะทำหน้าที่เป็น ‘เพื่อนคู่คิด’ (life-long partnership) ที่ ‘คิดเผื่อ’ และ ‘ลงรายละเอียด’ ในเรื่องเล็กๆ น้อยๆ แทนเจ้าของบ้าน เพื่อให้ลูกค้าสามารถเอาเวลาที่มีค่าไปโฟกัสกับเรื่องที่สำคัญกว่า ไม่ว่าจะเป็นการทำงาน การอยู่กับครอบครัว หรือการตามหาความสุขส่วนตัว

“SLC Life Curator จึงเป็นเหมือนเพื่อนคู่คิดที่เปลี่ยนการบริการให้กลายเป็นความทรงจำที่จะอยู่ในทุกโมเมนต์สำคัญๆ ของลูกค้า และไม่ใช่แค่คนที่มาช่วยแก้ปัญหาเมื่อเกิดเรื่อง แต่คนที่มองเห็นความต้องการล่วงหน้า เพื่อช่วยให้ลูกค้าประหยัดเวลาและช่วยให้ชีวิตของลูกบ้านราบรื่นที่สุด” ศรีอำไพกล่าว

สิ่งที่ทำให้ SLC Life Curator แตกต่างจากบริการ Concierge ทั่วไป คือการนำเอา Ecosystem อันแข็งแกร่งของแสนสิริและพันธมิตรทางธุรกิจ (Partnership) มาสร้างมูลค่าเพิ่มและมอบประสบการณ์ที่ ‘เงินซื้อไม่ได้’ ให้กับลูกบ้าน

อาทิ เปิดโอกาสให้บุตรหลานของลูกบ้านเข้ามาฝึกงานกับแสนสิริหรือบริษัทพันธมิตรเพื่อเก็บพอร์ตฟอลิโอ รวมถึงการจัด Bootcamp ร่วมกับโรงเรียนนานาชาติชั้นนำ อาทิ Brighton, Wellington, Verso เพื่อให้นักเรียนได้เรียนรู้และลงมือทำโปรเจกต์เกี่ยวกับการพัฒนาอสังหาริมทรัพย์แบบยั่งยืนในสถานที่จริง

“เพราะสิ่งที่แต่ละคนให้คุณค่าไม่เหมือนกัน” ศรีอำไพ บอกว่า สิ่งที่แสนสิริทำคือ มองลึกไปถึงสิ่งที่แต่ละครอบครัวให้คุณค่าสำหรับบางท่าน อาจมองเรื่องอนาคตของบุตรหลาน บางบ้านสมาชิกสี่ขา คือ คนสำคัญที่สุดในชีวิต ในขณะที่บางคนให้คุณค่ากับงานศิลปะของของสะสม”

“วันนี้นิยามของคำว่าครอบครัวไม่ได้จำกัดแค่ พ่อ แม่ ลูก อีกต่อไป แต่รวมไปถึง ‘Pet Companion’ เรามีบริการ Grooming ไปจนถึงจัดหาดีไซน์เนอร์มาตัดชุดสั่งตัดพิเศษให้น้องหมาเพื่อใส่ออกงานคู่กับเจ้าของ ในขณะที่นักสะสมบางท่านอาจกังวลเรื่องการทำความสะอาดงานศิลปะล้ำค่า หรือการฟื้นฟูเฟอร์นิเจอร์เก่าที่เต็มไปด้วยความทรงจำ เราจะทำหน้าที่เป็นดูแลสิ่งที่มีค่าทางจิตใจ เป็นตัวกลางจัดหาผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางที่ไว้ใจได้เพื่อดูแลรักษา ตั้งแต่เรื่องเล็กๆ อย่างการซ่อมตุ๊กตาตัวโปรด ไปจนถึงการฟื้นฟูภาพวาด แม้แต่การทำความสะอาดแชนเดอเลียร์และพรมเก่าแก่ที่ส่งต่อกันมา เพื่อรักษาความทรงจำที่ดีของลูกค้า”

นอกจากนี้ ยังช่วยคิดแทนและประหยัดเวลาให้ลูกค้าในรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ สำหรับลูกบ้านที่ต้องการจัดงานต่างๆ เช่น จัดการงานทำบุญบ้านเลี้ยงพระ 9 รูป จัดงานปาร์ตี้วันเกิดแบบส่วนตัว ไปจนถึงบริการ Home Care ที่ดูแลทุกความเรียบร้อย การตกแต่ง ต่อเติมไปจนถึงการจัดหาเฟอร์นิเจอร์และเครื่องใช้ไฟฟ้า หรือแม้กระทั่งการจัดหา Prop และต้นไม้มาช่วยตกแต่งบ้านให้สวยงามพร้อมสำหรับการเปิดบ้านให้สัมภาษณ์ลงนิตยสาร

อำไพ รัตนมยูร ประธานผู้บริหารสายงานการตลาด บริษัท แสนสิริ จำกัด (มหาชน)

“เป้าหมายหนึ่งของ Sansiri Luxury Collection คือ การรักษาและส่งต่อคุณค่าจากรุ่นสู่รุ่น การดูแลทรัพย์สิน (Asset Management) ให้คงสภาพดีเหมือนวันแรกจึงเป็นเรื่องสำคัญ เราทำงานร่วมกับ Plus Property ซึ่งเป็นด่านแรกที่เจอหน้าลูกค้าทุกวัน เพื่อดูแลส่วนกลางและการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน เมื่อบวกกับบริการ SLC Life Curator ที่เข้าไปดูแลในระดับส่วนตัว จึงเป็นการเพิ่มคุณค่าทางใจและมูลค่าสินทรัพย์ในระยะยาว”

สำหรับสิทธิ์การใช้งานและแผนการเปิดให้บริการ ‘Sansiri Luxury Collection Life Curator’ ศรีอำไพบอกว่าจะเปิดให้บริการในกลุ่ม Sansiri Luxury Collection (SLC) โดยในช่วงแรกจะนำร่องให้บริการตั้งแต่เดือนเมษายนกับโครงการนาราสิริ 4 โครงการ ที่เปิดขายและโอนภายในปีก่อน จากนั้นจะค่อยๆ ขยายผลย้อนกลับไปให้บริการกับลูกบ้านในโครงการเก่าๆ เช่น บูก้าน, กรุงเทพกรีฑา, KHUN by YOO และ 98 Wireless เพื่อให้ทีมงานสามารถดูแลลูกค้าแบบ Personalize ได้อย่างทั่วถึง

SANSIRI LUXURY COLLECTION : THE FOREFRONT OF LUXURY” เปิดวิสัยทัศน์ ตอกย้ำบทบาทผู้นำอสังหาริมทรัพย์แถวหน้าระดับอัลตร้าลักซ์ชัวรีของประเทศกว่า 40 ปี

ศรีอำไพ เล่าจุดเริ่มต้นของแนวคิดในการทำ Luxury Product โดยมี ‘บ้านไข่มุก’ เป็นโครงการแรกที่พิสูจน์ให้เห็นว่าตลอดระยะเวลา 40 ปี มูลค่าที่เพิ่มขึ้น ซึ่งเกิดจากการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดี บนทำเลที่ดี แล้วมีการดูแลที่ดี คือการสร้างแบรนด์ Legacy ที่แข็งแรงตลอด 40 ปี

“แนวคิดนี้ถูกถ่ายทอดจนเป็น DNA มาถึงทุกวันนี้ ทุกโครงการภายใต้ Sansiri Luxury Collection (SLC) คือ งานคราฟต์ที่สะท้อน DNA ของแสนสิริกว่า40 ปี และยังเป็นสัญลักษณ์ของความเชื่อมั่น ที่ลูกค้ามั่นใจได้ถึงคุณค่าและมาตรฐานคุณภาพของแสนสิริ การออกแบบอย่างพิถีพิถันและใส่ใจในรายละเอียดที่ลึกซึ้ง ภายใต้แนวคิดหลัก Timeless Design ความสวยงามที่อยู่เหนือกาลเวลา ซึ่งรวมถึงเรื่องความปลอดภัยระดับสูง ความเป็นส่วนตัวในสังคมคุณภาพที่ปลอดภัยและการบริการที่ใส่ใจ”

กว่า 40 ปี แสนสิริ พัฒนาโครงการระดับแลนด์มาร์กมาแล้ว 72,000 ล้านบาท (รวมโครงการที่อยู่ระหว่างการพัฒนา) ได้การยอมรับและความเชื่อมั่นจากลูกค้าทั้งในไทยและต่างประเทศ ประกอบด้วย 18 โครงการระดับแฟล็กชิพและไอคอนิกแลนด์มาร์ก อาทิ 98 Wireless, บ้านแสนสิริพัฒนาการ, KHUN by YOO, BuGaan, The Monument Thong Lo

โดยในปี 2569 แสนสิริ เดินหน้าพัฒนาโครงการระดับอัลตร้าลักซ์ชัวรี ภายใต้พอร์ต Sansiri Luxury Collection (SLC) จำนวน 2 โครงการ รวมมูลค่ากว่า 12,000 ล้านบาท ได้แก่ นาราสิริ บรมราชชนนี และ นาราสิริ วิคตัวร์ กรุงเทพกรีฑา

วันนี้ แสนสิริ ก้าวข้ามบทบาทการเป็นแค่ผู้พัฒนาอสังหาฯลักชัวรี แต่คือ ผู้นำตลาดที่ยืนหยัดสร้าง ‘คุณค่าของการอยู่อาศัย’ ที่ก้าวนำความต้องการของลูกค้าอยู่เสมอ ผ่านการตีความนิยามคำว่า ‘ลักซ์ชัวรี’ ที่ไม่ใช่เรื่องของการใช้วัสดุหรือการมีราคาที่แพง ความสมบูรณ์แบบของการอยู่อาศัย ผ่าน 3 แนวคิด ได้แก่

● World-Class Design: การออกแบบระดับเวิลด์คลาส ทุกรายละเอียดของ Sansiri Luxury Collection คือ ภาพสะท้อนประณีตศิลป์แห่งการออกแบบ แสนสิริร่วมมือกับสถาปนิกและนักออกแบบชั้นนำ ผสานงานศิลป์และเฟอร์นิเจอร์ จากแบรนด์ระดับโลกที่ผ่านการคัดสรรอย่างพิถีพิถัน เพื่อให้ ‘บ้าน’ เป็นเหมือนงานศิลปะที่ใช้ชีวิตได้จริง

● Material & Craftsmanship: คุณค่าแห่งวัสดุและหัตถศิลป์อันประณีต ด้วยความใส่ใจในทุกรายละเอียด คัดสรรวัสดุที่ดีที่สุด ร่วมกับงานหัตถศิลป์ระดับโลก จากสุดยอดช่างฝีมืออันประณีต เพื่อสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับ ‘บ้าน’ ของคุณอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน

● Service and Unparalleled Living: ที่สุดแห่งบริการเหนือระดับเฉพาะคุณมอบประสบการณ์การอยู่อาศัยที่ดีที่สุดเพียงหนึ่งเดียว ผ่านบริการที่เหนือความคาดหมายในทุกช่วงเวลา ด้วยความเข้าใจในทุกความปรารถนาของลูกบ้านอย่างลึกซึ้ง แม้แต่ในรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ที่คุณอาจมองข้าม