TikTok เผยผลสำรวจเชิงลึกด้านคอนเทนต์การเงิน เดินหน้าดันแพลตฟอร์มเป็น Hub to Financial Edutainment

TikTok เผยข้อมูลอินไซต์คนไทยด้านคอนเทนต์การเงิน รับเทรนด์ Financial เดินหน้าดันแพลตฟอร์มเป็น Hub to Financial Edutainment ชูโซลูชั่น TikTok For Business ทำตลาดดิจิทัลแบบ Full-Funnel เป็น Key Strategy สร้างแบรนด์ภาคการเงินให้เติบโตอย่างแข็งแกร่ง

22 พฤศจิกายน 2567- TikTok ประเทศไทย เผยข้อมูลเชิงลึกในงาน TikTok Unboxed Finance ได้มีการสำรวจผู้ใช้งานแอปพลิเคชั่น TikTok พบว่าคนไทยทั้ง 4 Generations ได้แก่ Gen Z, Millennials, Gen X และ Boomers ล้วนให้ความสำคัญกับคอนเทนต์การเงินอย่างจริงจัง

นางสาวสิรินิธิ์ วิรยศิริ หัวหน้าฝ่ายธุรกิจการตลาดของ TikTok ประเทศไทย เปิดเผยว่าจากผู้เข้าร่วมตอบแบบสอบถามจำนวน 1,000 คน พบว่า 98% กังวลว่าค่าครองชีพจะสูงขึ้นต่อไปในอนาคต และอีก 78% เริ่มหาวิธีปรับเปลี่ยนพฤติกรรมทางการเงินของตนเอง เพื่อหารายได้และเก็บออมเงินเพิ่ม

อย่างไรก็ตามปัญหาที่พบจากการสำรวจคือ ความรู้ทางด้านการเงินนั้นส่วนใหญ่เข้าใจยาก คอนเทนต์มักมีความยาว ต้องใช้เวลาในการทำความเข้าใจ อีกทั้งยังไม่รู้ว่าควรจะหาความรู้จากแหล่งไหน ทำให้ TikTok ที่เป็นแพลตฟอร์มวิดีโอขนาดสั้น เห็นถึง Pain Point นี้ จึงตั้งเป้าทลายข้อจำกัดของคอนเทนต์ด้านการเงินที่เคยมี และยังช่วยแก้ปัญหาด้านการตลาดให้แก่สถาบันการเงินที่ต้องการจะนำเสนอผลิตภัณฑ์ทางการเงินบน TikTok อีกด้วย

ข้อดีของ TikTok คือมีอัลกอริทึ่มที่ช่วยป้อนคอนเทนต์ในลักษณะที่ผู้ใช้สนใจ อีกทั้งการออกแบบดีไซน์คอนเทนต์ด้านการเงินบน TikTok นั้นจะไม่ได้ถูกจำกัดอยู่แค่ในเรื่องของผลิตภัณฑ์การเงินเพียงอย่างเดียว แต่จะสามารถนำไปรวมกับประเภทของคอนเทนต์อื่นที่ผู้ใช้สนใจอยู่แล้วได้อีกด้วยเช่น วิธีการบริหารเงินอย่างไรให้สามารถซื้อรถยนต์ในฝันได้ในระยะเวลาที่กำหนด หรือกระเป๋าแบรนด์เนมไหนน่าลงทุนในช่วงเวลานี้ ซึ่งหากคอนเทนต์เป็นที่น่าสนใจ ผู้ใช้ก็จะแบ่งปันคอนเทนต์ต่อเป็นวงกว้าง

โดยจากผลสำรวจพบว่า คอนเทนต์ทางการเงินบน TikTok ไม่ได้จำกัดอยู่แค่เรื่องการเงิน แต่กระจายไปหลายอุตสาหกรรม ดังนี้

Business 70%, Automotive 60%, Home 59%, Travel 58%, Beauty 55% และ F&B 54% ในลักษณะของศูนย์รวมคอนเทนต์ที่ให้ทั้งความรู้ด้านการเงินในรูปแบบที่ได้สาระความรู้ควบคู่กับความบันเทิง (A Hub to Financial Edutainment)

สำหรับกลุ่มคนที่สนใจคอนเทนต์ด้านการเงิน จะประกอบด้วย

White Collars 71%, Blue Collars 18%, Freelancer 18%, Business Owner 5% และ Student 5%

โดย TikTok ได้มีการสำรวจเพิ่มเติมไปถึงผลิตภัณฑ์การเงินของกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามว่า มีความสนใจและใช้ผลิตภัณฑ์ใดอยู่บ้าง ดังนี้

ผลิตภัณฑ์ด้าน Banking 89%, ผลิตภัณฑ์ด้าน Payment 89%, ผลิตภัณฑ์ด้าน Insurance 62%, ผลิตภัณฑ์ด้าน Investment 43% และผลิตภัณฑ์ด้าน Loan & Credits Services 40%

อย่างไรก็ตามในด้านความกังวลเกี่ยวกับด้านการเงินของผู้ตอบแบบสอบถามก็พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามมีความกังวลเกี่ยวกับเหตุการณ์ฉุกเฉินที่ไม่สามารถคาดการณ์ว่าจะเกิดขึ้นได้เช่นการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด 19 ในช่วงที่ผ่านมาถึง 73% ซึ่งมากกว่าความเสี่ยงด้านการลงทุน ความเสี่ยงด้านการวางแผนการเงินระยะยาว และความเสี่ยงด้านหนี้สินและความผันผวนของอัตราดอกเบี้ยที่ 71%, 57% และ 48% ตามลำดับ

นอกจากนี้ ยังเปิดโอกาสให้ภาคธุรกิจการเงินในประเทศไทยที่ต้องการสร้างแบรนด์และเข้าถึงกลุ่มลูกค้าบน TikTok สามารถใช้แพลตฟอร์มสร้างสรรค์คอนเทนต์และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ด้วยการใช้โซลูชัน TikTok For Business และการทำตลาดดิจิทัลแบบ Full-Funnel

นางสาวสิรินิธิ์กล่าต่อว่า ในด้านอินไซต์แผนการจัดการการเงินของผู้ใช้ TikTok ทุกเจเนอเรชัน ดังนี้

• Gen Z: 55% มุ่งใช้ชีวิตอย่างพอเพียง ใช้จ่ายแบบมีวินัย และหลีกเลี่ยงการซื้อของตามอารมณ์ เพื่อรักษาเงินในมือ
• Millennials: 50% เน้นเก็บเงินก่อน เลือกเก็บออมรายได้ส่วนหนึ่งทุกเดือน ก่อนจะใช้จ่ายกับสินค้าที่ไม่จำเป็น
• Gen X: คล้ายกับ Gen Z 53% เน้นการใช้จ่ายอย่างมีสติ เพื่อควบคุมการเงินให้สมดุล
• Boomers: 69% ให้ความสำคัญกับการบริหารการเงินอย่างมีวินัย โดยพยายามจัดการค่าใช้จ่ายและหลีกเลี่ยงการซื้อสินค้าที่ไม่จำเป็น

โดยคอนเทนต์การเงินยุคใหม่บน TikTok ต้องเน้นคุณค่า สร้างแรงบันดาลใจ และ เปิดการเรียนรู้ใหม่ ๆ ผู้ใช้ที่สนใจเรื่องการเงินบน TikTok อาจจำเป็นต้องได้รับ Content การให้ความรู้หรือข้อมูลของแบรนด์ก่อนการตัดสินใจใด ๆ ซึ่งแบรนด์สามารถใช้โอกาสนี้ พัฒนาคอนเทนต์หรือช่อง TikTok ของตัวเองให้เป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ พร้อมแนะนำผู้ใช้งานตลอดกระบวนการตัดสินใจ เพื่อให้เข้าถึงคอนเทนต์การเงิน และทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์ทางการเงินได้ดียิ่งขึ้นผ่านการมีส่วนร่วมของคอมมูนิตี้ รวมถึงคอนเทนต์จากแบรนด์ที่เชื่อถือได้ อันนำไปสู่การพิจารณาและตัดสินใจในที่สุด

ในส่วนของภาคการเงินจะรับมือกับยุค "Age of Content" อย่างไรนั้น TikTok ได้เปิดโอกาสให้แบรนด์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย เพราะผู้ใช้ไม่เพียงแต่ชมคอนเทนต์การเงินบน TikTok เท่านั้น แต่ ยังค้นหาผลิตภัณฑ์ทางการเงิน พิจารณาผลิตภัณฑ์ทางการเงินและผู้ให้บริการ และมีส่วนร่วมกับแบรนด์

โดย 3 แหล่งคอนเทนต์ที่ผู้ใช้ TikTok ให้ความเชื่อมั่นมากที่สุด ได้แก่ ผู้เชี่ยวชาญด้านการเงิน หรือ Financial Expert 57%, แบรนด์ที่ได้รับการรับรองอย่างถูกต้อง หรือ Verified Brands 49% และคำรับรองหรือการรีวิวจากผู้ใช้จริง หรือ Real Testimonial 48%

หากแบรนด์หรือธุรกิจในภาคการเงินต้องการประสบความสำเร็จและเข้าถึงผู้ใช้ TikTok เครื่องมือใน TikTok Creative Center สามารถช่วยจุดประกายไอเดียการสร้างสรรค์เนื้อหาทางการเงิน ด้วยสามฟีเจอร์หลัก ประกอบด้วย

1.) Top Ads ดูโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูงบน TikTok เพื่อเป็นแรงบันดาลใจให้กับความคิดสร้างสรรค์

2.) Keyword Insights เลือกคำที่กำลังได้รับความนิยม

3.) Trending Hashtags เพื่อช่วยในการค้นหาเทรนด์ใหม่ ๆ ในเวลานั้น

นอกจากนี้ TikTok ยังแนะเคล็ด(ไม่)ลับ การทำ Content Strategy ให้ปังสำหรับแบรนด์การเงิน ตั้งแต่การนำ Asset ต่าง ๆ ของแบรนด์มาใช้ใหม่ (Brand Asset), การสร้างสไตล์ของเนื้อหาใหม่ที่เหมาะกับแพลตฟอร์ม (UGC Style) และใช้เนื้อหาของครีเอเตอร์ (Creator) โดยเน้นไปที่การให้ความรู้หรือนำเสนอเคล็ดลับต่าง ๆ ด้านการเงิน พร้อมผนวกเข้ากับโซลูชั่นครบวงจรของ TikTok และใช้กลยุทธ์การทำตลาดแบบ Full-Funnel เพื่อทำให้แบรนด์สามารถเชื่อมต่อ สื่อสารอยู่ในทุก Journey ของผู้ใช้ ตั้งแต่การค้นพบเนื้อหา (Discover) การสำรวจและศึกษาผลิตภัณฑ์การเงินหรือแบรนด์ผู้ให้บริการ (Research) และตัดสินใจ (Action) ได้อย่างเหมาะสมที่สุด

"TikTok เป็นมากกว่าแพลตฟอร์มความบันเทิง วันนี้เราได้กลายเป็น A Hub to Financial Edutainment ที่รวบรวมคอนเทนต์ให้ทั้งสาระความรู้ด้านการเงิน พร้อมความบันเทิงไว้ในที่เดียว เพื่อเพิ่มทักษะด้านการเงินให้กับคนไทย เรานำผู้ใช้ที่สนใจการเงินมาพบกับแบรนด์ เปิดโอกาสให้ได้ศึกษาซึ่งกันเเละกัน

TikTok Unboxed Finance จะช่วยให้สถาบันการเงินเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย เพื่อสร้างการมีส่วนร่วม ผ่านคอนเทนต์การเงินที่สร้างสรรค์ และโซลูชัน TikTok For Business จะช่วยให้ภาคการเงินสามารถสร้างการรับรู้แบรนด์ สร้างสรรค์เนื้อหาทางการเงิน และเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย พร้อมทั้งยกระดับการมีส่วนร่วมในการพัฒนาองค์ความรู้ทางการเงินในประเทศไทย"

โอกาสของแบรนด์ ธุรกิจการเงินช่วงโค้งสุดท้ายของปี 67

จากข้อมูลการสำรวจของ TikTok พบว่าช่วงไตรมาส 1 และ 4 ผู้ใช้ TikTok ให้ความสำคัญกับการหาข้อมูล วางแผนการสมัครซื้อผลิตภัณฑ์ประเภทประกันและสินเชื่อสูง และเกือบครึ่งมีการลงทุนสม่ำเสมอทุกเดือน จึงเป็นโอกาสของแบรนด์ที่จะสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าบน TikTok เพื่อสร้างยอด Engagement หรือโพรโมตผลิตภัณฑ์ในสองกลุ่มนี้ เพิ่มยอดขายช่วงปลายปีบนแพลตฟอร์ม TikTok

พฤติกรรมผู้ใช้ TikTok ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การรับชมเนื้อหาเพียงอย่างเดียวเท่านั้น แต่พวกเขากำลังค้นหาผลิตภัณฑ์ทางการเงินอย่างจริงจัง พิจารณาผู้ให้บริการรายใหม่ ๆ ที่ตอบโจทย์ ซึ่งข้อมูลอินไซต์เหล่านี้ล้วนมีความสำคัญต่อแบรนด์ภาคการเงินและมุ่งเน้นด้านดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งที่มีการแข่งขันสูงขึ้นในไทย

อ่านข่าว แวดวงธุรกิจ ที่น่าสนใจ ทั้งหมด ได้ที่นี่