NTT DOCOMO GLOBAL ผนึก แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ เครือซีพี ยกระดับมาร์เก็ตติ้งโซลูชัน เปิดตัว “Amaze Survey” เจาะอินไซต์ลูกค้า

NTT DOCOMO GLOBAL, Inc. (NTT DOCOMO GLOBAL) และบริษัท แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ จำกัด (แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ) ในเครือเจริญโภคภัณฑ์ (เครือซีพี) ลงนามข้อตกลงความร่วมมือทางธุรกิจอย่างเป็นทางการ เมื่อวันพุธที่ 25 มีนาคม 2569 ที่ผ่านมา โดยมีเป้าหมายเพื่อร่วมกันผลักดันการเติบโตด้านอีคอมเมิร์ซและโปรแกรมสะสมคะแนน “Amaze*1” ซึ่งให้บริการในประเทศไทยโดยแอสเซนด์ คอมเมิร์ซ พร้อมเร่งการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลด้านการตลาด และยกระดับความพึงพอใจและความสะดวกสบายของผู้บริโภค โดยข้อตกลงดังกล่าวจะทำให้ทั้งสองบริษัทเริ่มต้น ความร่วมมือในธุรกิจด้านโซลูชันการตลาดในประเทศไทย และนับตั้งแต่วันศุกร์ที่ 24 เมษายน 2569 เป็นต้นไป ทั้งสองบริษัทยังได้ร่วมกัน เปิดตัว “Amaze Survey” โซลูชันการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้า เพื่อให้บริการแก่บริษัทต่าง ๆ ที่ดำเนินธุรกิจในประเทศไทย ส่งมอบประสบการณ์การซื้อที่สะดวกสบายมากขึ้น และมีคุณค่า ยิ่งกว่าเดิมให้แก่ลูกค้า เพื่อผลักดันให้เกิดเศรษฐกิจดิจิทัลที่มีการเชื่อมต่อถึงกันมากยิ่งขึ้น
โดย NTT DOCOMO GLOBAL มุ่งมั่นขยายธุรกิจในระดับโลกผ่านความร่วมมือกับพันธมิตร ด้วยการใช้ความเชี่ยวชาญและ รากฐานทางธุรกิจที่ DOCOMO Group สั่งสมมาอย่างยาวนานในประเทศญี่ปุ่น โดยเสริมสร้างความแข็งแกร่งผ่าน ฐานสมาชิก "d POINT CLUB" ที่มีจำนวนมากกว่า 100 ล้านราย*2 ตลอดจนองค์ความรู้ด้านการใช้ประโยชน์จากข้อมูล ขั้นสูง ซึ่งรวบรวมผ่านธุรกิจโซลูชันด้านการตลาด และธุรกิจที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ของ DOCOMO Group ในประเทศญี่ปุ่น ส่งผลให้ NTT DOCOMO GLOBAL สามารถทำงานร่วมกับพันธมิตรในแต่ละภูมิภาคได้อย่างใกล้ชิด เพื่อสร้างสรรค์คุณค่า ใหม่ให้แก่ทุกตลาดทั่วโลก
ทั้งนี้ แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ ได้วางกลยุทธ์เพื่อขยายดิจิทัลอีโคซิสเต็มของประเทศไทย ภายใต้พันธกิจ "ทุกพอยท์มี ความหมายสำหรับทั้งผู้บริโภคและพันธมิตรทางธุรกิจในประเทศไทย" โดยได้เปิดตัวแพลตฟอร์ม "Amaze" ซึ่งในโอกาส ครบรอบ 1 ปี แพลตฟอร์มดังกล่าวเติบโตจนมีจำนวนสมาชิกประมาณ 4 ล้านราย*3 ณ เดือนเมษายน 2569
"Amaze" คือแพลตฟอร์มสำหรับผู้บริโภคในไทยที่ผนวกฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซ "Amaze Mall" เข้ากับอีโคซิสเต็ม "Amaze Points" โดยภายในแอปพลิเคชัน ผู้ใช้งานสามารถใช้พอยท์แทนเงินสด แลกคูปองส่วนลดร้านอาหาร สินค้าและบริการ รวมไปถึงสิทธิประโยชน์อื่น ๆ ได้อย่างครบครัน
"Amaze Points" ซึ่งสะสมได้ผ่านการใช้แอปพลิเคชัน "Amaze Super App" สามารถแลกเปลี่ยนคะแนนสะสมต่าง ๆ ของธุรกิจในเครือซีพี ไม่ว่าจะเป็นร้านสะดวกซื้อ ซูเปอร์มาร์เก็ต และบริการด้านโทรคมนาคม ส่งผลให้ลูกค้าเพลิดเพลินกับ การช้อปปิ้งที่มีคุณค่ายิ่งขึ้น ด้วยการแลกพอยท์ทั้งใน "Amaze Mall" รวมถึงร้านค้าและบริการต่าง ๆ มากมาย ภายใต้ เครือซีพี ซึ่งดำเนินธุรกิจหลากหลายในประเทศไทย อาทิ ร้านสะดวกซื้อ 7-Eleven ประมาณ 15,000 แห่ง Lotus’s ประมาณ 2,500 แห่ง และ True ผู้ให้บริการด้านโทรคมนาคมที่มีผู้ใช้งาน ประมาณ 52 ล้านราย โดยแต่ละธุรกิจล้วนเป็นหนึ่ง ในเครือข่ายร้านค้าหรือฐานสมาชิกที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทย
ทั้งนี้ NTT DOCOMO GLOBAL และ แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ ได้บรรลุข้อตกลงในการเข้าร่วมเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ ด้านเงินทุน เมื่อวันศุกร์ที่ 5 ธันวาคม 2568 และได้ลงนามในสัญญาจองซื้อหุ้น ต่อมาเมื่อวันพุธที่ 25 มีนาคม 2569 การจองซื้อหุ้นดังกล่าวได้เสร็จสมบูรณ์ และทั้งสองฝ่ายได้ลงนามในสัญญาผู้ถือหุ้น รวมถึงข้อตกลงความร่วมมือทางธุรกิจ โดยขั้นตอนเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อผลักดันให้ "Amaze" ก้าวขึ้นสู่การเป็นแพลตฟอร์มลอยัลตี้ คอมเมิร์ซ (Loyalty Commerce) ชั้นนำของประเทศไทย รวมถึงส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลด้านการตลาด และยกระดับความพึงพอใจและ ความสะดวกสบายของผู้บริโภค ผ่านความร่วมมือดังกล่าว ทั้งสองบริษัทจะร่วมกันเปิดตัวธุรกิจโซลูชันการตลาด ในประเทศไทย โดยใช้ประโยชน์จากโซลูชันการตลาดของ DOCOMO Group และแพลตฟอร์ม "Amaze" เพื่อส่งมอบ ประสบการณ์การซื้อที่สะดวกสบายและมีคุณค่ายิ่งขึ้นให้แก่ลูกค้า
ภายใต้ความร่วมมือในครั้งนี้ ทั้งสองบริษัทจะมุ่งเน้นการดำเนินโครงการทางธุรกิจใน 2 ด้านหลัก ได้แก่ 1. การนำเสนอโซลูชันด้านการตลาดสำหรับองค์กรต่าง ๆ ที่ดำเนินธุรกิจในประเทศไทย ด้วยการนำความเชี่ยวชาญด้านการตลาดที่ DOCOMO สั่งสมและพัฒนาอย่างต่อเนื่องในประเทศญี่ปุ่น ผนวกเข้ากับสินทรัพย์ของเครือซีพี อาทิ ฐานลูกค้าในประเทศไทย ทั้งสองบริษัทจะนำเสนอโซลูชันด้านการตลาด*4 ให้แก่องค์กรต่าง ๆ ที่ดำเนินธุรกิจในประเทศไทย
การนำองค์ความรู้ด้านการบูรณาการข้อมูลและความเชี่ยวชาญในการวิเคราะห์ของ DOCOMO Group มาผสานเข้ากับ การดำเนินงานของ แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ จะช่วยยกระดับขีดความสามารถด้านการใช้ประโยชน์จากข้อมูลของแพลตฟอร์ม "Amaze" ให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น โดยการใช้ข้อมูลที่หลากหลาย ทั้งข้อมูลคุณลักษณะของสมาชิก และข้อมูลพฤติกรรมการซื้อ จะช่วยพัฒนาและยกระดับกิจกรรมทางการตลาด ของแต่ละบริษัทได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
ในระยะแรกของโครงการ ทั้งสองบริษัทจะเปิดตัวบริการ “Amaze Survey” ในประเทศไทย ในวันศุกร์ที่ 24 เมษายน 2569 โดยความโดดเด่นของโซลูชันนี้คือความสามารถในการทำแบบสำรวจที่เจาะจงไปยัง กลุ่มสมาชิก Amaze โดยเฉพาะ ซึ่งแตกต่างจากการสำรวจแบบดั้งเดิมที่มักสุ่มกลุ่มเป้าหมายจากผู้บริโภคทั่วไป
สมาชิก Amaze ที่ตอบแบบสำรวจยังจะได้รับ “Amaze Points” ตอบแทน ซึ่งจะช่วยให้ภาคธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึก ที่มีคุณภาพสูง ในขณะที่ผู้บริโภคที่เข้าร่วมทำแบบสำรวจ ก็จะได้รับรางวัลตอบแทน สำหรับการสละเวลาเข้ามามีส่วนร่วม โซลูชันนี้ได้รับการพัฒนาร่วมกันโดย แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ และกลุ่มบริษัทอินเทจ (INTAGE) ซึ่งเป็นบริษัทในเครือ DOCOMO Group โดยต่อยอดจากบริการวิจัยที่ DOCOMO และ INTAGE ได้พัฒนาร่วมกันในประเทศญี่ปุ่น และได้สร้าง ผลงานที่แข็งแกร่งเป็นอย่างมากในตลาดลอยัลตี้ที่พัฒนาอย่างเต็มที่ของญี่ปุ่น
ด้วยการผนวกความเชี่ยวชาญด้านการวิจัยตลาดของ INTAGE ที่สั่งสมมาอย่างยาวนาน ทำให้โซลูชันนี้สามารถส่งมอบ ขีดความสามารถด้านการวิจัยที่ครบวงจร ครอบคลุมตั้งแต่กระบวนการออกแบบการสำรวจ การวิเคราะห์ข้อมูล รวมไปถึง การให้คำแนะนำเชิงกลยุทธ์
2.การส่งมอบรางวัลและสิทธิประโยชน์ผ่านแพลตฟอร์ม “Amaze” แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ เตรียมเปิดตัวโครงการ “Consumer Engagement Program” ตลอดทั้งปี ซึ่งจะเป็นแคมเปญต่อเนื่อง มอบสิทธิประโยชน์สุดเอ็กซ์คลูซีฟ และดีลพิเศษทั่วประเทศ ได้รับการออกแบบมาเพื่อยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้ง ในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคชาวไทยให้คุ้มค่ายิ่งขึ้น โดยโครงการนี้จะดำเนินการอย่างต่อเนื่องตลอดปี 2569 พร้อมประกาศดีลและแคมเปญพิเศษเพิ่มเติมตลอดทั้งปี

แคมเปญหลักที่จะเปิดตัวภายใต้โครงการนี้ ได้แก่

• พอยท์ 3 เท่า: ลูกค้าจะได้รับพอยท์สะสมเพิ่มเป็น 3 เท่า สำหรับทุกการใช้จ่ายที่ร้าน 7-Eleven, Lotus’s และ ODM ผ่านแอปพลิเคชัน “Amaze” ด้วยยอดใช้จ่ายเท่าเดิม แต่ได้รับรางวัลตอบแทนมากกว่าเดิมถึง 3 เท่า

• สิทธิประโยชน์สำหรับผู้ใช้หน้าใหม่: ในการซื้อครั้งแรกผ่าน “Amaze Super App” จะได้รับพอยท์สะสมเทียบเท่ามูลค่า 200 บาท เมื่อมียอดใช้จ่ายทุก 500 บาท ซึ่งเป็นสิทธิช่วยให้ลูกค้าสัมผัสถึงความคุ้มค่าของการเป็นสมาชิก “Amaze” ได้ทันทีตั้งแต่วันแรก

แผนความร่วมมือในอนาคต

ภายใต้กรอบความร่วมมือในครั้งนี้ ทั้งสองบริษัทมีแผนที่จะส่งมอบโซลูชันด้านการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ที่ครอบคลุมยิ่งขึ้น ซึ่งรวมถึงการส่งมอบคูปองและสิทธิประโยชน์ที่ได้รับการปรับแต่งให้เหมาะสมกับความชื่นชอบ ความสนใจ และไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคแต่ละคน
นอกจากนี้ จะมีการเปิดตัว “Amazing Japan” ภายใน “Amaze Mall” นำเสนอแบรนด์สินค้าจากญี่ปุ่นที่เน้นคุณภาพ และความน่าเชื่อถือ สื่อสารเรื่องราวเบื้องหลังและคุณค่าของแบรนด์ญี่ปุ่นที่ได้รับการคัดสรรอย่างพิถีพิถัน เพื่อมอบ ประสบการณ์การซื้อที่ผู้ใช้งานสามารถเลือกสรรได้อย่างมั่นใจในคุณภาพ พร้อมยกระดับคุณค่าของแบรนด์ “Amaze” โดยหมวดใหม่ดังกล่าวมีกำหนดการเปิดตัวตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2569 นี้เป็นต้นไป ซึ่งในขณะนี้ มีแบรนด์ชั้นนำ จากญี่ปุ่นจำนวนมากที่กำลังพิจารณาเข้าร่วม อาทิ MITSUKOSHI DEPACHIKA, aiwa, Bigen, IRIS OHYAMA, LION, SHARP เป็นต้น
Mr. Hiroki Kuriyama, Chief Executive Officer, NTT DOCOMO GLOBAL กล่าวว่า เรามองว่าประเทศไทยเป็นตลาดที่มีศักยภาพสูงในภาคดิจิทัล และคาดการณ์ว่าจะมีการเติบโตที่แข็งแกร่งอย่างต่อเนื่อง ในอนาคต ความร่วมมือกับ แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ ในครั้งนี้เป็นมากกว่าพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ด้านเงินทุน แต่เป็นความคิดริเริ่ม ในการนำความเชี่ยวชาญด้านการตลาดค้าปลีก และการสร้างความผูกพันกับลูกค้า ที่เราได้สั่งสมมาในตลาดญี่ปุ่น มาประยุกต์ใช้ให้เกิดเป็นคุณค่าที่จับต้องได้ในโลกธุรกิจ ซึ่งเราเชื่อมั่นว่าโครงการนี้จะสร้างผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม ต่อการพัฒนาอย่างยั่งยืนของตลาดประเทศไทย เราภูมิใจที่ได้ร่วมลงทุนใน ‘Amaze’ ในฐานะแพลตฟอร์มเชิงกลยุทธ์ที่ผสาน การสร้างความผูกพันกับลูกค้าและคอมเมิร์ซเข้าด้วยกันอย่างลึกซึ้ง โดยเราจะทำงานร่วมกับพันธมิตรอย่างใกล้ชิด เพื่อบ่มเพาะอีโคซิสเต็มที่จะสนับสนุนการเติบโตในระยะยาว
นายธรินทร์ ธนียวัน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ จำกัด และผู้อำนวยการบริหารกลุ่ม ด้านอีคอมเมิร์ซ เครือเจริญโภคภัณฑ์ กล่าวว่า ในความร่วมมือครั้งนี้ ‘Amaze Super App’ ภายใต้การดำเนินงานของ แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ จะทำหน้าที่เป็น แรงขับเคลื่อนสำคัญในการพัฒนาอีโคซิสเต็มด้านลอยัลตี้และโปรแกรมสะสมคะแนนของประเทศไทย ทั้งสำหรับภาคธุรกิจและผู้บริโภคชาวไทย และด้วยการผนึกกำลังกับ DOCOMO Group เราจะร่วมกันพัฒนา Amaze ให้เป็นแพลตฟอร์มสำหรับผู้บริโภคที่เชื่อมต่อถึงกันมากยิ่งขึ้น พร้อมทั้งสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้าน CRM และลอยัลตี้ที่แข็งแกร่ง เพื่อสนับสนุนภาคธุรกิจทั่วประเทศไทยได้อย่างแท้จริง นอกจากนี้ การบูรณาการเครือข่ายค้าปลีก และพันธมิตรของเครือซีพีเข้ากับอีโคซิสเต็มของ Amaze ที่เชื่อมต่อถึงกันและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล จะช่วยปลดล็อกโอกาส ทางธุรกิจและความร่วมมือระหว่างแบรนด์ต่าง ๆ บนแพลตฟอร์มได้ดียิ่งขึ้น ส่งผลให้พาร์ทเนอร์สามารถเข้าถึงผู้ใช้งาน ไม่ซ้ำกันกว่า 40 ล้านรายทั่วทั้งอีโคซิสเต็มบริการต่าง ๆ ในเครือซีพี พร้อมทั้งใช้ประโยชน์จากเครื่องมือดิจิทัลที่สามารถ ปรับแต่งได้ โดยไม่จำเป็นต้องลงทุนโครงสร้างพื้นฐานจำนวนมาก
Mr. Hideki Ishibashi, Executive Officer and Head of Consumer Services Company, NTT DOCOMO กล่าวว่า DOCOMO ได้สร้างหนึ่งในฐานสมาชิกที่ใหญ่ที่สุดในประเทศญี่ปุ่น ประกอบด้วยสมาชิกประมาณ 100 ล้านราย และเราได้ใช้จุดแข็งนี้พัฒนาบริการและโซลูชันที่ครอบคลุมหลากหลายสาขา อาทิ บริการด้านการเงินและความบันเทิง โดยเฉพาะธุรกิจโซลูชันด้านการตลาด DOCOMO สนับสนุนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลด้านการตลาด (Marketing DX) ของบริษัทต่าง ๆ โดยการใช้ข้อมูลฐานลูกค้าร่วมกับข้อมูลพันธมิตร และส่งมอบโซลูชันตามแนวทาง ‘Single ID × Full Funnel’ ทั้งนี้ DOCOMO ตั้งใจจะขยายประสบการณ์และความเชี่ยวชาญจากตลาดในประเทศญี่ปุ่นสู่ตลาดต่างประเทศในเชิงรุก การดำเนินโครงการในประเทศไทยผ่านความร่วมมือกับเครือซีพี และแอสเซนด์ คอมเมิร์ซ ถือเป็นโมเดลต้นแบบของ การนำสินทรัพย์ภายในประเทศไปปรับใช้ในต่างประเทศ และมีความสำคัญเชิงกลยุทธ์อย่างยิ่งต่อบริษัท
นายศุภชัย เจียรวนนท์ รองประธานอาวุโส เครือเจริญโภคภัณฑ์กล่าวว่า การร่วมทุนระหว่างธุรกิจในเครือฯ กับ NTT DOCOMO Global สะท้อนถึงความเชื่อมั่นและความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นระหว่างไทยและญี่ปุ่น โดยความร่วมมือครั้งนี้จะนำเทคโนโลยี องค์ความรู้ และศักยภาพระดับโลก มาสร้างประโยชน์อย่างเป็นรูปธรรมให้แก่ทั้งสองประเทศ นอกจากนี้ จากความร่วมมือดังกล่าวจะนำมาสู่การเชื่อมศักยภาพของทั้งสองบริษัทเข้าด้วยกัน เพื่อยกระดับการแลกเปลี่ยนข้อมูล การพัฒนา Analytics และ AI รวมถึงต่อยอดธุรกิจอีคอมเมิร์ซให้ตอบโจทย์ผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้น อีกทั้งยังเปิดโอกาสให้สินค้าและบริการจากญี่ปุ่นเข้าถึงผู้บริโภคชาวไทย ขณะเดียวกันก็เป็นการสนับสนุนสินค้าและบริการของไทยให้ขยายเข้าสู่ตลาดญี่ปุ่นด้วย ดังนั้น การลงทุนของ NTT DOCOMO Global จึงไม่เพียงสะท้อนความเชื่อมั่นต่อการดำเนินธุรกิจร่วมกัน แต่ยังตอกย้ำศักยภาพของประเทศไทยในฐานะศูนย์กลางด้านเทคโนโลยีและอีคอมเมิร์ซของภูมิภาคอีกด้วย