ถอดกลยุทธ์ “โรบินสัน” 13 ปีในตลาดรีเทลไทย

โรบินสัน ไลฟ์สไตล์ เป็นหนึ่งศูนย์การค้าในพอร์ตฯ เซ็นทรัล รีเทล (CRC) เน้นทำเลพื้นที่รองจาก Prime Area ซึ่งจะเห็นการเปิดโรบินสันในเมืองรอง เมืองขนาดกลางมากกว่า เพื่อเจาะกำลังซื้อแนวลึกจากลูกค้าท้องถิ่นในแต่ละย่าน

โดยวางโพซิชั่นนิ่งต่างจากศูนย์การค้าเซ็นทรัล ที่เน้นจับตลาดกลาง-บน และปักหลักอยู่ในทำเลหัวเมือง หรือจังหวัดที่มีเศรษฐกิจขนาดใหญ่ และเมืองท่องเที่ยว เพื่อเจาะกลุ่มคนไทยและชาวต่างชาติ

นายจักรภพ ปิยะรัตน์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่อาวุโส สายปฏิบัติการ ศูนย์การค้าโรบินสันไลฟ์สไตล์ในเครือเซ็นทรัล รีเทล CRC กล่าวว่า โรบินสัน เติบโตต่อเนื่องตลอดระยะเวลา 13 ปี โดยมี 27 สาขา รวมพื้นที่ 1.6 ล้านตร.ม. ครอบคลุม 25 จังหวัดทั่วประเทศ และสาขาที่ 28 กำลังจะเปิดตัวในเดือนกันยายนนี้ คือ ศูนย์การค้าโรบินสันไลฟ์สไตล์ ฉลอง

โดยแผนระยะ 5 ปี ตามที่เคยประกาศไว้ จะมีการลงทุน 17,000 ล้านบาท ขยายสาขาโรบินสันให้ครอบคลุม 49 จังหวัด ภายในปี 2571

ทั้งนี้ ตลาดรีเทลในประเทศไทยมี Segment แยกย่อย และการแข่งขันสูง โรบินสันมุ่งสู่การเป็นศูนย์การค้าที่ดีที่สุด และเป็น Top of Mind ของ “คนในพื้นที่”

ผ่านเนรมิตศูนย์การค้าให้เป็นศูนย์กลางการใช้ชีวิตของทุกคนในชุมชน เริ่มตั้งแต่การออกแบบศูนย์การค้าฯ แต่ละแห่งให้มีเอกลักษณ์สอดคล้องกับพื้นที่ของชุมชน พร้อมมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่แตกต่าง ใกล้บ้าน-ชุมชน

และสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนด้วยการพัฒนาชุมชนและพื้นที่โดยรอบ ให้ความสำคัญกับบุคลากรในชุมชนให้มีส่วนร่วมในการขับเคลื่อนศูนย์การค้าฯในองค์รวม เพื่อก้าวที่มั่นคงไปด้วยกัน

นางสาวศันสนีย์ นิ่มพิทักษ์พงศ์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่อาวุโส สายพัฒนาพื้นที่เช่า ศูนย์การค้าโรบินสันไลฟ์สไตล์ ในเครือเซ็นทรัล รีเทล เปิดเผยว่า บริษัทฯ มีกลยุทธ์การตลาดที่เน้น Customer Centric วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย ไลฟ์สไตล์ พฤติกรรมนักช้อป เพื่อนำมาใช้สื่อสารแคมเปญให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ครอบคลุมทุกเพศ ทุกวัย

โดยเฉพาะในปัจจุบันที่เราพบว่ากลุ่มเป้าหมายที่เป็น Young Gen มีมากขึ้น ทำให้เรามีการสื่อสารผ่าน Omnichannel เพื่อสร้าง Customer Journey ที่ประทับใจตั้งแต่ Online to Offline เราให้ความสำคัญกับ Moment in Customer Life ของลูกค้าแต่ละครอบครัว จึงนำมาสู่การนำเสนอแคมเปญต่างๆ ที่ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ทั้ง EAT-SHOP-PLAY

นอกจากนี้ เราให้ความสำคัญในการทำการตลาดร่วมกับพันธมิตรร้านค้าและแบรนด์ดังอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับพันธมิตรทางธุรกิจ ด้วยความมุ่งหวังที่จะให้ศูนย์การค้าฯ และพันธมิตรร่วมกันสร้างรายได้และพัฒนาโครงสร้างทางธุรกิจให้เติบโตไปด้วยกันอย่างมั่นคงและยั่งยืน พร้อมส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าทุกระดับผ่านสินค้าและบริการที่มีคุณภาพอีกด้วย

ทั้งนี้ โรบินสัน จัดแคมเปญ ‘ROBINSON LIFESTYLE 13th ANNIVERSARY BE WITH YOU สุขกับคุณทุกช่วงเวลา ในวาระครบรอบ 13 ปี ตั้งแต่ 1 - 30 ก.ย. 66 โดยมีโปรโมชั่น ดังนี้

• ต่อที่ 1 ‘ช้อปเพลิน ลุ้นโชคทอง’ โดย ห้างทองพรีเมี่ยมโกลด์ เยาวราช รวมมูลค่ากว่า 1.3 ล้านบาท เมื่อช้อปครบทุก 1,000 บาท ระหว่างวันที่ 1 ก.ย. - 30 ก.ย. 66
• ต่อที่ 2 ‘อิ่มฟิน ดูฟรี ทุกวันศุกร์’ รับฟรี บัตรชมภาพยนตร์ 1 ใบ เมื่อทานอาหารครบ 500 บาทขึ้นไป หรือ
  รับฟรี บัตรรับประทานอาหาร มูลค่า 100 บาท จากร้านอาหารที่ร่วมรายการ เมื่อซื้อบัตรชมภาพยนตร์ 2 ที่นั่ง
• ต่อที่ 3 ‘ดีลสุดเอ็กซ์คลูซีฟ’ จากร้านอาหารในเครือ CRG ได้แก่ KFC, Mister Donut, Auntie Anne’s, Arigato และ Salad Factory ร่วมฉลอง อิ่มอร่อยไปด้วยกัน กับเซ็ตเมนูสุดพิเศษในราคาเพียง 113 บาท เฉพาะที่ศูนย์การค้าโรบินสันไลฟ์สไตล์ เท่านั้น
• ต่อที่ 4 ‘Food Park กินฟรีทุกวันเสาร์’ ลูกค้า 130 ท่านแรก รับฟรีทันที! เป๊ปซี่ ขนาด 22 Oz. 1 แก้ว มูลค่า 25 บาท เมื่อซื้อบัตรทานอาหารที่ศูนย์อาหาร Food Park และ EVERYDAY A FOOD HOUSE ทั่วประเทศ
• ต่อที่ 5 ‘รับฟรี คูปองส่วนลด จัดใหญ่ จัดเต็ม รวมมูลค่า 20,000 บาท’ สำหรับลูกค้าที่ช้อป ระหว่างวันที่ 12 ก.ย. – 3 ต.ค. 66 รับฟรีคูปองจัดใหญ่ สำหรับใช้เป็นส่วนลดแบรนด์สินค้าภายในห้างสรรพสินค้าโรบินสัน เมื่อแสดงใบเสร็จจากห้างสรรพสินค้า 1,000 บาทขึ้นไป รับฟรีคูปองจัดเต็ม สำหรับใช้เป็นส่วนลดร้านค้าภายในศูนย์การค้าโรบินสันไลฟ์สไตล์ที่ร่วมรายการ เมื่อแสดงใบเสร็จจากศูนย์การค้า 1,000 บาทขึ้นไป
• ต่อที่ 6 ‘ลูกค้าทรู และดีแทค อิ่ม ช้อป เพลิน ลดสูงสุด 50%’ จากร้านอาหารและร้านค้าชั้นนำภายในศูนย์ฯ ระหว่างวันที่ 1 ก.ย. - 31 ต.ค. 66