Mercer เผยสถิติทักษะแรงงาน รับมือการเปลี่ยนแปลงยุค AI

เจาะลึกกลยุทธ์รับมือการเปลี่ยนแปลงและเทรนด์สำคัญจากผู้เชี่ยวชาญระดับเอเชีย พร้อม Upskill และรับ Insight เพื่อนำไปใช้จริง

วันที่ 4 กรกฎาคม 2568 Mercer บริษัทที่ปรึกษาด้านทรัพยากรบุคคล ค่าตอบแทน สวัสดิการและการลงทุน และเป็นธุรกิจในเครือของ Marsh McLennan (NYSE: MMC) เตรียมจัดงาน Thailand HR Conference 2025: “The Great Play-off: Skills Revolution for a Future-Ready Workforce” ในวันที่ 30 กรกฎาคม 2568 นี้ ณ ห้อง Phayathai Grand Ballroom โรงแรม Eastin Grand Phayathai Bangkok เพื่อเป็นเวทีสำคัญในการถอดรหัสอนาคตตลาดแรงงาน และค้นหากลยุทธ์รับมือกับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

งานสัมมนาในครั้งนี้ จัดขึ้นในช่วงเวลาที่ตลาดแรงงานโลกกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ จากรายงาน “Mercer Global Talent Trend 2025” ล่าสุดพบว่ามีความย้อนแย้งที่เห็นได้ชัด แม้ว่า พนักงานกว่า 91% จะพยายามเรียนรู้ทักษะใหม่ในช่วงปีที่ผ่านมา แต่ในทางกลับกัน บริษัทถึง 98% กลับประสบปัญหาขาดแคลนทักษะอย่างมีนัยสำคัญ สะท้อนให้เห็นถึงช่องว่างระหว่างการพัฒนาทักษะของบุคคลกับความต้องการที่แท้จริงขององค์กร

AI คือโอกาสหรือความท้าทาย? ตัวเลขบ่งชี้ถึงความกังวลและศักยภาพที่ซ่อนอยู่

การมาถึงของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ไม่ได้เป็นเพียงกระแส แต่คือปัจจัยสำคัญที่กำลังพลิกโฉมตลาดแรงงานอย่างสิ้นเชิง ผลสำรวจจาก Mercer ชี้ว่า ผู้บริหารกว่า 1 ใน 3 มองว่า AI คือกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจทักษะที่มีอยู่ในบุคลากรของตน ซึ่งจะช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินงานได้อย่างมีนัยสำคัญ ขณะที่ผู้นำด้าน HR กว่า 46% เห็นตรงกันว่า AI มีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมการพัฒนาทักษะใหม่ๆ และเป็นแรงขับเคลื่อนนวัตกรรมในองค์กร

อย่างไรก็ตาม อีกด้านหนึ่งของ AI คือความกังวลที่กำลังก่อตัวในหมู่พนักงาน กว่า 39% ของพนักงานทั่วโลกรู้สึกว่าตนเองถูกมองข้ามและมีคุณค่าลดลง และเชื่อว่าตนเองมีแนวโน้มที่จะถูกแทนที่ด้วย AI มากขึ้นเมื่อเทียบกับสี่ปีที่ผ่านมา ความรู้สึกนี้ตอกย้ำถึงความจำเป็นที่องค์กรจะต้องสื่อสารและวางแผนการปรับตัวอย่างรอบคอบ เพื่อให้การเปลี่ยนผ่านไปสู่ยุคที่ AI ทำงานร่วมกับมนุษย์เป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ คาดการณ์ว่าการผนวกรวม AI เข้ากับการทำงานจะช่วยเพิ่มผลิตภาพได้ระหว่าง 10-30% โดยเฉพาะในงานที่ต้องใช้ทักษะเฉพาะทางและการทำงานร่วมกันกับ AI อย่างมีประสิทธิภาพ

ทำไมพนักงาน 1 ใน 3 จึงไม่อยากทำงานต่อ?

นอกเหนือจากประเด็นเรื่องทักษะและ AI จากรายงาน Global Talent Trend 2025 ของ Mercer ที่ทำการสำรวจองค์กรกว่า 20,000 แห่งทั่วโลก พบว่า 1 ใน 3 ของพนักงานไม่ต้องการทำงานอีกต่อไป สถิตินี้สะท้อนให้เห็นถึงความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างสิ้นเชิงของบุคลากร และความเครียดที่เพิ่มขึ้นจากบทบาทหน้าที่ที่ซับซ้อนขึ้น

สาเหตุสำคัญประการหนึ่ง คือ การออกแบบงานที่ไม่สามารถปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง ส่งผลให้พนักงานมีประสบการณ์การทำงานที่ไม่ดี และองค์กรไม่สามารถเพิ่มระดับผลิตภาพได้ เนื่องจากยังขาดความเข้าใจในพฤติกรรมพนักงานและการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิภาพ

อ่านข่าวที่เกี่ยวข้องกับ แวดวงเทคโนโลยี ทั่วโลก ได้ที่นี่