Alibaba บริการส่งด่วน ‘ของเล่นผู้ใหญ่’ภายใน30นาที

Hema app แอปฯภายใต้ Alibaba ว่าได้เปิดบริการเอาใจลูกค้าผู้ใหญ่โดยเฉพาะ ด้วยการจัดส่งของเล่นพิเศษให้ถึงมือใน30นาที

วันนี้ (21มี.ค.61) เฮม่า แอพ (Hema app) แอพพลิเคชั่นของ Hema ซึ่งเป็นเชนซุปเปอร์มาร์เก็ตในเครือ Alibaba ได้ประกาศเปิดช่องทางการสั่งซื้อสินค้าใหม่สำหรับผู้ใหญ่ (adult channel) โดยจะมีสินค้าให้บริการตั้งแต่ถุงยางอนามัย อุปกรณ์ตรวจครรภ์ น้ำมันหล่อลื่น และอุปกรณ์เซ็กส์ทอย อย่างเช่น ดิลโด้ ซึ่งมีสินค้าให้เลือกกว่า 700 ชิ้น แถมลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าเฉพาะผู้ใหญ่ในกลุ่มนี้ สามารถขอใช้บริการส่งแบบด่วนสุดๆ หรือ super-express service ซึ่งเมื่อนับจากเวลาหลังจากสั่งซื้อสินค้าผ่านแอพพลิเคชั่นแล้ว สินค้าจะส่งถึงมือผู้บริโภคได้ภายใน 30 นาที

ทั้งนี้ Hema app อ้างเหตุผลที่เปิดบริการส่งด่วน เพราะ จากการศึกษาพบว่า สินค้าประเภทนี้เป็นสินค้าที่ลูกค้าต้องการความตรงต่อเวลาในการส่งสูง แต่ก่อนที่จะเปิดบริการส่งด่วนอย่างเป็นทางการ Hema app เคยทดลองเปิดให้บริการมาแล้วกว่า 3 เดือน ทำให้ได้ข้อมูลเชิงลึกดังนี้ สินค้าที่ขายดีที่สุดคือ ถุงยางอนามัย ชุดตรวจครรภ์ และน้ำมันหล่อลื่น ผู้บริโภคอายุ 40-49 ปี เป็นกลุ่มที่ซื้อจำนวนมากที่สุด ผู้บริโภคอายุ 50 ปีขึ้นไปชอบซื้อเซ็กส์ทอย เช่น ดิลโด้ และไวเบรเตอร์ ที่สำคัญคือ ชอบสินค้านำเข้าที่เป็นเกรดพรีเมี่ยม ผู้บริโภคหญิงชอบสินค้าที่มีกลิ่น เช่น กลิ่นคาราเมล หรือกลิ่นไอศกรีมสตรอเบอร์รี่ ผู้บริโภคหญิงมักซื้อสินค้าที่มีราคาแพงมากกว่าผู้ชายถึง 4 เท่า