KTC ตั้งเป้ายอดเปิดบัตรเครดิตใหม่ปีนี้ 2.5 แสนใบ หนุนยอดใช้จ่ายผ่านบัตรโต 10% แตะ 3 แสนลบ.

KTC ตั้งเป้ายอดเปิดบัตรเครดิตใหม่ปีนี้ 2.5 แสนใบ หนุนยอดใช้จ่ายผ่านบัตรโต 10% แตะ 3 แสนลบ.

สำนักข่าวอีไฟแนนซ์ไทย- -27 ม.ค. 68 12:18 น.

KTC เผยปี 68 ตั้งเป้ายอดเปิดบัตรเครดิตใหม่ 250,000 ใบ ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเติบโต 10% หรือ 30,000 ล้านบาท รุก Digital Transformation ลดต้นทุน- รองรับการเติบโต จ่อนำระบบประเมินคุณภาพสินเชื่อมาใช้ หวังเจาะลูกค้ากลุ่มใหม่ที่ไม่เคยเข้าถึง

นางพิทยา วรปัญญาสกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) หรือ KTC เปิดเผยว่า ในปี 68 บริษัทตั้งเป้ายอดเปิดบัตรใหม่ (บัตรเครดิต) รวมทั้งสิ้น 250,000 ใบ และยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเติบโต 10% หรือ 30,000 ล้านบาท เพิ่มขึ้นจากปีก่อนที่อยู่ที่ 290,000 ล้านบาท

โดยกลยุทธ์สำคัญของบริษัท คือ Building a Sustainable Future Through Digital Transformation เพื่อวางรากฐานโครงสร้างการทำงานไอทีกับบุคลากร เสริมกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพ เพื่อนำไปสู่การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพ

เชื่อว่าหากมีเทคโนโลยี คนที่พร้อม ในการเข้าหาลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ จะทำได้รวดเร็ว แม่นยำมากขึ้น เช่น การสมัครผลิตภัณฑ์ KTC ผ่านช่องทางออนไลน์ มีกลุ่มลูกค้ามากที่ไม่อยากเดินไปสาขา ไม่อยากคุยกับคน เมื่อทำได้ตัวเอง ก็ทำได้เร็ว กระบวนการก็รวดเร็ว ลูกค้าได้รับรู้ผลอัตโนมัติได้เลย และสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ได้ทันที โดยปีนี้จะมีการทดลองประเมินคุณภาพสินเชื่อ หากมีเทคโนโลยีเข้ามาช่วย จะทำให้เจาะลูกค้าใหม่ๆ ได้มากขึ้น โดยเฉพาะกลุ่มลูกค้าที่ไม่เคยเข้าถึงได้มาก่อนนางพิทยา กล่าว

ทั้งนี้ คาดว่าการนำนวัตกรรมดิจิทัลมาประยุกต์ใช้กับโครงสร้างการทำงาน (Digital Transformation) จะช่วยลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานได้อย่างดียิ่งขึ้น เพื่อสร้างโอกาสทางธุรกิจ รองรับการเติบโตของบริษัท

ส่วนมาตรการ easy-e receipt และการแจกเงิน 10,000 บาท เฟส 2 ให้กับกลุ่มผู้สูงอายุนั้น ประเมินว่า จะช่วยกระตุ้นการใช้จ่ายได้จำนวนมาก อย่างไรก็ตาม ยอมรับว่า ในปีนี้กำลังซื้อยังไม่ฟื้นตัวมากนัก เป็นผลพวงจากเศรษฐกิจที่เพิ่งเริ่มทยอยฟื้นตัว

นางวิไลวรรณ นพรัตน์ ผู้บริหารสูงสุด สายงานเทคโนโลยีสารสนเทศ KTC กล่าวว่า โรดแมปด้านไอทีสำหรับปี 68-69 ในการยกระดับศักยภาพบุคลากรและระบบสารสนเทศให้มีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะเรื่องของระบบ Core Payment Platform เพื่อนำนวัตกรรมเทคโนโลยีระดับเวิลด์คลาสล่าสุดมาใช้แบบ Total Solutions ในการเสริมสร้างความสามารถด้านการจัดการข้อมูล รวมถึงช่วยในการประมวลผลข้อมูลอย่างรวดเร็วและปลอดภัยสูง รองรับการทำธุรกรรมแบบเรียลไทม์ เพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการแก่สมาชิกและพันธมิตรทางธุรกิจที่เพิ่มมากขึ้น รวมทั้งเสริมสร้างความมั่นคงและความยั่งยืนให้กับการเติบโตของเคทีซีในอนาคต

ทั้งนี้ องค์ประกอบที่จะช่วยผลักดันให้บริษัทก้าวสู่องค์กรดิจิทัลอย่างยั่งยืน นอกเหนือจากการลงทุนในเรื่องเทคโนโลยีแล้ว ยังมีอีก 3 เรื่องสำคัญ คือ

1.สร้างบุคลากรให้เป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญ โดยให้ความสำคัญในการสร้าง Citizen Developers เพื่อให้บุคลากรทุกคนมีส่วนร่วมในกระบวนการพัฒนาและปรับปรุงระบบงาน โดยใช้เครื่องมือ Low-Code มาปรับใช้ เพื่อช่วยให้บุคลากรในองค์กรปรับปรุงกระบวนการทำงานได้อย่างง่ายด้านและรวดเร็ว นอกจากนี้ ยังสนับสนุนการเรียนรู้และฝึกอบรมด้านเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง

2.รวมทีมงานที่เชี่ยวชาญสร้างนวัตกรรมตอบโจทย์สมาชิก หรือ การสร้าง Fusion Team ซึ่งเป็นทีมงานที่รวมผู้เชี่ยวชาญจากหลากหลายสายงานมาทำงานร่วมกัน สร้างนวัตกรรมที่ตอบโจทย์ความต้องการ และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับสมาชิก รวมถึงการปรับปรุงกระบวนการทำงานภายในองค์กรให้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

3.ยกระดับประสบการสมาชิกด้วย AI-Powered technology โดยยุคดิจิทัลที่มีการแข่งขันส่งผลให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เทคโนโลยี ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามามีบทบาทสำคัญในการเพิ่มศักยภาพของธุรกิจในการเปลี่ยนถ่ายระบบสารสนเทศที่ใช้อยู่เดิม บริษัทจึงได้นำระบบดังกล่าว คือ โซลูชั่นที่ใช้เทคโนโลยี AI ในการทำงานต่างๆ เช่น การวิเคราะห์ข้อมูล การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค การทำนายผลลัพธ์ การตัดสินใจอัตโนมัติ และการโต้ตอบกับผู้ใช้งาน เป็นต้น

รายงาน โดย ภัทราภรณ์ เกียรตินันท์ เรียบเรียง โดย สุรเมธี มณีสุโข
อีเมล์. suramatee@efnancethai.com
ดูข่าวต้นฉบับ