Digital Marketing ยังจำเป็นต่อธุรกิจมั้ย และปี 2025 ควรโฟกัสที่ด้านไหน?

Digital Marketingหรือการตลาดดิจิทัล ไม่ใช่เรื่องใหม่ที่นักการตลาดให้ความสนใจ คำถามก็คือ ในปี 2025 กลยุทธ์นี้ยังมีความสำคัญและจำเป็นต่อไปหรือไม่ ภายใต้เครื่องมือการตลาดมากมายที่พร้อมให้หยิบไปใช้

การทำการตลาดรูปแบบนี้ ไม่ใช่แค่ทำโฆษณาออนไลน์เพื่อกระตุ้นการมองเห็นอย่างเมื่อก่อน แต่ธุรกิจต้องสร้างประสบการณ์ที่มีความหมาย น่าจดจำ และทำให้ผู้บริโภครู้สึกมีส่วนร่วมในแบรนด์มากที่สุด

ในต้นปีไปจนถึงเดือนที่ 2-3 จึงเป็นช่วงเวลาสำคัญที่นักการตลาดต้องปรับกลยุทธ์ให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลง เพื่อให้สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพและสร้างผลลัพธ์ที่ยั่งยืน

ผลสำรวจของ Content Shifu จากนักการตลาดดิจิทัลจำนวน 692 คน ผ่าน Google Forms จากใน Database และ Social Media ระหว่างวันที่ 11 ธันวาคม 2024 – 10 มกราคม 2025 พบว่า ในปี 2024 การทำ Digital Marketing ไม่ประสบผลสำเร็จเท่าที่คาด

มีแค่ 16.2% เท่านั้นที่ทำการตลาดนี้แล้วทำได้มากกว่าเป้าที่วางไว้ เทียบกับผลลัพธ์ที่‘ทำได้น้อยกว่าเป้า’ กลับมีมากถึง 50.4%

[ เป้าหมายที่ธุรกิจต้องโฟกัสเมื่อทำ Digital Marketing 2025 ]

เมื่อนำเป้าหมายของปี 2024 มาเทียบกับปี 2025 จะพบว่า แต่ละจุดประสงค์ในการทำระหว่าง 2 ปีนี้อาจะไม่ต่างกันมาก แต่ ‘ความสำคัญ’ ในปี 2025 กลับมีความสำคัญมากขึ้นอีก

โดย 6 เป้าหมายหลักที่ธุรกิจเลือกที่จะใช้กลยุทธ์ Digital Marketing ในปี 2025 ดังนี้

1) การหาลูกค้าใหม่ เป็นเป้าหมายอันดับหนึ่ง โดยธุรกิจให้ความสำคัญมากขึ้นในปีนี้ จาก 76% เป็น 80.4% ในปีนี้

2) การสร้างยอดขาย สำหรับปีนี้กลายมาเป็นเป้าหมายอันดับ 2 ที่ธุรกิจโฟกัส จาก 68.2% เพิ่มเป็น 79.9%

3) สร้างการรับรู้ของแบรนด์ อยู่เป็นอันดับ 3 แต่ธุรกิจให้ความสำคัญลดลงเล็กน้อย เหลือ 69.8% จากปีก่อน 73.4%

4) เพื่อสร้างผู้ติดตาม โดยปีนี้ให้ความสำคัญมากขึ้นเล็กน้อย จาก 54.2% เพิ่มเป็น 58.2%

5) รักษาฐานลูกค้าเก่า ปีนี้ธุรกิจให้ความสำคัญขึ้นมากเป็น 53.3% เทียบปีที่แล้ว 37.4%

6) เพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าที่ปี 2025 เพิ่มขึ้นมาเป็นเท่าตัว จากปีแล้ว 28.8% ขึ้นมาเป็น 42.1%

สิ่งแรกที่นักการตลาดต้องทำก่อนก็คือ ‘วางเป้าหมายให้ชัดเจน’ จะทำ Digital Marketing เพื่ออะไร โดย 3 เรื่องหลักที่นักการตลาดต้องใส่ใจมากที่สุดของปีนี้ ก็คือ หาลูกค้าใหม่, เพื่อสร้างยอดขาย และสร้างการรับรู้ของแบรนด์

ส่วนวิธีการทำ Digital Marketing ที่นักการตลาดจะทำในปี 2025 นี้ 5 อันดับแรกก็คือ

1) Content Marketing 76.3%

2) Social Ads 68.8%

3) Social Media Marketing 66.9%

4) Community Marketing 45.2%

5) Search Ads 43.8%

นอกจากนี้ การสำรวจของ Content Shifu ยังระบุถึง การตลาดรูปแบบอื่นๆ ที่ได้ผลลัพธ์ดีเรียกว่าสูงที่สุดเกิน 100% ที่ผ่านมา และแนวโน้มที่จะถูกใช้อย่างต่อเนื่องในปีนี้ก็น่าจะสูงเช่นกัน ก็คือ

-Email Marketing ก็คือ การทำการตลาดในอีเมล์เนื้อหาจะถูกส่งไปหากลุ่มเป้าหมายที่าระบุชัดเจน

-Live Commerce ก็คือ การไลฟ์ต่างๆ บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เห็นกันทุกวันนี้

-Referral Marketing ก็คือการตลาดที่มีคนแนะนำมาอีกที หรือ Word-of-Mouth

-User-generated Content (UGC) ก็คือ คอนเทนต์ที่เกิดขึ้นมาจากผู้ใช้จริง หรือถูกสร้างขึ้นมาเพื่อความน่าเชื่อถือ สามารถเกิดขึ้นจากฝั่งแบรนด์ หรือลูกค้าก็ได้

ส่วนประเภทของคอนเทนต์ที่นักการตลาดดิจิทัลควรจะวางแผนให้ดี โดยเฉพาะในปีนี้ เพราะเป็นรูปแบบคอนเทนต์ที่ยังคงมาแรงตลอดทั้งปี ก็คือ

1) Short Video

2) Social Post หรือ Album

3) Video

การอัพเดทสิ่งใหม่ๆ ที่เกิดขึ้น ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบการทำคอนเทนต์ หรือการตลาดเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อธุรกิจและผู้บริโภค เป็นมาตรฐานใหม่ในโลกธุรกิจปัจจุบันก็ว่าได้ หรือเรียกอีกอย่างหนึ่งก็คือ Win-Win ทั้งคู่ นั่นแหละคือการทำธุรกิจอย่างยั่งยืนอีกอย่างหนึ่ง