ลาแล้วเกาะเสม็ด! สาวเกือบถูกขืนใจในรีสอร์ทดัง - รีสอร์ทแถลงก่อนลบ

(3 มิ.ย. 69) ผู้สื่อข่าวรายงานว่า เกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักในโลกออนไลน์ หลังผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งโพสต์อุทาหรณ์เตือนภัยหลังพาครอบครัวและกลุ่มเพื่อนรวม 12 คน เดินทางไปท่องเที่ยวที่เกาะเสม็ด จังหวัดระยอง และเข้าพักในโรงแรมระดับ 4-5 ดาว บริเวณอ่าวช่อ แต่กลับต้องเผชิญกับเหตุการณ์ร้ายแรงในคืนแรก เมื่อมีคนร้ายลอบเข้ามาในห้องพักส่วนตัวหมายจะขืนใจและฆ่าเพื่อนร่วมทริป โดยเหยื่อได้ต่อสู้อย่างสุดชีวิตก่อนที่แฟนหนุ่มจะเข้ามาช่วยไว้ได้ทัน ทำให้คนร้ายหลบหนีไป เมื่อตะโกนขอความช่วยเหลือกลับต้องรอนานกว่าจะมีพนักงานมาดูแล ขณะที่โรงแรมแจ้งว่าไม่มีพนักงานรักษาความปลอดภัยประจำโรงแรม

.

ผู้โพสต์ระบุอีกว่า สิ่งที่น่าตกใจที่สุดคือทัศนคติของผู้จัดการทั่วไป (GM) ของโรงแรม ที่เข้ามาเจรจาในวันรุ่งขึ้น โดยยื่นข้อเสนอให้กลุ่มผู้เสียหายกลับไปนอนห้องเดิม ส่วนเพื่อนที่ประสบเหตุจะย้ายไปห้องอื่น และเตรียมจะนำห้องที่ระบบล็อกชำรุดดังกล่าวไปเวียนขายให้ผู้บริโภครายอื่นเข้าพักต่อทันที โดยไม่คำนึงถึงความปลอดภัยของเด็กและคนท้องที่มาในทริป

.

ทำให้ทางกลุ่มตัดสินใจเช็กเอาต์กลับฝั่งระยองทันทีเนื่องจากสภาพจิตใจย่ำแย่ นอกจากนี้ยังแฉซ้ำว่าระบบสาธารณสุขและตำรวจบนเกาะมีน้อยมาก ต้องรอเจ้าหน้าที่จากฝั่งข้ามมาสมทบ และมีกระบวนการพยายามช่วยกันปิดข่าวทั่วทั้งเกาะ ทั้งนี้ จึงอยากฝากเตือนภัยให้นักท่องเที่ยวขอให้เที่ยวกันอย่างระมัดระวังตัวเอง

.

หลังเรื่องดังกล่าวเผยแพร่ไป มีเสียงวิพากษ์วิจารณ์เกิดขึ้นในวงกว้าง ทางรีสอร์ทที่เกิดเหตุได้โพสต์ภาพแถลงการณ์จากผู้บริหาร ระบุว่า

.

“แถลงการณ์จากผู้บริหาร เกี่ยวกับเหตุการณ์ที่ได้รับการเผยแพร่ผ่านสื่อสังคมออนไลน์

.

ขอแสดงความเสียใจอย่างยิ่ง ต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในครั้งนี้ ทางโรงแรมไม่ได้นิ่งนอนใจหรือปกปิดข้อมูลที่เกิดขึ้น เพียงแต่เล็งเห็นว่าเป็นเรื่องละเอียดอ่อนที่เกิดขึ้นกับผู้เสียหาย โดยเฉพาะด้านความรู้สึกของผู้เสียหาย และทางโรงแรมยังคงติดต่อกับผู้เสียหายอย่างต่อเนื่องโดยไม่ได้เพิกเฉยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทางโรงแรมขออนุญาตชี้แจง ดังต่อไปนี้

.

1. ผู้ก่อเหตุ เป็นบุคคลภายนอกที่ไม่ใช่พนักงานของโรงแรม และไม่ได้เป็นผู้อยู่อาศัยบนเกาะเสม็ด หลังจากเกิดเหตุ ได้พบและจับกุมตัวผู้ก่อเหตุได้ภายในเวลาประมาณ 30 นาที หลังทราบเหตุ พนักงานของโรงแรมเป็นผู้พบ และได้นำมาให้ทางกลุ่มผู้เสียหายชี้ และยืนยันตัวตน ในขณะนั้นมีเจ้าหน้าที่ตำรวจอยู่ออกด้วยทั้งหมด 3 นาย และส่งดำเนินคดีทันที

.

2. ด้านความปลอดภัย ในวันนั้นมี Manager on Duty คอย standby โดยมีการเดินตรวจตราความเรียบร้อยอยู่ตลอด 24 ชั่วโมง ตามข้อมูลจากโพสต์ลูกค้า ได้ตะโกนเรียกพนักงาน และพนักงานไม่ได้มายังจุดเกิดเหตุในทันที เนื่องจากจุดที่เกิดเหตุ และบริเวณห้องพักของพนักงาน อยู่ห่างกันประมาณ 200 เมตร แต่เมื่อมีการเรียกที่เสียงดังขึ้น ได้มี Manager on Duty และพนักงานออกมาพบ และสอบถามข้อมูลกับทางลูกค้าในทันที และเมื่อทราบได้ติดต่อ และแจ้งไปยังเจ้าหน้าที่ตำรวจในพื้นที่ทันทีหลังจากรับทราบข้อมูล เจ้าหน้าที่มาถึงโรงแรมประมาณ 15 นาที เรื่องเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยทางโรงแรมไม่ได้มีจริง แต่มี Manager on Duty คอยสอดส่องพื้นที่ หลังจากวันเกิดเหตุ ทางโรงแรมได้เพิ่มพนักงาน ในการสอดส่อง และเดินตรวจตราพื้นที่ตลอดทั้งคืน ตั้งแต่เวลา 22.00-08.00 น.

.

3. ในส่วนของการสื่อสารของ General Manager (GM) ทางโรงแรมต้องขออภัยต่อการสื่อสารที่อาจจะทำให้เกิดการเข้าใจที่คลาดเคลื่อน เนื่องด้วยในวันดังกล่าว หลังเกิดเหตุ ได้ทำการย้ายลูกค้าไปยังโรงแรมอื่นในคืนนั้นโดยทันที และในวันรุ่งขึ้นได้สอบถาม กับทางกลุ่มผู้เสียหาย หากต้องการเข้าพักต่อ ห้องที่กลุ่มผู้เสียหายจองไว้ยังคงมีอยู่ในระบบตามเดิม ตามวันที่เข้าพักคือ 29-31 พฤษภาคม โดยไม่ได้ให้ลูกค้าท่านอื่นเข้าพักแต่อย่างใด หากกลุ่มผู้เสียหายประสงค์เข้าพักตามการจองเดิม ห้องที่จะเข้าพักยังคงต้องเป็นห้องเดิม เนื่องจากห้องพักเต็ม ไม่สามารถที่จะสลับหรือย้ายได้ ยกเว้นห้องผู้เสียหาย โดยไม่ได้ให้ลูกค้าท่านอื่นเข้าพักต่อและในระหว่างที่GMอยู่กับผู้เสียหายตั้งแต่วันเกิดเหตุได้พูดคุยและแจ้งกับผู้เสียหายหากต้องการจะเข้าพักต่อ จะดำเนินการเปลี่ยนห้องพักไปยังห้องอื่น ที่ไม่ใช่ห้องที่เกิดเหตุ เพื่อไม่ให้กระทบต่อความรู้สึกที่เพิ่งเกิดขึ้น

.

4. การแจ้งความคืบหน้าของคดีโดยทางGMยังได้แจ้งและอัพเดตความเคลื่อนไหวของการสอบสวนรวมถึงการขยายผลการสอบสวน ให้กับผู้เสียหายผ่านทางไลน์ เช่น วิดีโอกล้องวงจรปิด พยานบุคคลที่พบเหตุ รวมถึง พนักงานที่พบตัวเจอ โดยวันที่ 30 พฤษภาคม ได้เป็นพยานให้การต่อเจ้าหน้าที่สอบสวนเพิ่มเติม และทางโรงแรมยินดีให้ความร่วมมือและเป็นพยานให้กับลูกค้าอย่างเต็มที่ รวมไปถึงขอยืนยันตามที่ได้แจ้ง และให้การกับพนักงานสอบสวนว่าขอดำเนินคดีให้ถึงที่สุด

.

ทางโรงแรมขอยืนยันว่า ไม่ได้ทอดทิ้ง และไม่ได้เพิกเฉยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างแน่นอน ด้านมาตรการความปลอดภัยขอเรียนทุกท่าน ว่าทางโรงแรมมีการเพิ่มมาตรการที่เข้มงวดมากขึ้น รวมถึงมาตรการการตรวจสอบบุคคลภายนอกอย่างเคร่งครัด ผู้บริหาร และพนักงานโรงแรม ต้องขออภัยต่อกลุ่มผู้เสียหาย ผู้เกี่ยวข้อง และพี่น้องชาวเกาะเสม็ดทุกท่าน เกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในครั้งนี้”

.

ทั้งนี้จากการตรวจสอบพบว่ารีสอร์ทดังกล่าวได้ลบโพสต์แถลงการณ์ออกไปจากหน้าเพจของรีสอร์ทแล้ว