Sony สั่งระงับขาย Xperia 1 VII ในญี่ปุ่นชั่วคราว หลังเจอปัญหาเครื่องดับเอง-รีบูตไม่หยุด

Sony Xperia 1 VI เพิ่งเปิดตัวและวางจำหน่ายในญี่ปุ่นไปเมื่อเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา แต่ล่าสุด Sony ก็เจอเข้ากับปัญหาร้ายแรงจนต้องประกาศ ระงับการจัดส่งและวางจำหน่ายมือถือรุ่นดังกล่าว โดยการระงับครั้งนี้มีการให้เหตุผลทั้งหมด 3 ข้อที่ทำให้ใครใช้ต้องดูคือ

• เครื่องดับเองโดยไม่มีสาเหตุ

• รีบูตเครื่องเองแบบสุ่ม (Randomly Rebooting)

• ร้ายแรงที่สุดคือ เครื่องเปิดไม่ติด

ซึ่งปัญหาเหล่านี้ถือเป็นเรื่องใหญ่มากสำหรับสมาร์ทโฟนระดับเรือธง และดูเหมือนว่าจะเกิดขึ้นกับผู้ใช้งานในวงกว้าง

คำแนะนำเบื้องต้นจาก Sony

สำหรับผู้ใช้ที่เจอปัญหาเครื่องเปิดไม่ติด Sony ได้แนะนำวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นโดยให้ กดปุ่ม Power และปุ่มเพิ่มเสียงค้างไว้พร้อมกันประมาณ 20 วินาที เพื่อให้เครื่องฟื้นกลับมา จากนั้นให้ทำการอัปเดตซอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดทันที แต่หากวิธีนี้ไม่ได้ผล Sony แนะนำให้ติดต่อศูนย์บริการเพื่อขอความช่วยเหลือต่อไป

อย่างไรก็ตาม มีจุดน่าสังเกตคือ แม้ Sony จะแนะนำให้ผู้ใช้อัปเดตซอฟต์แวร์ แต่ในหน้าเว็บไซต์สนับสนุนเดียวกันนั้น บริษัทกลับระบุว่า "ยังอยู่ในระหว่างการตรวจสอบหาสาเหตุของปัญหา" ซึ่งทำให้เกิดคำถามว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์ครั้งนี้เป็นเพียงมาตรการป้องกันเบื้องต้น หรือเป็นวิธีแก้ปัญหาที่แท้จริงกันแน่

สถานการณ์นี้ถือเป็นเรื่องที่น่ากังวลสำหรับ Sony และคุณภาพของเรือธงรุ่นใหม่ ส่วนประเทศไทยนั้นยังไม่มีข่าวเรื่องระงับการขาย แต่ถ้าเจอปัญหา ทาง Sanook Hitech จะมาเล่าให้ฟังต่อไป