Canva ยอมถอยยกเลิกการขึ้นราคา Canva Teams หลังถูกวิจารณ์และผู้ใช้เตรียมย้ายค่าย

ต้นเดือนกันยายนที่ผ่านมา Canva แพลตฟอร์มการออกแบบได้ประกาศปรับขึ้นราคาสำหรับสมาชิก Canva Teams โดยเพิ่มจาก 180 เหรียญ (5,967 บาท) ต่อปีสำหรับผู้ใช้สูงสุด 5 คน เป็น 500 เหรียญ (16,577บาท) ต่อปี ซึ่งอ้างว่าเนื่องจากได้เพิ่มเครื่องมือ Generative AI จากนั้นได้มีการวิพากษณ์วิจารณ์กันว่าเป็นการเพิ่มราคาถึง 300% และผู้ใช้บางส่วนกำลังพิจารณาเปลี่ยนไปใช้บริการของ Adobe ล่าสุด 10 ตุลาคม Canva ได้ประกาศยกเลิกการขึ้นราคาค่าสมาชิก Canva Teams และขอให้คำมั่นเกี่ยวกับการกำหนดราคาที่จะยึดมั่นในหลักการความยุติธรรมและโปร่งใส

Canva โพสต์ประกาศผ่านบล็อกของบริษัท โดยเกริ่นนำด้วยการอ้อนสมาชิกว่าบริษัทได้เปิดมานานแล้วนับสิบปี ซึ่งยึดมั่นมาตลอดว่าการออกแบบควรเข้าถึงได้และยุติธรรม ที่ผ่านมาก็ใจ ๆ ให้ใช้ฟรีสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรและสถานศึกษาทั่วโลก พร้อมระบุการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างราคาใหม่ 2 ประการ

ประการแรก ขยายเวลาของราคาแบบเริ่มต้นสำหรับผู้ใช้แบบ Canva Teams ในช่วงแรก ที่สามารถเพิ่มผู้ใช้ในทีมได้สูงสุด 4 คนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หลังจากบริษัทได้ยกเลิกราคานี้ไปเมื่อเดือนเมษายน เพื่อขอบคุณความภักดีในแบรนด์และที่สนับสนุนกันมาตลอด ทั้งนี้บริษัทมีแผนจะการปรับเปลี่ยนค่าสมาชิก Canva Teams ให้เป็นมาตรฐานยิ่งขึ้น ซึ่งปัจจุบันราคาอยู่ที่ 10 เหรียญ (3,314 บาท) ต่อคน โดยเริ่มต้นที่ 3 คน เพื่อสะท้อนคุณค่าของผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มขึ้นในช่วง 4 ปีที่ผ่านมา

ประการที่ 2 อนาคตจะมีการกำหนดราคาใหม่ที่โปร่งใสและเป็นธรรม โดยยึดหลัก ราคาไม่แพง ไม่ว่าสมาชิกประเภทใดจะต้องตั้งราคาไม่แพง, คุ้มค่า มีการอัปเดตฟีเจอร์อย่างต่อเนื่อง, แจ้งให้ทราบล่วงหน้า อย่างน้อย 60 วัน เนื่องจากการขึ้นราคาครั้งล่าสุดเกิดขึ้นอย่างะทันหันจึงมีกระแสต่อต้านออกมา, ราคาตามภูมิภาคที่ยุติธรรม โดยยึดตามสภาพเศรษฐกิจในพื้นที่ประเทศ และไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง กำหนดราคาที่ชัดเจนโดยไม่มีต้นทุนแฝงหรือเก็บเพิ่มเติมในภายหลัง