‘วงใน’ จากแอปพลิเคชั่น สู่โซลูชั่น สร้างทางรอด ‘ร้านอาหาร’

นับตั้งแต่ก่อตั้ง วงใน (Wongnai) จนปัจจุบันครบ 10 ปี ของการเปิดตัวแอปพลิเคชั่นธุรกิจร้านอาหาร ที่มีฐานข้อมูลร้านอาหารที่ใหญ่ที่สุดในไทยกว่า 320,000 ร้านอาหาร จนถือได้ว่าเป็นตัวจริงด้านธุรกิจร้านอาหารที่มีข้อมูลในทุกมิติมากที่สุดในไทย

ล่าสุด วงใน พร้อมที่จะปรับขยับขยายสู่การเป็น โซลูชั่นที่สนับสนุนและช่วยเหลือผู้ประกอบการร้านอาหารให้ "อยู่รอด" ได้ ในยุค O2O (Online to Offline) ด้วยการเปิดตัว "Wongnai for Business"

ยอด ชินสุภัคกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท วงใน มีเดีย จำกัด เปิดเผยว่า การทำร้านอาหารเป็นความฝันของหลายคน แต่การทำธุรกิจร้านอาหารไม่ใช่เรื่องง่าย เห็นได้จากฐานข้อมูลของวงใน ที่แม้จะพบว่า ธุรกิจร้านอาหารมีการเติบโตสูงขึ้นถึง 40% ระหว่างปี 2561-2562 แต่หากย้อนดูสถิติในช่วง 3 ปีที่ผ่านมามีร้านอาหารที่เปิดใหม่เพียง 10% เท่านั้นที่อยู่รอด

นอกจากนี้ ยังพบว่า มีการเปิด-ปิดร้านอาหารหลายร้อยร้านในทุกสัปดาห์ โดยมีจำนวนร้านอาหารเปิดใหม่ทั้งหมดในปี 2562 ทั่วประเทศเพิ่มขึ้นเป็น 70,149 ร้าน ซึ่งเติบโตเพิ่มขึ้นจากจำนวนร้านเปิดใหม่ในปี 2561 ถึง 97%

"ยิ่งในยุคนี้ที่กระแส O2O กำลังส่งสัญญาณแรงขึ้นเรื่อยๆ ส่งผลกระทบต่อทั้งพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป การเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเดลิเวอรี และการแข่งขันที่ดุเดือดยิ่งขึ้น จึงทำให้ Wongnai for Business เกิดขึ้นมาเพื่อเป็นพาร์ทเนอร์หรือเพื่อนคู่คิดที่คอยแชร์ข้อมูล ความรู้ เทคนิค และเทคโนโลยีที่ช่วยเหลือในการทำธุรกิจร้านอาหารให้อยู่รอด ในยุคแห่ง O2O นี้" ยอด กล่าว

ทั้งนี้ วงในได้จัดงาน "Wongnai for Business: Restaurant 2020" ขึ้น โดยรวบรวมข้อมูลที่น่าสนใจตลอดปีที่ผ่านม ด้วยฐานข้อมูลร้านอาหารกว่า 320,000 ร้านอาหารบนวงใน และผู้ใช้บริการอาหารเดลิเวอรีผ่านไลน์ แมน กว่า 2.2 ล้านคน พร้อมกับโชว์เคส "Restaurant Solution" เครื่องมือสำหรับร้านอาหารในยุค O2O ที่ครบวงจรที่สุด โดยมีทั้งเทคโนโลยี ระบบ แอปพลิเคชัน

ขณะเดียวกัน ยังได้พัฒนาบริการใหม่ๆ อาทิ

• Wongnai POS ระบบบริหารจัดการร้านอาหารแบบครบวงจร ทั้งการจัดการเมนู รับออเดอร์ การคิดเงิน และสรุปและวิเคราะห์ยอดขาย , ฟีเจอร์ O2O ที่เชื่อมต่อแอปพลิเคชันและเว็ปไซต์ Wongnai เพื่ออัปเดตเมนูและโปรโมชันใหม่

• Wongnai Merchant App แอปพลิเคชันจัดการออเดอร์ที่เชื่อมต่อกับ ไลน์ แมน เพื่อรับออเดอร์เดลิเวอรี เชื่อมต่อกับ แรบบิท ไลน์ เพย์ รับชำระเงินผ่านบัตรเครดิต พร้อมทั้งเชื่อมต่อกับ บัตรสะสมแต้ม Wongnai Reward Card

• Wongnai Owner Connect บริการล่าสุดที่สามารถรายงานยอดขายที่เกิดขึ้นบน Wongnai Merchant App และ Wongnai POS ผ่านทาง LINE OA ให้เจ้าของร้านอาหารได้อัปเดตยอดขายแบบเรียลไทม์

• Wongnai Reward Card ระบบบัตรสะสมแต้มเพื่อสร้างฐานลูกค้าประจำผ่านเบอร์โทรศัพท์ ทำให้รู้จักลูกค้ามายิ่งขึ้น เข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้า

พร้อมกันนี้ ยังได้พัฒนาฟีเจอร์ล่าสุด "สั่งกลับบ้าน (Pick-up)" บนแอปพลิเคชัน Wongnai และ Wongnai Merchant App ที่ให้ลูกค้าสามารถกดสั่งอาหารกลับบ้านก่อนถึงร้าน
เพื่อย่นเวลาในการรอคิวหน้าร้าน

สำหรับในปี 2562 ที่ผ่านมาธุรกิจ Restaurant Solution ของ วงใน เติบโตขึ้นอย่างก้าวกระโดดถึงกว่า 5 เท่า จากปีก่อนหน้า และมีจำนวนร้านอาหารที่ใช้ระบบของ วงใน มากกว่า 80,000 ร้านทั่วประเทศ ด้วยปัจจัยบวกหลายประการ ทั้งอัตราเติบโตของร้านอาหารทั่วไทย ความก้าวหน้าด้านเทคโนโลยีร้านอาหาร และความตื่นตัวด้านเทคโนโลยีของเจ้าของธุรกิจเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้ายุคใหม่ได้ดียิ่งขึ้น

"ในปีนี้เรามีแผนที่จะพัฒนาฟีเจอร์และเทคโนโลยีใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อเชื่อมต่อร้านอาหารเข้ากับลูกค้าอย่างไร้รอยต่อที่จะทำให้ธุรกิจร้านอาหารไทยเติบโตอย่างยั่งยืนในยุค O2O"
ยอดกล่าวปิดท้าย