เสริมทักษะเยาวชนใช้ Gen AI ขายออนไลน์สร้างสรรค์-มีจริยธรรม
วิทยาลัยบริหารธุรกิจนวัตกรรมและการบัญชี (CIBA) มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ (DPU) เดินหน้าจัดกิจกรรม CIBA ON TOUR ถ่ายทอดองค์ความรู้ด้านการใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อการขายออนไลน์ให้แก่เยาวชน โดยเปิดเวิร์กช็อป “AI for Online Selling” เพื่อให้ผู้เรียนได้ฝึกปฏิบัติจริงตั้งแต่การคิดคอนเซ็ปต์ของร้านค้า การสร้างเนื้อหาการขาย ไปจนถึงการสื่อสารกับลูกค้าผ่านระบบแชตอัตโนมัติ ภายใต้แนวคิดการใช้เทคโนโลยีอย่างสร้างสรรค์ ปลอดภัย และมีจริยธรรม
กิจกรรมดังกล่าวจัดขึ้นเมื่อวันที่ 9 กุมภาพันธ์ 2569 ณ วิทยาลัยเทคโนโลยีนาคประสิทธิ์บริหารธุรกิจ จังหวัดนครปฐม โดยมีเป้าหมายเพื่อยกระดับทักษะการขายออนไลน์ของนักศึกษาระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพ (ปวช.) ชั้นปีที่ 2 ให้มีความพร้อมต่อการทำงานและการประกอบอาชีพในยุคดิจิทัลที่ AI กำลังกลายเป็นเครื่องมือสำคัญของธุรกิจ
ในการนี้ อาจารย์ปัณณ์ ณัฐพงษ์ แสงสุวรรณอาจารย์ประจำหลักสูตรการตลาดและการสร้างแบรนด์ในยุคดิจิทัล วิทยาลัยบริหารธุรกิจนวัตกรรมและการบัญชี (CIBA) ทำหน้าที่เป็นวิทยากร ถ่ายทอดความรู้ตั้งแต่พื้นฐานความเข้าใจเกี่ยวกับ AI ไปจนถึงแนวทางการประยุกต์ใช้ Generative AI ในการขายออนไลน์อย่างเป็นระบบ โดยเน้นแนวคิด “ใช้ AI ให้เป็น มากกว่าการใช้ให้เร็ว” พร้อมทั้งย้ำถึงการใช้งานอย่างสร้างสรรค์ ปลอดภัย และมีจริยธรรม ทั้งในมิติของความถูกต้องของข้อมูล การสื่อสารอย่างรับผิดชอบ และการตระหนักถึงความเสี่ยงของเนื้อหาที่อาจคลาดเคลื่อน
ภายในกิจกรรม ผู้เรียนได้ฝึกคิดและลงมือปฏิบัติจริงผ่านโจทย์ที่จำลองสถานการณ์การขายออนไลน์ในชีวิตประจำวัน ตั้งแต่การตั้งชื่อร้านและกำหนดคอนเซ็ปต์แบรนด์ การร่างข้อความโฆษณาและแคปชันให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย ไปจนถึงการจำลองบทสนทนาเพื่อสร้างแชตตอบลูกค้าเบื้องต้น ซึ่งช่วยให้การสื่อสารกับลูกค้าเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีมาตรฐานมากยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ ผู้เรียนยังได้ฝึกทักษะการตั้งคำถามและการสั่งงาน AI เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีคุณภาพ รวมถึงการตรวจสอบและปรับแก้เนื้อหาก่อนนำไปใช้จริง เพื่อให้เข้าใจว่าการใช้ AI อย่างมีประสิทธิภาพไม่ใช่การคัดลอกคำตอบ แต่เป็นการทำงานร่วมกับเทคโนโลยีอย่างมีวิจารณญาณ
บรรยากาศการอบรมเป็นไปอย่างคึกคัก ผู้เข้าร่วมกิจกรรมได้แลกเปลี่ยนความคิดเห็น ทดลองปรับแนวทางการสื่อสารให้เหมาะสมกับสินค้าและกลุ่มลูกค้าในแต่ละแบบฝึกหัด ส่งผลให้เห็นพัฒนาการของผู้เรียนอย่างชัดเจน ทั้งในด้านความคิดเชิงการตลาด ทักษะการสื่อสาร และความมั่นใจในการใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างโอกาสทางอาชีพ
ซึ่งแสดงถึงแนวทางการเรียนรู้ของมหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ที่มุ่งสร้างประสบการณ์จริงให้ผู้เรียนได้ค้นพบและต่อยอดศักยภาพของตนเอง พร้อมผสานทักษะดิจิทัลเข้ากับความรับผิดชอบต่อสังคมอย่างสมดุล
อาจารย์ปัณณ์ กล่าวว่า ในยุคที่การแข่งขันบนแพลตฟอร์มออนไลน์วัดกันที่ “ความเร็ว ความน่าเชื่อถือ และประสบการณ์ของลูกค้า” การใช้ AI อย่างเข้าใจและมีจริยธรรมถือเป็นทักษะสำคัญของคนรุ่นใหม่ เวิร์กช็อปครั้งนี้จึงไม่ใช่เพียงการสอนการใช้เครื่องมือเท่านั้น แต่เป็นการฝึกกระบวนการคิด การสื่อสาร และการตรวจสอบข้อมูลก่อนนำไปใช้จริง เพื่อให้เยาวชนสามารถใช้เทคโนโลยีได้อย่างมั่นใจและรับผิดชอบ
ทั้งนี้ วิทยาลัยบริหารธุรกิจนวัตกรรมและการบัญชี (CIBA) มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ เตรียมเดินหน้าจัดกิจกรรม CIBA ON TOUR อย่างต่อเนื่อง เพื่อขยายพื้นที่การเรียนรู้ที่เปิดโอกาสให้เยาวชนได้ “คิด ทดลอง และลงมือทำจริง” พร้อมพัฒนาทักษะสู่การเป็นนักการตลาดและผู้ประกอบการรุ่นใหม่ที่สามารถใช้เทคโนโลยีอย่างมีคุณภาพและมีความรับผิดชอบในโลกธุรกิจยุคดิจิทัล