‘กองทัพบก’ เปิด 6 ช่องทางรับเรื่องร้องเรียนจากกำลังพลผ่านออนไลน์
The Bangkok Insight
อัพเดต 16 ก.พ. 2563 เวลา 01.57 น. • เผยแพร่ 16 ก.พ. 2563 เวลา 01.57 น. • The Bangkok Insight"กองทัพบก" เดินหน้าปฏิรูปขจัดทุจริต เปิด 6 ช่องทางให้กำลังพลส่งข้อมูลผ่านโลกออนไลน์ ยืนยันทุกข้อมูลเป็นความลับ
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า หลังจาก พล.อ.อภิรัชต์ คงสมพงษ์ ผู้บัญชาการทหารบก (ผบ.ทบ.) ประกาศปฏิรูปกองทัพ และแก้ปัญหาการทุจริตในกองทัพ ล่าสุดกองทัพบกได้ เปิดตัวศูนย์รับเรื่องร้องเรียนกำลังพลออนไลน์แล้ว โดยกำลังพลกองทัพบกสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนผ่านศูนย์รับเรื่องร้องเรียนออนไลน์ผ่านช่องทางต่าง ๆ ได้แก่
1. เว็บไซด์ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนกองทัพบก www.rta.mi.th
2. youtube กองทัพบก Royal Thai Army
3. facebook ศูนย์ประชาสัมพันธ์กองทัพบก
4. Instragram royalthaiarmy_pr
5.ทวิตเตอร์ Royal Thai Army
6. line official id : @royalthaiarmy
ส่วนสายตรงผู้บัญชาการทหารบกสามารถติดต่อได้ทางหมายเลข 02-0187330
สำหรับขั้นตอนการร้องเรียน ผู้ร้องเรียนจะต้องกรอกรายละเอียดเรื่องที่ต้องการร้องเรียนเข้าสู่ระบบ จากนั้นแอดมินจะตรวจสอบการยืนยันตัวตน ตรวจสอบการดำเนินการตามขั้นตอน ก่อนจะรับเรื่องร้องเรียน ลงเลขที่รับเรื่อง และแจ้งกลับไปยังผู้ร้องเรียน จากนั้นเจ้าหน้าที่จะสรุปเรื่องคำร้องทุกข์และนำเรียนผู้บัญชาการทหารเพื่อพิจารณาส่งคำสั่งให้หน่วยที่เกี่ยวข้องดำเนินการ และจะแจ้งผลให้ผู้ร้องเรียนหรือหน่วยที่เกี่ยวข้องดำเนินการ เมื่อเรื่องร้องเรียนนั้นๆ ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว ผู้ดูแลระบบจะปรับเปลี่ยนสถานะเป็น CRA เป็นการสิ้นสุดการดำเนินการ
ขณะที่ข้อกำหนดการร้องเรียนผ่านระบบรับแจ้งเรื่องร้องเรียนออนไลน์ ผู้ร้องเรียนต้องระบุข้อมูลให้ถูกต้อง โดยข้อมูลจะถูกเก็บเป็นความลับและผู้ร้องเรียนต้องจำหมายเลขร้องเรียนที่ระบบออกให้เพื่อความสะดวกในการติดตามสถานะดำเนินการ
CRN หมายถึง รับแจ้งเรื่องร้องเรียน
CRP หมายถึง เรื่องร้องเรียนอยู่ระหว่างดำเนินการ
NME หมายถึง เรื่องร้องเรียนอยู่ระหว่างการรอเอกสารหรือหลักฐานประกอบ
CRA หมายถึง เรื่องร้องเรียนที่ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว ส่วนกรณีต้องการเอกสารหรือหลักฐานประกอบเพิ่มเติมให้จัดส่งเอกสารหรือหลักฐานเพิ่มเติมผ่านระบบออนไลน์
ภาพจาก ศูนย์ประชาสัมพันธ์กองทัพบก Army PR Center