สาวสุดเฟล จ่าย 7 พันทำผมสีเทาได้สีสนิม 'ร้าน' แจงเหตุผล-น้อมรับผิด ยันเคลียร์กันแล้ว
ฟังอีกมุม สาวสุดเฟล จ่าย 7 พันทำผมสีเทาได้แบบนี้ ‘ร้าน’ แจงเหตุผล เปิดคลิปเคลียร์กันแล้ว ก่อนจากยังยิ้มแย้ม
เมื่อวันที่ 18 มิถุนายนที่ผ่านมา ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งได้โพสต์เล่าประสบการณ์การเข้าร้านทำผมสุดเฟล หลังเธอบินมาจากเยอรมนีและได้ไปทำผมที่ร้านทำผมในตลาดแห่งหนึ่ง โดยเธอต้องการทำผมสีเทาเข้ม แต่ผลลัพธ์ที่ได้ทำเธอถึงกับช็อก และถามโซเชียลว่าคุ้มไหม กับราคา 6,990 บาท
โดยเธอเล่าไว้ว่า “วันนี้ฉันไปทำผมที่ร้านทำผมในตลาดแห่งหนึ่ง ร้านนี้มีชื่อเป็นตัวอักษรภาษาอังกฤษ 3 ตัว คนที่ทำผมให้ฉันคือผู้หญิงคนหนึ่งที่ทำงานอยู่คนเดียวในร้าน เธอเป็นคนตัวเล็กๆ มีผมสีทอง การทำผมใช้เวลาถึง 3 ชั่วโมง ตอนที่เธอลงสี มันทำให้หนังศีรษะของฉันแสบมาก
หลังจากเสร็จ เธอเรียกเก็บเงินฉันถึง 6,990 บาท ฉันรู้สึกผิดหวังมากที่ต้องจ่ายเงินไปมากขนาดนี้และมันไม่เป็นตามที่ฉันต้องการ เพราะฉันบอกว่าต้องการสีเทาเข้มๆ แต่สีที่ได้คือตามภาพเลย
ทั้งๆ ที่เราก็เพิ่งมาถึงประเทศไทยแค่สองวันเท่านั้น มาจากประเทศเยอรมนี ต้องมาเจออะไรแบบนี้ ทุกคนคิดว่ามันคุ้มค่าหรือเปล่าคะ? ฉันกลับได้รับสิ่งที่ไม่พอใจเลย และไม่คิดว่ามันคุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไป…ขอนแก่น”
ภายหลังจากที่โพสต์ดังกล่าวเผยแพร่ออกไป ได้มีผู้เข้าไปแสดงความคิดเห็นอย่างต่อเนื่อง ทั้งสงสัยว่าสีเทาตรงไหน แบบนี้น่าจะสีทอง ราคาเกือบ 7 พันแพงไป บ้างก็ว่าไม่แพงหากทำสีเทาจริงๆ แต่นี่ไม่ตรงปก รวมทั้งแนะนำให้ไปคุยกับทางร้านให้แก้ไขให้หรือรับผิดชอบ
อย่างไรก็ตามล่าสุด เพจอีซ้อขยี้ข่าว 3 เปิดเผยว่า ทางร้านทำผมชี้แจงว่า เคลียร์กับลูกค้าเรียบร้อยแล้ว โดยราคา 6,990 บาท ลูกค้าทำหลายรายการคือ
– ยืดสอบถามเคราติน (ชิชาโด้) 3,500
– ไฮไลต์ 300
– ทำสี 1,190
– เคลือบเงานาโน 1,500
– สระซอยเซ็ต 500
– ดีท็อกซ์นาโน (แถมฟรี)
ทั้งนี้ พบว่าทางร้านได้ชี้แจงต่อประเด็นดังกล่าวด้วยว่า ขออนุญาตแจงราคารายละเอียดที่ลูกค้าทำค่ะ ราคาทำสีราคา 1,190 บาทเท่านั้นค่ะ โดยราคา 6,990 บาท ประกอบด้วย ยืดวอลุ่มเคราติน (ชิชาโด้) 3,500 บาท ไฮไลต์ 500 บาท ตัด-ซอย 300 บาท เคลือบเงา 1,500 บาท ดีท็อกซ์นาโน (แถมฟรี)
ที่สีผมไม่ได้ เพราะพื้นผมลูกค้ามาดำ แล้วลูกค้าต้องการยืดก่อน แล้วทำสี+ไฮไลต์ เลยอธิบายให้ลูกค้าก่อนทำว่า ฟอกผมไม่ได้ค่ะ เพราะยืดแล้ว ผมจะไม่ไหว สีที่ได้จะไม่ได้เทาค่ะ ทางร้านได้คุยและเคลียร์กับลูกค้าเป็นที่เรียบร้อยแล้วค่ะ ขอโทษที่สีผมไม่ได้ตามต้องการค่ะ
พร้อมยังได้เปิดวงจรปิด ระบุว่า “จริงๆ ทางร้านเสียหายมากกับการให้ข่าวไม่ตรง ทำให้ทุกคนเข้าใจผิดว่าทำสีแพง แต่ผมก็ไม่ติดใจ เพราะเราก็ผิดพลาดด้วย ก็ได้ขอโทษและชดเชยคืนเงินทำสีคืนแล้วให้กับลูกค้า คุยเคลียร์กันเสร็จ ขอโทษลูกค้าเรียบร้อย ก่อนออกจากร้านยังยิ้มแย้มร่ำลากัน ดูตามคลิปได้เลยครับ คุยกันหัวเราะยิ้มแย้มกันก่อนจากกันไป ขอโทษอีกครั้งนะครับที่สื่อสารผิดไป ผมแค่อยากอธิบาย ไม่ได้แก้ตัวครับ”
ทางร้านแจงต่อว่า ระหว่างสระผม ลูกค้าสอบถามตนว่า หากอยากได้ผมตรงต้องทำอย่างไรระหว่างดัดกับยืด ตนเองก็อธิบายว่า ถ้าดัดจะได้ผมเป็นลอนและหยิก แต่หากยืดจะได้ผมตรง ซึ่งลูกค้าก็เลือกวิธีการยืด จึงอธิบายเพิ่มเติมว่า ถ้าจะยืดผมก็ต้องยืดผมก่อนแล้วค่อยทำสีผม ใช้เวลาประมาณ 3 ชั่วโมง ลูกค้าตกลงที่จะทำ
เมื่อสระผมเสร็จก็พาลูกค้ามาทำการยืดผม ลงสี และทำไฮไลท์ต่อ รวมทั้งตัดผมและบำรุงผม ซึ่งก่อนที่จะทำผมให้กับลูกค้า ลูกค้าก็ได้สอบถามว่า ราคาประมาณ เท่าไหร่ ตนเองก็บอกกับลุกค้าว่า ไม่เกิน 7,000 บาท ซึ่งลูกค้าก็ตกลงที่จะทำ และในระหว่างที่ทำให้ลูกค้าก็ไม่ได้มีท่าทีที่ไม่พอใจ ไม่ได้บ่นว่าแสบศีรษะ บอกเพียงแค่ว่า รีบ มีเพื่อนรออยู่ ตนก็เร่งมือให้จนเสร็จเรียบร้อย และจ่ายเงินค่าทำผม
ทั้งนี้ เจ้าของร้านเสริมสวย กล่าวว่า หลังจากที่เกิดประเด็นนี้ขึ้นมาในสื่อโซเชียล ได้เข้าไปแสดงความรับผิดชอบด้วยการขอโทษและชี้แจง
ต่อมาลูกค้าเข้ามาที่ร้านในวันที่ 18 มิ.ย.ที่ผ่านมา เพื่อขอรับผิดชอบกับเรื่องที่เกิดขึ้น ได้มีการพูดคุยกันด้วยดี ทางร้านได้คืนเงินในส่วนของค่าทำสีผม จำนวน 1,190 บาท ให้กับลูกค้า
ตามจริงแล้ว อยากที่จะคืนเงินทั้งหมดให้กับลูกค้า แต่ลูกค้ารายนี้ได้มีการไปโพสต์ประจาน ทำให้ร้านได้รับความเสียหายก่อน ที่ผ่านมาทางร้านก็แสดงความรับผิดชอบกับลูกค้ามาโดยตลอดในกรณีที่ลูกค้าไม่พอใจ ซึ่งในการพูดคุยลูกค้าก็พอใจในการพูดคุย และการรับผิดชอบของทางร้าน ทางลูกค้าก็ยืนยันว่าจะแก้ไขข้อความที่โพสต์ไปให้มีรายละเอียดชัดเจนขึ้น
แต่พอกลับไปลูกค้ารายนี้ก็ยังโพสต์ให้ร้ายทางร้าน ซึ่งในการยอมรับว่า ขณะนี้ทางร้านได้รับผลกระทบอย่างมาก มีลูกค้าบางรายที่ติดต่อจองคิวไว้ก็เกิดความไม่มั่นใจก็ยกเลิกไม่มาก็มี ซึ่งตนเองอยู่ระหว่างการตัดสินใจว่า จะฟ้องร้องดำเนินคดีหรือไม่
อ่านข่าวต้นฉบับได้ที่ : สาวสุดเฟล จ่าย 7 พันทำผมสีเทาได้สีสนิม ‘ร้าน’ แจงเหตุผล-น้อมรับผิด ยันเคลียร์กันแล้ว
ติดตามข่าวล่าสุดได้ทุกวัน ที่นี่
– Website : https://www.matichon.co.th