‘ทวิดา’ ขอโทษลุงลาดกระบัง หลังเจ้าหน้าที่เขตมีพฤติกรรมไม่เหมาะสม

‘ทวิดา’ ขอโทษลุงลาดกระบัง หลังเจ้าหน้าที่เขตมีพฤติกรรมไม่เหมาะสม ตักเตือน พร้อมสั่งทุกเขตปรับการสื่อสาร พร้อมทำคู่มือ Q&A ขั้นตอนรับเงินเยียวยา

วันนี้ (3 ต.ค. 69) นางสาวทวิดา กมลเวชช รองผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร กล่าวถึงกรณีที่เจ้าหน้าที่สำนักงานเขตลาดกระบังมีพฤติกรรมไม่เหมาะสมต่อผู้ประสบอุทกภัยที่ไปขอรับเงินเยียวยาว่า ขอโทษคุณลุงคนนั้นจริง ๆ ไม่ว่าเจ้าหน้าที่จะตอบอย่างไร เราถือว่าไม่ควรทำอะไรแบบนั้นทั้งสิ้น ขอโทษแทนเจ้าหน้าที่ก่อน เขาเสียหายก็แย่อยู่แล้ว ฝั่งเราต้องผ่อนหนักผ่อนเบากว่านั้น ไม่ว่าคำอธิบายจะเป็นอย่างไร ตนเองแจ้งสำนักงานเขตตั้งแต่เมื่อคืนว่าเวลาตอบคำถามให้ค่อย ๆ อธิบายเพราะรายละเอียดเยอะและยุ่งยาก เป็นไปไม่ได้ที่คนจะเข้าใจได้โดยง่าย

“ตักเตือนแล้วตั้งแต่นี้ไป จะให้ตอบให้ดีกว่านี้ แล้วฟังให้ยาวเพราะบางครั้งสื่อสารกันสั้น ๆ”

นางสาวทวิดายังยกตัวอย่างกรณีที่ประชาชนยังเข้าใจผิดเกี่ยวกับเงินเยียวยาว่า จะต้องเข้าผ่านแอปพลิเคชัน “ทางรัฐ” ที่เดียว ส่วนตัวกังวลว่าประชาชนจะลืมมาแจ้งความเสียหายกับกรุงเทพมหานคร เพราะในแอปฯ ทางรัฐ กรอกข้อมูลจะน้อยมาก เนื่องจากเป็นการจ่ายบรรเทาความเดือดร้อน ไม่เทียบเท่ากับการประเมินมูลค่าความเสียหายจริง

อย่างไรก็ตาม ในช่วงบ่ายวันนี้ จะจัดอาสาไปที่ศูนย์พักพิงเพื่อให้ช่วยเข้าสู่ระบบออนไลน์ แต่ขอตั้งหลักก่อนเพราะต้องคุยกับศูนย์พักพิงในแต่ละที่ว่าจะต้องให้คำตอบกับประชาชนอย่างไร ทั้งนี้จะมีการรวมกลุ่มคำถามที่ประชาชนสงสัยและจัดทำเป็นคำถาม-คำตอบแบบง่าย ๆ จัดส่งให้ที่ศูนย์พักพิงและสำนักงานเขต เพื่อใช้เป็นคู่มือ พร้อมกับตั้งทีมตอบความเห็นประชาชนในโซเชียลมีเดียด้วย