จีนเตรียมออกแนวปฏิบัติ ‘คุมการเก็บค่าธรรมเนียม’ ของแพลตฟอร์มออนไลน์ ลดภาระร้านค้า

× กรุณาติดต่อทีมงานเพื่อดาวน์โหลดคลิป

ปักกิ่ง, 26 พ.ค. (ซินหัว) — สำนักบริหารการกำกับดูแลตลาดแห่งรัฐ (SAMR) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลตลาดระดับสูงของจีน เริ่มเปิดรับฟังความคิดเห็นสาธารณะต่อร่างแนวปฏิบัติว่าด้วยการควบคุมการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมโดยแพลตฟอร์มธุรกรรมออนไลน์ เพื่อส่งเสริมให้เศรษฐกิจแพลตฟอร์มพัฒนาอย่างเป็นระบบระเบียบ

ร่างเอกสารดังกล่าวซึ่งประกอบด้วย 28 มาตรา เปิดรับความคิดเห็นจนถึงวันที่ 25 มิ.ย. โดยมีสาระสำคัญในการส่งเสริมความเป็นธรรมในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม ลดภาระของร้านค้า เสริมสร้างความรับผิดชอบของแพลตฟอร์ม กำหนดมาตรฐานการคิดค่าบริการ และเพิ่มการกำกับดูแล

ร่างดังกล่าวกำหนดให้ค่าธรรมเนียมของแพลตฟอร์มต้องยึดหลัก “เป็นธรรม ชอบด้วยกฎหมาย และสุจริต” โดยการคิดค่าบริการควรสะท้อนถึงข้อตกลงในการให้บริการ ต้นทุนการดำเนินงาน และเงื่อนไขของร้านค้า

ทั้งนี้ ร่างนี้ยังสนับสนุนให้แพลตฟอร์มใช้กลยุทธ์การกำหนดราคาแบบยืดหยุ่น และเสนอการลดค่าธรรมเนียมให้แก่ผู้ค้าขนาดย่อมและรายย่อย โดยแพลตฟอร์มจะต้องจัดตั้งระบบบริหารจัดการความสอดคล้องกับกฎหมาย รวมถึงมีการประเมินความเสี่ยง ตรวจสอบค่าธรรมเนียมก่อนเรียกเก็บเงิน และแต่งตั้งเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดโดยเฉพาะ

ร่างเอกสารฉบับนี้ ยังห้ามอย่างชัดเจนไม่ให้มีการปฏิบัติที่ไม่สมเหตุสมผล 8 ประการ อาทิ การคิดค่าธรรมเนียมซ้ำซ้อน การเก็บเงินโดยไม่ให้บริการ และการผลักภาระต้นทุนแพลตฟอร์มไปยังร้านค้าโดยตรง พร้อมทั้งกำหนดให้แพลตฟอร์มต้องปฏิบัติตามคำสัญญาเกี่ยวกับการลดหรือยกเว้นค่าธรรมเนียม และเคารพสิทธิของร้านค้าในการรับข้อมูลและสิทธิในการเลือก

อนึ่ง ร่างแนวทางดังกล่าวยังกำหนดให้แพลตฟอร์มต้องตอบสนองต่อข้อกังวลต่างๆ ของผู้ค้า ให้ความร่วมมือกับการตรวจสอบของหน่วยงานผู้กำกับดูแล และรักษาการแข่งขันอย่างเป็นธรรมในตลาด