SCB จับมือ Mackcha เปิดตัวไลน์สติกเกอร์ “Chalotte x Whalebot” ดาวน์โหลดฟรีบน SCB Connect

ธนาคารไทยพาณิชย์ ดึงศิลปินไทยชื่อดัง แม็กกี้-ชรารัตติ์ สาระอาภรณ์ หรือ “Mackcha” ผู้สร้างคาแรกเตอร์ "ชาล็อต" (Chalotte) และผองเพื่อนใต้ทะเล ร่วมเปิดตัวสติกเกอร์ไลน์คอลแลบครั้งแรกของชาล็อตในแคมเปญ “SCB Connect x Chalotte” ภายใต้คอนเซปต์ “Always Here. Always Connected.” เพื่อนที่อยู่ตรงนี้เสมอ ในทุกโมเมนต์

19 ส.ค. 2568 นายอนัคฆ์ ตังทัตสวัสดิ์ ผู้บริหารสายงาน Digital Channels ธนาคารไทยพาณิชย์ เปิดเผยว่า SCB ก้าวเข้าสู่มิติใหม่ของการเป็น AI-First Bank อย่างแท้จริง ด้วยการพัฒนาแชทบอทอัจฉริยะบน SCB Connect ให้เป็นมากกว่าการแจ้งเตือนด้านการทำธุรกรรมการเงินบน LINE สู่ “ผู้ช่วยทางการเงินแบบครบวงจร” ด้วยแนวคิด “Hyper-Personalized Touchpoint” แค่แชทมา SCB Connect พร้อมช่วย

โดยชู 4 จุดเด่น

• Digital self-service ลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูลและแก้ไขปัญหาการใช้งาน รวมถึงขอรับบริการทางการเงินต่างๆ ได้ด้วยตนเองผ่าน SCB Connect ตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่ต้องติดต่อ Call Center
• Smart Chatbot แชทบอทอัจฉริยะที่ใช้เทคโนโลยี Natural Language Processing โต้ตอบคำถามลูกค้าอย่างเป็นธรรมชาติ สามารถให้ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับกองทุน โดยลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูลกองทุนที่สนใจและให้แชทบอทค้นหา-ตอบคำถามได้ตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมกดซื้อกองทุนจาก SCB Connect ผ่านแอป SCB EASY ได้ทันที
• Financial well-being บริการที่มุ่งเน้นให้ลูกค้ามีสุขภาพทางการเงินที่ดีและได้รับบริการที่ตรงใจ อาทิ บริการสรุปค่าใช้จ่ายรายเดือน “JUST4U” ที่มี AI ช่วยวิเคราะห์การใช้เงินและจัดหมวดหมู่ให้อัตโนมัติ ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์การบริหารความมั่งคั่งของลูกค้ายุคดิจิทัล
• Customer-centric ใช้เทคโนโลยี AI และ Data Intelligence วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเพื่อหาอินไซต์ของกลุ่มเป้าหมายแบบเฉพาะบุคคล ช่วยให้สามารถออกแบบฟังก์ชัน Rich Menu ของ SCB Connect บน LINE Official Account ให้มีความพิเศษเฉพาะตัวสำหรับลูกค้าแต่ละรายกว่า 100 รูปแบบ ซึ่งถือเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลและบริการต่างๆ ของธนาคารได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว

ซึ่งจากบริการทั้งหมดนี้ส่งผลให้ SCB Connect สามารถสร้าง Engagement สูงกว่าค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมถึง 3 เท่า มีข้อความแจ้งเตือนกว่า 900 ล้านข้อความต่อเดือน ตอกย้ำการเป็นช่องทางที่ลูกค้าไว้วางใจ และพร้อมให้บริการเสมือนมีสาขาอยู่ในมือคุณตลอดเวลา

“ในยุคที่ Visual Communication เป็นหัวใจของคนทุกเจน สติกเกอร์ไลน์จึงช่วยถ่ายทอดอารมณ์และสร้าง Brand Recall ได้ดี SCB Connect ซึ่งมีผู้ใช้งานกว่า 10 ล้านราย นำกลยุทธ์การตลาดสร้าง emotional connection ผ่านแคมเปญ “SCB Connect x Chalotte” ภายใต้คอนเซปต์ “Always Here. Always Connected.” ถ่ายทอดมิตรภาพระหว่าง Chalotte และ Whalebot เพื่อน AI ที่พร้อมอยู่เคียงข้างในทุกช่วงชีวิต”

นางสาวชรารัตติ์ สาระอาภรณ์ ศิลปินไทยที่สร้างสรรค์คาแรคเตอร์ Chalotte กล่าวว่า Behind every financial need, there’s a person with dreams and feelings” เบื้องหลังทุกความต้องการทางการเงิน คือ มนุษย์คนหนึ่งที่มีทั้งความฝันและความรู้สึก ปรัชญาที่เป็นแรงบันดาลใจในการออกแบบสติกเกอร์ไลน์เซ็ตนี้จึงไม่ใช่แค่ความน่ารัก

แต่เป็นการถ่ายทอดตัวตนของ SCB และ Mackcha ผ่านคาแรกเตอร์ Whalebot ซึ่งเป็นการนำ วัฬวาฬ เพื่อนวาฬหลังค่อมที่อยู่เคียงข้างชาล็อตตลอด นำมารีดีไซน์ใหม่ในบทบาทที่ไม่เคยเห็นมาก่อนเพื่อถ่ายทอดเรื่องราวในชีวิตประจำวัน ด้วยผิวสีม่วงพาสเทลเหลือบโฮโลแกรม

“คอนเซปต์ของสติกเกอร์ไลน์เซ็ตนี้คือการถ่ายทอดบทบาทใหม่ของ AI ในฐานะเพื่อนผู้เข้าใจและพร้อมอยู่เคียงข้างเสมอ ผ่านตัวละคร Whalebot และ Chalotte ดีไซน์ใหม่ในโทนสีม่วงพาสเทล สื่อถึงการผสมผสานเทคโนโลยีกับความอบอุ่นของมิตรภาพ โดย Whalebot กับหูฟังแสดงถึงความใส่ใจรับฟัง ส่วน Chalotte เปลี่ยนชุดประจำตัวมาเป็นสีม่วงเพื่อสะท้อนการก้าวสู่โลกดิจิทัลที่เต็มไปด้วยความคิดสร้างสรรค์”

รับสติกเกอร์ไลน์ชาล็อตฟรี! “SCB Connect x Chalotte” เพียงทำการเพิ่มเพื่อน @SCBConnect ในแอปพลิเคชัน LINE และสมัคร SCB Connect หรือกดลิงก์เพิ่มเพื่อนได้ที่ https://liff.line.me/1506975860-7NQxGzvb/zeR572 พร้อมคลิกดาวน์โหลดสติกเกอร์ได้ง่ายๆ ตั้งแต่วันที่ 19 สิงหาคม 2568 – 16 พฤศจิกายน 2568 นี้เท่านั้น

อ่านข่าวที่เกี่ยวข้องกับ วงการธนาคาร ทั้งหมด ได้ที่นี่