คนไทยใจร้อนมาก? Shopee เปิดตัว ‘ส่งด่วน 1 ชม.’ สั่งของสด-ยา-ของใช้ ได้ 24 ชม.

‘อีคอมเมิร์ซ’ ยุคใหม่แข่งขันกันที่ราคาอย่างเดียวไม่ได้แล้ว เพราะตอนนี้ผู้บริโภคใส่ใจมากกว่านั้น โดยเฉพาะระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า ยิ่งเร็ว ยิ่งได้เปรียบ ทำให้ล่าสุด Shopee ปรับกลยุทธ์ เปิดตัว 2 ฟีเจอร์ใหม่แก้ pain point คนไม่ชอบรอ

Shopee เปิดตัว “Shopee Instant Mart” เป็นบริการช้อปปิ้งสินค้าในซูเปอร์มาร์เก็ต ตั้งแต่ของสด ของชำ และสินค้าในชีวิตประจำวัน จุดแข็งที่งัดขึ้นมาสู้ก็คือ จัดส่งฟรีไม่มีขั้นต่ำ

นอกจากนี้ ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยสินค้าจะจัดส่งถึงมือลูกค้าภายใน 1 ชั่วโมง

ส่วนบริการที่ 2 ที่ Shopee เปิดตัวใหม่ก็คือ“Shopee Telepharmacy” จะเป็นร้านขายยาที่เข้าร่วมบนแพลตฟอร์ม โดยลูกค้าสามารถเลือกซื้อยาสามัญประจำบ้านได้ หรือสามารถปรึกษา/ขอคำแนะนำจากเภสัชกรออนไลน์ได้เช่นกัน

[ Shopee เน้นกลยุทธ์ O2O เน้นความเร็ว-สะดวกที่สุดให้ลูกค้า ]

การเปิดตัว 2 บริการนี้ สะท้อนเป้าหมายของ Shopee ที่ต้องการยกระดับศักยภาพด้าน On-demand Logistics และระบบนิเวศการจัดส่งด่วน เพื่อเพิ่มทางเลือกและความสะดวกให้แก่ผู้บริโภค

Shopee ได้พูดถึงพฤติกรรมเชิงลึก และความต้องการของผู้บริโภคในยุคนี้ว่า ‘ความเร็ว’ และ ‘ความสะดวกสบายที่ตอบสนองแบบทันที’ กลายเป็นปัจจัยสำคัญที่มีอิทธิผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าและบริการของคนไทย

ซึ่งก็เป็นกลยุทธ์ที่ตอบสนองภาพรวมของตลาดการจัดส่งแบบออนดีมานด์ (On-demand Delivery) และควิกคอมเมิร์ซ (Quick Commerce) ในไทยที่มีการเติบโตอย่างก้าวกระโดด

ขณะเดียวกัน ‘ธัญญธร เหล่าวัชระ’ ผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจ ช้อปปี้ (ประเทศไทย)ได้กล่าวว่า “บริการ Shopee Instant Mart และ Shopee Telepharmacy จะทำหน้าที่เป็นฟันเฟืองสำคัญในการสร้างมูลค่าเพิ่ม และขับเคลื่อนสังคมผ่านการสนับสนุนผู้ประกอบการ ร้านค้ารายย่อย (SMEs) จนไปถึงเครือข่ายร้านขายยาชุมชนทั่วประเทศ ให้สามารถเปลี่ยนธุรกิจสู่รูปแบบที่เชื่อมออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกัน (O2O) และสร้างโอกาสการเติบโตครั้งใหม่ในระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซของ Shopee”

สำหรับบริการจัดส่งภายใน 1 ชั่วโมง Shopee อธิบายว่า การสั่งสินค้า 24 ชั่วโมงและจัดส่งฟรีใน 1 ชั่วโมงนั่น ลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้ตลอด 24 ชั่วโมง แต่ขึ้นอยู่กับพื้นที่ ร้านค้าที่เข้าร่วม ช่วงเวลาให้บริการ และเงื่อนไขที่กำหนดด้วย

หนึ่งในจุดเด่นของ Shopee Instant Mart คือเครือข่ายความร่วมมือกับพันธมิตรผู้ค้าปลีกรายใหญ่ เช่น Big C Supercenter, Lotus’s, Tops, Maxvalu Thailand และ Villa Marketยังมีแบรนด์ชั้นนำ ร้านค้าเฉพาะทาง และร้านค้ารายย่อยในชุมชนที่จะให้บริการบนแพลตฟอร์มนี้เดียวกัน

สำหรับการเปิดตัวในระยะแรก Shopee Instant Mart จะให้บริการในพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล รวมถึง หัวเมืองใหญ่ ได้แก่ เชียงใหม่ ชลบุรี ขอนแก่น นครราชสีมา สงขลา และภูเก็ต

ส่วน ‘Shopee Telepharmacy’ จะเป็นการร่วมมือกับ Pharmcare ผู้นำด้านแพลตฟอร์มเครือข่ายร้านยาออนไลน์และเทคโนโลยีการแพทย์ทางไกล เช่น ร้านยากรุงเทพ, FASCINO, ยาหนึ่ง (Drug one), LAB Pharmacy, P&F Smooth Life, Tops Care เป็นต้น

การเปิดตัวทั้ง 2 บริการนี้ สะท้อนถึงการปรับตัวของช้อปปี้จากการเป็นเพียงแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซทั่วไป สู่การเป็น Lifestyle Platform ที่ครอบคลุมทุกมิติของการใช้ชีวิตผู้บริโภคตลอด 24 ชั่วโมง