อ่างทองผนึกภาครัฐ-ประชาชน ยกระดับคุ้มครองผู้บริโภค เดินหน้ากลไกเฝ้าระวังปี 2570
ศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคอ่างทองจับมือภาครัฐและภาคประชาชน วางแนวทางคุ้มครองผู้บริโภคปี 2570 เน้นใช้ข้อมูลร่วมกัน เฝ้าระวังสินค้าไม่ได้มาตรฐาน สินค้าปลอม และผลิตภัณฑ์สุขภาพ พร้อมลงพื้นที่เชิงรุก
วันที่ 19 สิงหาคม 2569 ศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจังหวัดอ่างทอง นำโดย นายสุธี ประเสริฐศรี ประธานศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจังหวัดอ่างทอง พร้อมด้วย นางสาวพวงทอง ว่องไว รองหัวหน้าฝ่ายสนับสนุนสมาชิกสภาองค์กรของผู้บริโภค ร่วมจัดเวทีสร้างความร่วมมือกับภาคีเครือข่ายหน่วยงานภาครัฐ เพื่อแลกเปลี่ยนเรียนรู้ผลการดำเนินงานในปี 2569 และร่วมกันวางแนวทางยกระดับการคุ้มครองผู้บริโภคในจังหวัดอ่างทอง ประจำปี 2570
ซึ่งเวทีดังกล่าวมีหน่วยงานภาครัฐและเครือข่ายภาคประชาชนเข้าร่วม ได้แก่ สำนักงานส่งเสริมการปกครองท้องถิ่นจังหวัด สำนักงานอุตสาหกรรมจังหวัด สำนักงานสาธารณสุขจังหวัด สำนักงานคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคประจำจังหวัดอ่างทอง สำนักงานพาณิชย์จังหวัดอ่างทอง รวมถึงเครือข่ายองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น อาทิ เทศบาลตำบลโคกพุทรา ตัวแทนผู้บริโภคจากศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคตำบลศาลาแดง และศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคบ้านดอนงิ้ว
นางสาวพวงทอง ว่องไว รองหัวหน้าฝ่ายสนับสนุนสมาชิกสภาองค์กรของผู้บริโภค ได้กล่าวถึงภารกิจหลักของสภาองค์กรของผู้บริโภค รวมถึงการสนับสนุนการทำงานของศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจังหวัดอ่างทอง ทั้งด้านงบประมาณสำหรับการขับเคลื่อนงาน การพัฒนาศักยภาพแกนนำและอาสาสมัคร ตลอดจนการสนับสนุนชุดความรู้ เพื่อสร้างแกนนำเครือข่ายในการชี้เป้า เฝ้าระวัง เตือนภัย และพิทักษ์สิทธิให้แก่ผู้บริโภคในพื้นที่จังหวัดอ่างทอง
ด้าน นายสุธี ประเสริฐศรี ได้แลกเปลี่ยนผลการดำเนินงานของศูนย์ฯ จังหวัด โดยที่ผ่านมา มีเรื่องร้องเรียนและการขอคำปรึกษาที่บันทึกเข้าสู่ระบบ CRM ของสภาองค์กรของผู้บริโภค จำนวน 11 เรื่อง แบ่งเป็นด้านสินค้าและบริการ จำนวน 7 เรื่อง และด้านอาหาร ยา และผลิตภัณฑ์สุขภาพ จำนวน 4 เรื่อง
สำหรับด้านสินค้าและบริการ 7 เรื่อง แบ่งเป็นการขอคำปรึกษาเกี่ยวกับสินค้าที่จำหน่ายทางออนไลน์ จำนวน 5 เรื่อง และสินค้าที่จำหน่ายในร้านสะดวกซื้อ จำนวน 2 เรื่อง ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่ผู้บริโภคไม่พบสัญลักษณ์มาตรฐาน มอก. จึงเข้ามาขอคำแนะนำจากอาสาสมัคร เมื่อได้รับข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติสินค้าและแนวทางการเลือกซื้อสินค้าที่ได้มาตรฐานแล้ว ผู้บริโภคบางรายตัดสินใจไม่ซื้อสินค้าทางออนไลน์ และเลือกซื้อสินค้าจากร้านค้าที่ได้มาตรฐานแทน
ขณะที่ด้านอาหาร ยา และผลิตภัณฑ์สุขภาพ จำนวน 4 เรื่อง ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับเครื่องสำอางที่ไม่ได้คุณภาพ และบางรายการมีรายชื่ออยู่ในประกาศของสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) ให้เลิกจำหน่าย แต่ยังพบการนำมาจำหน่ายตามตลาดนัดและช่องทางออนไลน์ ผู้บริโภคจึงแจ้งข้อมูลมายังศูนย์ฯ เพื่อประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเข้าตรวจสอบและดำเนินการป้องกันมิให้ผู้บริโภครายอื่นได้รับความเสียหาย
นอกจากนี้ ที่ประชุมยังได้แลกเปลี่ยนประเด็นปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยของผู้บริโภคในพื้นที่ อาทิ สายสื่อสารที่รกรุงรังและห้อยต่ำจนเสี่ยงก่อให้เกิดอันตราย รวมถึงปัญหาสินค้าที่ไม่มีวันผลิตและวันหมดอายุ สินค้าปลอม และสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐาน มอก. ซึ่งเป็นประเด็นที่สามารถนำมาขับเคลื่อนร่วมกันระหว่างหน่วยงานภาครัฐและภาคประชาชนได้
แนวทางการดำเนินงานร่วมกันในปี 2570 ที่ประชุมเห็นความสำคัญของการ รวบรวมและใช้ข้อมูลร่วมกันระหว่างภาครัฐและภาคประชาชน การจัดเวทีเพื่อหาแนวทางการทำงานร่วมกัน และการจัดกิจกรรมเชิงรุก เช่น การลงพื้นที่ตรวจสอบหรือสแกนสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐานในสถานประกอบการ โดยใช้ข้อมูลจากเครือข่ายอาสาสมัครที่ทำหน้าที่เฝ้าระวังและชี้เป้าเป็นข้อมูลประกอบการดำเนินงาน
หน่วยงานภาครัฐที่เข้าร่วมเวทีต่างเห็นด้วยและพร้อมให้ความร่วมมือในการแก้ไขปัญหา การชี้เป้า เฝ้าระวัง เตือนภัย และป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับผู้บริโภค ตลอดจนร่วมกันแก้ไขปัญหาตามสถานการณ์ในพื้นที่ โดยมุ่งเน้น “การสร้างกลไกความร่วมมือระหว่างหน่วยงานภาครัฐและองค์กรภาคประชาชน” เพื่อร่วมกันคุ้มครองและพิทักษ์สิทธิผู้บริโภคในจังหวัดอ่างทองให้เกิดผลอย่างเป็นรูปธรรมและต่อเนื่องในปี 2570