MC คงเป้าโตสองหลัก ลุย AI ดันยอดขายพุ่ง

หุ้นวิชั่น - MC คงเป้ารายได้ปีบัญชี 2569 โตสองหลัก หลังครึ่งปีแรกยอดขายพุ่ง 12% เดินหน้าขยาย AI ครบ 100 สาขา หนุนประสิทธิภาพหน้าร้านและออนไลน์ ตั้งงบลงทุน 40 ล้านบาท ดัน CRM-อีคอมเมิร์ซโตต่อ พร้อมลุ้นมาร์จิ้นกลับสู่ระดับปกติ 64.5%

นายแมทธิว กิจโอธาน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท แม็คกรุ๊ป จำกัด (มหาชน) หรือ MC ผู้ดำเนินธุรกิจค้าปลีกแฟชั่น และไลฟ์สไตล์ภายใต้แบรนด์ Mc JEANS กล่าวว่า คงเป้ารายได้ปีบัญชี 2569 (ก.ค.68–มิ.ย.69) เติบโตสองหลัก หลังครึ่งปีแรกยอดขายโต 12% สำหรับคาดครึ่งปีหลังจะเติบโตใกล้เคียงกัน จากทยอยเปิดตัวสินค้าใหม่ เดินหน้านำ AI บริหารงานขาย ตั้งเป้าขยายการใช้งานครบ 100 สาขา หนุนประสิทธิภาพหน้าร้าน คาใช้งบลงทุนราว 40 ล้านบาท ขณะที่คาดอัตรากำไรขั้นต้นมีโอกาสกลับสู่ระดับปกติที่ 64.5% หลังม.ค.–ก.พ. ปรับขึ้นแตะ 64% แล้ว

ด้านช่องทางออนไลน์โตต่อเนื่อง สัดส่วนอยู่ที่ 27–29% ของยอดขายรวม ตั้งเป้าระยะยาวแตะ 30% ใช้กลยุทธ์ CRM ทำการตลาดแม่นยำขึ้น พร้อมตั้งเป้าเปิดจุดขายใหม่ 15 แห่ง โดยครึ่งปีแรกเปิดแล้ว 10 แห่ง เหลืออีก 5 แห่ง ในครึ่งปีหลัง

ทั้งนี้บริษัทได้นำ AI มาใช้ในการวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าภายในร้าน (In-store Customer Analysis) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพด้านการขาย โดยเริ่มทดลองในร้านแฟล็กชิป 4 สาขา ได้แก่ แฟชั่นไอส์แลนด์ เซ็นทรัลเวสเกต เมกาบางนา และฟิวเจอร์พาร์ครังสิต ซึ่งระบบดังกล่าวช่วยวิเคราะห์รูปแบบการเข้าชมร้านและพฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้า เพื่อนำข้อมูลไปปรับผังร้านและสนับสนุนการทำงานของพนักงานขายด้วยข้อมูลเชิงลึก

โดยภายในระยะเวลา 6 เดือนหลังเริ่มใช้งาน จำนวนลูกค้าที่เข้าร้านเพิ่มขึ้นมากกว่า 2 เท่า และเมื่อมีการแนะนำสินค้าได้อย่างเหมาะสมและตรงความต้องการ ส่งผลให้อัตราการปิดการขายปรับตัวดีขึ้นอย่างชัดเจน ปัจจุบันบริษัทมีการใช้งานระบบ AI ดังกล่าวใน 41 สาขาทั่วประเทศ และมีแผนขยายให้ครอบคลุม 100 สาขา ภายในปี 2569

ขณะที่ ในด้านการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ บริษัทได้นำ AI-Driven Precision CRM มาใช้ในการจัดการและวิเคราะห์ข้อมูลสมาชิกประมาณ 1.8 ล้านราย เพื่อยกระดับการสื่อสารทางการตลาดและการนำเสนอสินค้าในรูปแบบเฉพาะบุคคล (Personalization) โดย ณ ปีงบประมาณ 2569 ยอดขายที่มาจากฐานสมาชิก CRM คิดเป็นสัดส่วนประมาณ 60% ของยอดขายรวม เพิ่มขึ้นจาก 40% ในปีงบประมาณ 2568 อย่างไรก้ดี บริษัทตั้งเป้าเพิ่มฐานสมาชิดแตะ 3 ล้านราย ในปี 3 ปี ข้างหน้า

“บริษัทได้ยกระดับประสิทธิภาพช่องทางออนไลน์และ E-commerce อย่างเป็นระบบ ด้วยการนำ AI มาใช้ในการคัดเลือกและติดตามอินฟลูเอนเซอร์ที่มีศักยภาพและสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมาย พร้อมวิเคราะห์ผลการดำเนินงานแบบเรียลไทม์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งบการตลาดและผลตอบแทนจากการลงทุน” นายแมทธิว กล่าว

ขณะเดียวกัน ระบบ Advanced Analytics และ AI Automation ยังช่วยให้บริษัทสามารถวัดผลด้านยอดขาย ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า และอัตราการแปลงเป็นยอดซื้อได้อย่างแม่นยำ รวมถึงบริหารแคมเปญและการสื่อสารทางการตลาดดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้คุณภาพทราฟฟิกดีขึ้น อัตราการแปลงยอดขายเพิ่มขึ้น และรายได้จากช่องทางออนไลน์เติบโตอย่างต่อเนื่อง

ภาพรวมผลการดำเนินงานสะท้อนถึงการบูรณาการ AI เข้ากับการบริหารร้านค้า การวางแผนสินค้า และการขยายฐานสมาชิกอย่างเป็นระบบ ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้า Mc JEANS ได้สะดวกยิ่งขึ้น เลือกสินค้าที่เหมาะสมกับรูปร่างและไลฟ์สไตล์ พร้อมรับประสบการณ์การซื้อที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะบุคคลอย่างแท้จริง