‘เคทีซี’ ปรับทัพการตลาด ผสานพลัง 3 เจนเนอเรชัน ชู ‘Gen Y-X’ กำลังซื้อหลัก ควบคู่ ‘Gen Z’ สร้างกระแส

"เคทีซี" เปิดมุมมองการตลาดยุคดิจิทัล ชี้แบรนด์ต้องเลิกโฟกัสแค่กลุ่มวัยรุ่นเพียงอย่างเดียว แต่ต้องผสานบทบาทคนทุกวัยเข้าด้วยกัน เผยสถิติคนไทยช้อปออนไลน์รายสัปดาห์สูงที่สุดในโลก พร้อมปรับฟีเจอร์แอป ให้ตอบโจทย์ทั้งความเร็ว และความปลอดภัยเพื่อมัดใจฐานลูกค้าทุกระดับ

บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) หรือ “เคทีซี” เปิดเผยทิศทางการสร้างแบรนด์ และการทำตลาดยุคใหม่ที่มุ่งเน้นการทำความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคแบบข้ามเจเนอเรชัน

โดยมองว่า ในปัจจุบันเสียงที่ดังที่สุดบนโลกออนไลน์ อาจไม่ใช่กลุ่มที่มีกำลังซื้อสูงที่สุด ท่ามกลางบริบทที่ประเทศไทยมีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตกว่า 65.4 ล้านคน และมีพฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์รายสัปดาห์สูงที่สุดเป็นอันดับหนึ่งของโลก ทำให้ดิจิทัลกลายเป็นสมรภูมิหลักที่แบรนด์ต้องเข้าถึงคนทุกวัยอย่างแม่นยำ

เคทีซีระบุว่าโครงสร้างผู้บริโภคในปัจจุบันสามารถแบ่งออกเป็น 3 บทบาทสำคัญที่ต้องเกื้อกูลกัน เริ่มจากกลุ่ม Gen Z (อายุ 14-29 ปี) ซึ่งเป็นผู้สร้างกระแส และมีอิทธิพลอย่างสูงต่อการตัดสินใจซื้อผ่านการรีวิว และคอนเทนต์บนโซเชียลมีเดีย

ถัดมาคือกลุ่ม Gen Y (อายุ 30-45 ปี) ซึ่งเป็นคนทำงานกลุ่มใหญ่ ที่เป็นกำลังซื้อหลักในตลาดออนไลน์ และถือครองสัดส่วนการใช้จ่ายสูงที่สุด และกลุ่ม Gen X (อายุ 46-61 ปี) ซึ่งเป็นผู้ตัดสินใจด้านการเงินระดับครอบครัว ที่ให้ความสำคัญกับความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยเป็นอันดับหนึ่ง

จากพฤติกรรมดังกล่าว เคทีซีจึงกำหนดกลยุทธ์การตลาดภายใต้แนวคิด "3 บทบาทต้องเสริมกัน" โดยเปลี่ยนภาพลักษณ์ของบัตรเครดิต และบัตรกดเงินสด จากการเป็นเพียงเครื่องมือชำระเงิน ให้กลายเป็นเครื่องมือในการวางแผน และบริหารสภาพคล่องดิจิทัล ที่ตอบโจทย์ชีวิตประจำวัน

ตั้งแต่กระบวนการสมัครผ่านช่องทาง E-Application ที่สะดวกและอนุมัติไวเพื่อตอบความต้องการของ Gen Z ไปจนถึงการพัฒนาสิทธิประโยชน์ที่คุ้มค่าเพื่อช่วย Gen Y บริหารภาระทางการเงินอย่างมีวินัย

นอกจากนี้ เคทีซียังให้ความสำคัญกับการยกระดับความมั่นใจให้กับกลุ่ม Gen X ผ่านแอปพลิเคชัน "KTC Mobile" ที่เน้นมาตรการความปลอดภัยขั้นสูง และบริการหลังการขายที่สมาชิกสามารถตรวจสอบข้อมูล และทำธุรกรรมได้ด้วยตนเองตลอดเวลา

พร้อมทั้งนำระบบทำการตลาดแบบเซ็กเมนเทชันมาใช้ เพื่อให้สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ที่หลากหลายของลูกค้าแต่ละบุคคล โดยเชื่อมั่นว่าการผสานพลังของผู้บริโภคทั้ง 3 เจเนอเรชันจะเป็นกุญแจสำคัญ ที่สร้างความผูกพันต่อแบรนด์ในระยะยาวอย่างยั่งยืน

อ่านข่าวเพิ่มเติม

• 'เคทีซี' เปิดวงเสวนา 'วางแผนวันนี้ ไม่ทิ้งภาระให้คนข้างหลัง' ย้ำการดูแล 'คน' แบบองค์รวม
• 'เคทีซี' โชว์กำไรปี68 โต 7,782 ล้านบาท รุกบัตรเครดิต-สินเชื่อด้วยกลยุทธ์ดิจิทัล
• 'เคทีซี' เปิดแผนปี 69 ชูดิจิทัล-AI ฝ่าปัจจัยลบ สร้างทางเติบโตยั่งยืน คุม NPL ต่ำ 2%

ติดตามเราได้ที่

เว็บไซต์:https://www.thebangkokinsight.com/
Facebook:https://www.facebook.com/TheBangkokInsight
X: https://twitter.com/BangkokInsight
Instagram : https://www.instagram.com/thebangkokinsight/
Youtube: https://www.youtube.com/chnnel/UCYmFfMznVRzgh5ntwCz2Yxg